Conditions pour les professionnels

Version 2, en vigueur à compter du 1er novembre 2026

Ces conditions s'appliquent lorsque vous vendez sur Gold Silver Global en tant que professionnel, c'est-à-dire en tant qu'hôtel des monnaies, boutique, distributeur, raffinerie ou toute personne ou entreprise qui vend dans le cadre d'une activité économique. Elles complètent les Conditions générales, la Politique de réclamations et de litiges, la Politique de confidentialité et les autres règles du site. Pour tout ce qui est propre à la vente professionnelle, ce sont ces conditions qui s'appliquent.

Le service est fourni par Gold Silver Global LLC, 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, États-Unis (ci-après « GSG »). Ces conditions reprennent les informations exigées par le Règlement (UE) 2019/1150, sur la promotion de l'équité et de la transparence pour les entreprises utilisatrices de services d'intermédiation en ligne (Règlement P2B).

1. Ce que fait GSG et ce que vous faites

GSG vous offre le catalogue, l'annonce, l'encaissement avec paiement protégé, la messagerie avec l'acheteur, le traitement des réclamations et, si vous les souscrivez, les services GSG Vault. La vente se conclut entre vous et l'acheteur, et vous êtes le vendeur à son égard à tous les effets, y compris à l'égard des consommateurs.

2. Vérification de l'entreprise

Pour vendre en tant que Professionnel vérifié, vous devez terminer la vérification de l'entreprise avant votre première annonce. Nous vous demanderons les éléments suivants.

• La dénomination légale de l'entreprise, son adresse, son téléphone et son e-mail de contact.
• Un extrait d'immatriculation au registre du commerce ou l'équivalent dans votre pays, et l'acte de constitution.
• Le numéro fiscal de l'entreprise (EIN, TIN ou celui de votre pays) et, si vous vendez dans l'Union européenne, votre numéro de TVA de l'UE lorsque vous en avez un.
• Une pièce d'identité ou un passeport en cours de validité du représentant et la preuve qu'il peut agir au nom de l'entreprise.
• L'identification du bénéficiaire effectif, c'est-à-dire des personnes qui détiennent ou contrôlent l'entreprise.
• Un compte bancaire au nom de l'entreprise.
• Votre déclaration selon laquelle vous ne proposerez que des produits et des services conformes à la loi applicable.

Nous demandons ces informations pour respecter la réglementation contre le blanchiment de capitaux et les sanctions internationales, ainsi que l'article 30 du Règlement (UE) 2022/2065 (DSA), qui oblige les marketplaces à connaître les professionnels qui vendent à des consommateurs. Les données d'identification de votre entreprise sont affichées aux acheteurs sur votre fiche de vendeur et dans vos annonces. Le processus complet est décrit dans Vérification d'identité.

Si ces données changent, vous devez les mettre à jour. Si elles sont fausses ou incomplètes et que vous ne les corrigez pas lorsque nous vous le demandons, nous pouvons suspendre vos annonces.

3. Catalogue, annonces et stock

• Catalogue fermé. Chaque annonce est rattachée à une référence du catalogue de l'Encyclopédie GSG. Vous recherchez la pièce par texte ou par photo et vous confirmez la référence. Le titre est généré par la plateforme.
• Nouvelles références. Si la pièce ne figure pas au catalogue, vous demandez la création d'une nouvelle référence. L'examen ordinaire est gratuit et il existe un examen prioritaire dont le coût est indiqué dans les Tarifs.
• Chargement en masse. Vous pouvez charger votre catalogue avec le fichier CSV de GSG. Chaque ligne est rapprochée du catalogue et vous confirmez les points douteux avant la publication.
• Quantité et stock. Vous pouvez publier avec une quantité et, si vous le souhaitez, avec un prix dégressif par paliers. Vous devez tenir le stock à jour.
• Mentions d'origine. En tant que professionnel, vous utilisez « Neuf » pour les pièces neuves et « Occasion » pour les pièces d'occasion. Elles doivent être exactes.
• Lancements. Vous pouvez charger des fiches de lancement et des annonces en précommande. En précommande, vous indiquez la date d'expédition prévue et vous la respectez.

Vous vous engagez à décrire avec exactitude, à déclarer toute altération de la pièce, à n'indiquer aucun grade qui ne figure pas sur l'étiquette d'une maison de certification reconnue, à détenir la pièce ou à en garantir la disponibilité, et à respecter Produits interdits et restreints ainsi que Publicité et annonces.

4. Les trois formules de vente

Chaque référence choisit sa formule et vous pouvez les combiner. Les montants de chaque formule figurent sur la page des Tarifs.

