Acheter sur Gold Silver Global est simple. Vous choisissez la pièce, vous payez et votre argent reste en paiement protégé. Il n'arrive chez le vendeur que lorsque vous confirmez la livraison et que le délai de réclamation est terminé.
Qui peut acheter ?
Toute personne majeure selon la loi de son pays. Vous pouvez parcourir le site et remplir votre panier sans compte. Pour payer, un compte est nécessaire.
Pour les achats de 200 € ou plus (ou leur équivalent dans votre devise), vous devez vérifier votre identité. C'est gratuit et cela ne se fait qu'une seule fois.
[Vérifier mon identité]
Les étapes pour acheter
1. Choisissez votre pièce Cherchez par monnaie, série, hôtel des monnaies ou pays, et filtrez par métal, année ou niveau du vendeur. Enregistrez des pièces en favoris et utilisez « Prévenez-moi si le prix baisse sous » pour être averti quand le prix passe sous le montant que vous avez choisi.
2. Achetez-la ou faites une offre Ajoutez-la au panier au prix de la fiche. Si le vendeur a activé « Faire une offre », vous pouvez lui proposer un autre prix (voir plus bas).
3. Vérifiez et payez Dans « Vérifier la commande », vous choisissez l'adresse, l'expédition et le moyen de paiement, et vous voyez le total avec les taxes, l'expédition et l'assurance. Le bouton « Confirmer et payer » affiche ce total exact.
4. Recevez et confirmez Filmez l'ouverture du colis et examinez la pièce. Si tout est en ordre, appuyez sur « Tout est en ordre ». Si quelque chose ne va pas, appuyez sur « J'ai un problème » dans les 5 jours suivant la livraison confirmée.
L'état de chaque pièce
Sur la fiche et dans la liste, vous voyez toujours dans quelle situation se trouve la pièce.
- Disponible. Vous pouvez l'acheter maintenant.
- Dernière pièce. Le vendeur n'en a plus qu'une.
- Dans un panier. Une autre personne l'a dans son panier. Elle reste en vente.
- Vendue. Prévenez-moi si une autre identique est mise en vente. Appuyez et nous vous prévenons si quelqu'un publie la même pièce.
Sur Gold Silver Global, aucune pièce n'est réservée. Elle peut se trouver dans le panier de plusieurs personnes à la fois et revient à celui qui paie en premier.
Trois prix, selon votre mode de paiement
Chaque fiche affiche trois prix.
| Solde ou virement | Par carte | PayPal |
|---|---|---|
| Prix le plus bas | Intermédiaire | Prix de référence |
La différence reflète le coût de chaque moyen de paiement. Vous choisissez comment payer, et le vendeur perçoit toujours le même montant.
Moyens de paiement
Nous acceptons le solde de votre compte GSG, le virement bancaire, la carte Visa ou Mastercard, Apple Pay et Google Pay (au prix par carte) et PayPal. Nous n'acceptons ni espèces ni chèques, et nous ne proposons pas de financement.
Le paiement doit provenir d'un compte à votre nom. Les paiements de tiers sont refusés et renvoyés à leur origine.
Plafonds par achat
| Moyen de paiement | Plafond par achat |
|---|---|
| Carte, avec historique d'achats sur GSG | Jusqu'à 6 000 € |
| Carte, sans historique d'achats sur GSG | Jusqu'à 2 000 € |
| PayPal | Jusqu'à 3 000 € |
| Solde ou virement | Aucun plafond propre |
Ces plafonds valent aussi dans leur équivalent en d'autres devises. Au-delà, le virement est obligatoire.
Quand l'achat est conclu
L'achat est conclu lorsque votre paiement est confirmé. Avec le solde, la carte, Apple Pay, Google Pay ou PayPal, le débit est immédiat. Avec un virement, c'est à l'arrivée des fonds, et jusque-là la commande apparaît comme « Paiement en cours de vérification » et la pièce reste en vente. Si une autre personne paie avant vous, nous vous prévenons et vous récupérez l'intégralité de votre virement.
Taxes, expédition et devise
Les prix des fiches n'incluent ni les taxes ni l'expédition. Les deux sont calculées selon le pays de livraison et vous les voyez dans le panier, avant de payer. L'expédition n'est pas gratuite, et tous les envois sont assurés jusqu'à la livraison confirmée.
Si vous payez dans une devise différente de celle du vendeur, le panier vous montre le prix déjà converti. Le change est à votre charge. Les frais que votre propre banque pourrait vous facturer, le cas échéant, aussi.
Faire une offre
Si le vendeur l'a activé, le bouton « Faire une offre » vous permet de proposer un autre prix.
- Votre offre doit être inférieure d'au moins 5 % au prix de l'annonce.
- Le vendeur a 2 jours pour l'accepter, la refuser ou vous faire une contre-offre, avec un maximum de 3 tours. Certains vendeurs acceptent automatiquement les offres comprises dans leur marge.
- Pour faire une offre, vous enregistrez un moyen de paiement. Avec une carte, le débit a lieu à l'acceptation de l'offre et l'achat est conclu. Avec un virement, vous avez 2 jours pour payer à compter de l'acceptation.
- La pièce n'est pas réservée. Si vous payez par virement, elle reste en vente jusqu'à l'arrivée de votre paiement.
Une offre acceptée est un achat avec obligation de payer et avec les mêmes protections que n'importe quel autre.
Paiement protégé
Votre argent n'arrive chez le vendeur que lorsque vous confirmez la livraison et que le délai de réclamation est terminé. Entre-temps, il est déposé auprès d'un prestataire de paiement agréé, sur un compte distinct de celui de GSG.
Après la livraison, vous verrez deux boutons, « Tout est en ordre » et « J'ai un problème ». Si vous n'appuyez sur aucun, le paiement est libéré au vendeur à la fin du délai de protection. Si vous ouvrez une réclamation, la libération est suspendue jusqu'à sa résolution.
[Comment nous vous protégeons quand vous achetez]
Achats de montant élevé
Si vous achetez pour 5 000 € ou plus, une personne de l'équipe peut vous accompagner pour la pièce, le paiement et l'expédition. C'est une aide, pas une obligation.
[Achats de montant élevé]
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