Quand ouvrir
24h après livraison pour : non reçu, non conforme, endommagé, contrefaçon, autre.
Comment
Aller à Mes commandes → Ouvrir litige. Vidéo d'ouverture nécessaire (sauf "non reçu").
Que se passe-t-il
L'escrow est bloqué. Un modérateur GSG décide en <24h. Pas de téléphones/emails/IBAN/liens externes dans le chat.
Retrait d'un litige
Cooldown de 5 jours avant libération.