• Marketplace Only. Vous publiez, vous vendez et vous expédiez directement à l'acheteur, avec suivi, assurance et vidéo de l'emballage.
• GSG Vault Custody. Vous conservez la propriété et vous envoyez votre stock à la salle forte GSG Vault. GSG le reçoit, le vérifie, le conserve assuré et l'expédie à l'acheteur avec le sceau GSG Vault. Les conditions figurent dans Garde GSG Vault.
• GSG Vault Full. En plus de ce qui précède, GSG catalogue, photographie, rédige les annonces dans les langues du site et conduit la vente. GSG ne vous recommande jamais de prix et ne le modifie pas en dehors des règles que nous convenons avec vous par écrit.

5. Expédition et délais

Si vous expédiez vous-même, vous confiez le colis au transporteur dans le délai d'expédition indiqué par votre annonce, compté en jours ouvrés à partir de la confirmation du paiement, vous mettez en ligne le numéro de suivi au plus tard le jour ouvré suivant et vous filmez une vidéo continue de l'emballage, l'étiquette étant visible. Si vous n'expédiez pas dans les délais, l'acheteur peut annuler la commande et récupérer tout son argent. Les règles complètes figurent dans Expéditions et assurance.

6. Prix, commission et encaissement

• Prix. Vous le fixez. L'acheteur voit trois prix selon son mode de paiement, mais vous percevez toujours la même somme.
• Commission. Elle est calculée sur votre prix de vente, hors expédition, assurance et taxes, avec un minimum par commande. Aucune commission n'est facturée à l'acheteur. Les montants figurent dans les Tarifs.
• Paiement protégé et délai de protection. L'argent de l'acheteur ne vous parvient pas avant la fin du délai de protection, qui commence à la livraison confirmée et dure 5 jours si vous expédiez vous-même et 3 jours si la pièce se trouvait chez GSG Vault. Si l'acheteur ne fait rien, le paiement est libéré à la fin du délai de protection. Une réclamation ouverte suspend la libération jusqu'à sa résolution.
• Versement. Le montant libéré est porté à votre solde, après déduction de la commission et des services souscrits, puis versé sur le compte de votre entreprise selon la périodicité indiquée dans les Tarifs, avec le détail de chaque vente.
• Devise. Vous êtes payé dans la devise que vous déclarez, sans frais de change pour vous. Le change est payé par l'acheteur.
• Offres. Vous pouvez activer « Faire une offre » et fixer votre baisse de prix maximale. Une offre propose au moins 5 % de moins. Vous disposez de 2 jours pour accepter, refuser ou faire une contre-offre, dans la limite de 3 tours, ou vous pouvez activer l'acceptation automatique. Une offre acceptée est une vente ferme.

7. Même prix que sur les autres canaux

Le prix d'une pièce sur Gold Silver Global ne peut pas être supérieur à celui que vous demandez vous-même pour cette même pièce sur d'autres sites, y compris le vôtre, hors frais d'expédition. Le motif est commercial. L'acheteur de GSG paie pour les garanties de la plateforme et ne doit pas payer en plus un prix plus élevé pour la même pièce, et la plateforme ne peut pas servir de vitrine pour vendre moins cher ailleurs. Si nous constatons un prix plus élevé, nous alignons le prix de votre annonce, avant ou après la vente, et si la pièce est déjà vendue nous remboursons la différence à l'acheteur en la déduisant de votre versement. En cas de récidive, nous pouvons clôturer votre compte. Cette information est donnée conformément à l'article 10 du Règlement P2B.

8. Classement des résultats

Conformément à l'article 5 du Règlement P2B, nous vous expliquons les principaux paramètres qui déterminent l'ordre des annonces.

• Ordre par défaut, « Pertinence ». Il combine la correspondance avec la recherche ou la catégorie, l'ancienneté de l'annonce (les annonces des 7 premiers jours portent la mention Nouveauté), les ventes de la pièce, l'évaluation du vendeur et la qualité de l'annonce (photos complètes, données exactes).
• Ordres choisis par l'acheteur. Prix, tirage, plus récents et les autres options de la liste. Avec ceux-ci, la pertinence n'est plus prise en compte.
• Bandeaux personnalisés. Sur la page d'accueil, les visiteurs déjà venus voient des bandeaux tels que « Vus récemment », « Favoris » ou « Nouveau pour vous », fondés sur ce qu'ils ont consulté sur le site.
• Pas de paiement pour une meilleure position. Aujourd'hui, aucun vendeur ne peut payer pour monter dans les résultats. Si un tel service devait exister un jour, il serait identifié par une mention visible sur chaque annonce et décrit ici avant son activation.

