Version 2, en vigueur à compter du 1er novembre 2026
Ces règles s'appliquent à tout ce qui est publié pour vendre sur Gold Silver Global (annonces, photos, descriptions, évaluations) et aux communications commerciales de GSG. Leur objectif est simple, que ce que vous voyez soit exactement ce que vous achetez.
Le responsable est Gold Silver Global LLC, 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, États-Unis (ci-après « GSG »).
1. Règles pour les annonces
Photos réelles de la pièce
- Les photos doivent être celles de la pièce précise que vous vendez, et non d'une autre identique ni d'un catalogue. Au minimum deux (avers et revers, et l'étiquette complète si elle est sous capsule certifiée) et jusqu'à huit.
- Sans retouche qui modifie la couleur, l'éclat ou l'état de la pièce, sans filtres et sans dissimuler de défauts.
- Sans filigranes comportant des coordonnées, sans logos d'autres boutiques ni textes promotionnels.
- Pour les pièces GSG Vault Full, les photos sont prises par GSG.
Aucune coordonnée
Ni dans les photos, ni dans la description, ni dans les questions ou les messages, il ne peut y avoir de téléphones, d'e-mails, de réseaux sociaux, de liens externes, de comptes bancaires ni d'invitations à acheter en dehors du site.
Prix honnêtes
- Le prix annoncé est le prix réel de la pièce.
- Une baisse de prix ne peut être annoncée que si le prix antérieur était réel. Lorsqu'un professionnel vend à des consommateurs de l'UE, le prix antérieur affiché est le plus bas des 30 jours précédant la baisse, selon la Directive 98/6/CE.
- Les prix appâts, les annonces de pièces qui n'existent pas et tout stratagème pour paraître moins cher sont interdits.
- Le prix d'une pièce sur GSG ne peut pas être supérieur à celui que le même vendeur demande sur d'autres sites, comme l'expliquent les conditions des vendeurs.
Mentions d'origine véridiques
- Neuf. Pièce neuve, vendue uniquement par un professionnel.
- Occasion. Pièce d'occasion vendue par un professionnel.
- De collectionneur. Pièce vendue par un particulier à partir de sa collection.
Le vendeur choisit la mention qui correspond à la réalité. En choisir une autre pour paraître plus attractif constitue une infraction.
Descriptions exactes
- Le titre est généré par la plateforme à partir du catalogue. La description libre ne peut pas le contredire.
- Un grade numérique ne peut figurer que s'il est donné par l'étiquette d'une maison de certification reconnue.
- Toute altération de la pièce (nettoyage, retouche, coloration postérieure, réparation) est déclarée.
- On ne peut pas laisser croire à une licence officielle que la pièce n'a pas, ni utiliser des marques de tiers pour attirer des recherches.
- On ne peut pas promettre de rendements ni présenter une pièce comme un placement sûr. Personne ne peut garantir le prix futur d'un métal ou d'une pièce de collection.
- Le sceau GSG Vault n'apparaît que sur les pièces qui sont passées par la salle forte GSG Vault. L'imiter est interdit.
2. Contenu sponsorisé
Aujourd'hui, Gold Silver Global ne vend pas d'espaces publicitaires ni de positions payantes dans les résultats. Si du contenu sponsorisé devait exister un jour, il respecterait ces règles.
- Il sera identifié dans chaque cas comme une publicité, avec une mention claire.
- Il sera indiqué qui le paie et pourquoi vous le voyez (les principaux paramètres qui déterminent qu'il vous soit présenté).
- Aucune publicité fondée sur le profilage ne sera présentée aux mineurs, ni aucune publicité fondée sur des données sensibles telles que la santé, la religion, l'orientation sexuelle ou les opinions politiques.
Les bandeaux personnalisés de la page d'accueil, tels que « Vus récemment », « Favoris » ou « Nouveau pour vous », ne sont pas de la publicité. Ils sont fondés sur ce que vous avez consulté sur le site et vous pouvez cesser de les voir en effaçant votre historique de navigation sur le site.
3. Avis et évaluations authentiques
- Seule la personne qui a participé à une opération peut l'évaluer, l'acheteur le vendeur et le vendeur l'acheteur, après un achat réel sur Gold Silver Global.
- Un même couple acheteur et vendeur dispose d'un nombre maximal d'évaluations sur une période, afin d'éviter qu'elles ne soient gonflées.
- Il est interdit d'acheter, de vendre, d'échanger ou d'inventer des évaluations, de s'évaluer soi-même avec un autre compte, d'offrir une contrepartie pour une évaluation positive ou d'exercer des pressions pour faire retirer une évaluation négative.
- Les évaluations ne peuvent contenir ni publicité ni coordonnées.
- GSG ne supprime pas les évaluations négatives parce qu'elles sont négatives. Elle ne retire que celles qui enfreignent ces règles ou la loi.
4. Collaborations et influenceurs
Si vous collaborez avec GSG et parlez de Gold Silver Global sur les réseaux sociaux, des blogs ou des vidéos (dans le cadre d'un programme d'affiliation, pour des pièces reçues ou en vertu de tout accord), vous devez indiquer clairement cette relation dans chaque publication. Les témoignages utilisés par GSG seront réels et émaneront de personnes qui ont utilisé le site.
5. Communications commerciales par e-mail
- Nous ne vous envoyons des e-mails commerciaux (nouveautés, offres, alertes de pièces) que si vous avez donné votre consentement.
- Chaque e-mail commercial comporte un lien pour vous désabonner en un clic, sans avoir à vous connecter. Avant votre désabonnement, nous vous proposons de recevoir moins d'e-mails, mais le désabonnement complet est toujours à un clic.
- Les e-mails indiquent clairement qu'ils proviennent de Gold Silver Global et leur objet ne trompe pas sur le contenu.
- Les e-mails concernant vos commandes, paiements, réclamations ou votre compte ne sont pas de la publicité et vous les recevez tant que vous avez des opérations ou un compte ouverts.
6. Modération et conséquences
- Les annonces sont examinées avant leur publication et peuvent être retirées ensuite si un manquement est détecté.
- Toute personne peut signaler une annonce, un profil ou une évaluation avec le bouton Signaler. Nous vous communiquerons ce que nous décidons.
- Si nous retirons un contenu ou limitons un compte, nous vous en expliquons les motifs et vous pouvez contester la décision par le système interne de traitement des réclamations.
- Les manquements graves ou répétés peuvent entraîner la suspension ou la clôture du compte.
7. Réglementation
Union européenne
- Directive 2005/29/CE, relative aux pratiques commerciales déloyales, qui interdit la publicité trompeuse, la publicité dissimulée et les faux avis.
- Règlement (UE) 2022/2065 (DSA), relatif à la transparence de la publicité et des systèmes de recommandation sur les plateformes et à l'interdiction de la publicité fondée sur le profilage visant les mineurs ou fondée sur des données sensibles.
- Directive 98/6/CE, relative à l'indication des prix et à l'annonce des baisses de prix.
- Directive 2002/58/CE (ePrivacy) et Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), relatifs aux communications commerciales par e-mail.
États-Unis
- Section 5 du FTC Act et Guides Concerning the Use of Endorsements and Testimonials in Advertising (FTC Endorsement Guides, 16 C.F.R. Part 255).
- Règle de la FTC sur les avis et témoignages de consommateurs (16 C.F.R. Part 465).
- CAN-SPAM Act, relatif aux e-mails commerciaux.
8. Contact
Pour toute question sur ces règles, utilisez le formulaire de Contact avec le thème Juridique.
Ce document est publié en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut.
Dernière mise à jour, 2 octobre 2026