9. Critères de traitement et pièces de GSG

GSG applique les mêmes règles à tous les professionnels. Les services GSG Vault sont proposés à tous aux conditions publiées dans les Tarifs.

GSG peut vendre sur le site des pièces qui lui appartiennent, par exemple celles qu'elle achète avec le service Vendre à GSG. Ces pièces suivent les mêmes règles de catalogue, de classement, de réclamations et de protection que celles de tout vendeur, et elles sont identifiées comme vendues par Gold Silver Global. Tout traitement différent qui pourrait exister sera décrit dans cette section, conformément à l'article 7 du Règlement P2B.

10. Données auxquelles vous avez accès

Conformément à l'article 9 du Règlement P2B.

• Vous voyez. Vos annonces, ventes, versements, évaluations et statistiques (visites, favoris et conversion), ainsi que les données de l'acheteur nécessaires pour expédier chaque commande. Vous ne pouvez utiliser ces données que pour exécuter la commande, et non pour envoyer de la publicité.
• GSG conserve. Les données de toutes les opérations de la plateforme, qu'elle utilise pour fournir le service, prévenir la fraude, améliorer le catalogue et établir des statistiques agrégées. GSG ne transmet pas à d'autres vendeurs de données sur vos ventes qui permettraient de vous identifier.
• Après la clôture de votre compte. Vous pouvez télécharger l'historique de vos ventes et de vos versements pendant la durée indiquée dans l'avis de clôture.

11. Facturation selon votre pays

Chaque vente génère sa documentation. Qui facture et comment dépend de votre pays et du pays de l'acheteur.

Professionnels établis dans l'Union européenne

Vous émettez vous-même la facture à l'acheteur lorsque la réglementation de la TVA de l'UE l'exige et vous appliquez le régime qui correspond à chaque pièce (régime général, régime particulier de l'or d'investissement ou régime des biens d'occasion). GSG met à votre disposition les données de chaque vente pour que vous l'émettiez. GSG vous facture sa commission et ses services.

Professionnels hors de l'Union européenne qui vendent à des acheteurs de l'UE

Pour certaines ventes à des consommateurs de l'UE, la réglementation de la TVA de l'UE considère la plateforme comme le fournisseur à des fins fiscales (article 14 bis de la Directive 2006/112/CE). Pour ces ventes, GSG facture, déclare et reverse la TVA de l'UE et la vente est documentée conformément à cette règle. Dans les autres cas, ce qui correspond à votre situation fiscale s'applique.

Professionnels établis aux États-Unis

Les factures reprennent vos données fiscales (EIN ou TIN et adresse). GSG vous facture sa commission et ses services.

Autres pays

Factures conformes aux règles de votre pays. GSG vous facture sa commission et ses services.

12. Impôts

Les impôts liés à votre activité sont de votre responsabilité, selon les lois des pays dans lesquels vous êtes assujetti. Cela comprend déclarer vos ventes, appliquer le régime fiscal correct à chaque pièce et, le cas échéant, percevoir et reverser les impôts sur vos ventes. Dans certains cas, la loi impose à la plateforme de percevoir l'impôt à la place du vendeur.

États-Unis

Dans les États où GSG agit comme marketplace facilitator selon la loi de l'État, GSG calcule, perçoit et reverse la sales tax sur les ventes réalisées via le site à des acheteurs de cet État, en appliquant les exonérations que chaque État reconnaît, par exemple pour certains métaux d'investissement. Pour ces ventes, vous ne percevez pas vous-même la sales tax séparément. Par ailleurs, un relevé annuel des paiements (formulaire 1099-K) peut s'appliquer.

Union européenne

Dans les cas décrits à la section précédente, GSG facture et reverse la TVA de l'UE en tant que fournisseur à des fins fiscales. GSG est également tenue de communiquer à l'administration fiscale les données de ses vendeurs et de leurs ventes selon la Directive (UE) 2021/514 (DAC7).

Autres pays

Les règles de votre pays et du pays de l'acheteur s'appliquent.

Nous vous demanderons les données nécessaires pour remplir ces obligations. Si vous avez des doutes sur les vôtres, consultez un professionnel de la fiscalité de votre pays.

13. Droits des consommateurs

Lorsque vous vendez à un consommateur, la loi de protection des consommateurs de son pays s'impose à vous en tant que vendeur. GSG vous aide à la respecter, mais ne l'assume pas à votre place.

Consommateurs de l'Union européenne

• Pas de rétractation. Sur Gold Silver Global, il n'existe pas de droit de rétractation, même lorsque le vendeur est un professionnel, et vous n'avez pas à l'offrir. L'acheteur bénéficie du paiement protégé, de 5 jours pour réclamer et de la garantie d'authenticité.
• Garantie légale de conformité. Vous répondez du défaut de conformité de la pièce pendant la durée fixée par la loi du pays du consommateur, selon la Directive (UE) 2019/771.
• Information précontractuelle. Les données de votre entreprise, le prix final et les frais d'expédition sont présentés au consommateur avant le paiement.

Consommateurs des États-Unis

Vous respectez la Section 5 du FTC Act, les lois de protection des consommateurs de chaque État et la Mail, Internet, or Telephone Order Merchandise Rule (16 C.F.R. Part 435). Si vous ne pouvez pas expédier dans le délai annoncé, vous en informez l'acheteur et vous lui proposez d'annuler avec remboursement intégral.

Tout cela coexiste avec le paiement protégé, le délai de réclamation (5 jours à compter de la livraison confirmée) et la garantie d'authenticité de GSG (contrefaçon, 30 jours à compter de la livraison confirmée).

14. Interdiction de détourner des ventes hors de GSG

Il est interdit de proposer ou d'accepter que le paiement ou la livraison se fasse en dehors du site, de partager des coordonnées avec les acheteurs à cette fin, ou d'utiliser les annonces, la messagerie ou les envois (brochures, cartes) pour attirer les acheteurs de GSG vers d'autres canaux. Si cela est détecté, GSG peut retirer des annonces, suspendre ou clôturer le compte et prélever la commission de la vente détournée.

15. Restriction, suspension et clôture

Conformément à l'article 4 du Règlement P2B et au Règlement (UE) 2022/2065 (DSA).

• Restriction ou suspension. Si GSG restreint ou suspend vos annonces ou votre compte, elle vous en communique les motifs, avec référence aux faits et à la règle enfreinte, avant que la mesure ne prenne effet ou à ce même moment.
• Clôture du compte par GSG. Nous vous prévenons au moins 30 jours à l'avance et avec les motifs. Ce préavis n'est pas nécessaire lorsqu'une loi ou l'ordre d'une autorité impose de clôturer plus tôt, en cas d'infractions répétées à ces conditions ou lorsqu'il s'agit de fraude, de contrefaçon, de sanctions internationales ou d'un risque grave pour les acheteurs.
• Votre réponse. Vous pouvez clarifier les faits par le système interne de traitement des réclamations. Si la mesure est levée, vos annonces sont de nouveau publiées.
• Si vous clôturez. Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment, une fois vos ventes et réclamations en cours terminées, votre solde encaissé et vos pièces chez GSG Vault retirées ou vendues.

16. Modifications de ces conditions

Nous vous informerons de toute modification de ces conditions ou des tarifs au moins 30 jours à l'avance. Pendant ce délai, vous pouvez clôturer votre compte si vous n'êtes pas d'accord. Les ventes conclues avant la date du changement sont réglées selon les conditions précédentes. Ce préavis n'est pas nécessaire lorsqu'une loi ou une autorité impose de modifier plus tôt, ou lorsque la modification répond à un risque de fraude ou de sécurité. Les modifications ne s'appliquent jamais rétroactivement.

17. Réclamations du professionnel et médiation

Conformément aux articles 11 et 12 du Règlement P2B.

• Réclamation interne. Si vous n'êtes pas d'accord avec une décision de GSG (concernant une annonce, une réclamation d'un acheteur, une restriction, un tarif ou le fonctionnement technique de la plateforme), présentez votre réclamation avec le formulaire de Contact, thème Vendeurs, ou depuis votre tableau de bord. Elle est gratuite. Elle est étudiée par une personne différente de celle qui a pris la décision, tranchée dans un délai raisonnable, et nous vous communiquons le résultat par écrit, avec ses motifs.
• Médiation. Si la réclamation interne ne règle pas le problème, vous pouvez demander une médiation auprès de médiateurs indépendants. GSG participera de bonne foi à toute tentative de médiation et prendra en charge une part raisonnable de son coût. Demander une médiation ne vous empêche pas de saisir les tribunaux.

18. Loi applicable

Si vous êtes établi dans l'Union européenne, vous conservez les droits que vous reconnaissent le Règlement P2B et les règles impératives de votre pays. Pour les autres, ce que prévoient les Conditions générales s'applique.

19. Contact

Pour toute question sur ces conditions, utilisez le formulaire de Contact avec le thème Vendeurs ou Professionnels.

Ce document est publié en plusieurs langues. En cas de divergence entre les versions, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour, 2 octobre 2026