Versión 2, en vigor desde el 1 de noviembre de 2026
En Gold Silver Global usamos inteligencia artificial para que encuentres antes lo que buscas, para que entiendas anuncios escritos en otros idiomas y para atenderte mejor. Esta página explica dónde interviene, con qué límites, qué no hace nunca y qué derechos tienes.
El principio
La inteligencia artificial sugiere, traduce, resume y avisa. No decide sobre ti. Cualquier decisión sobre tu identidad, tu cuenta, tus anuncios, una reclamación o la liberación de un pago la toma siempre una persona.
Dónde interviene, los siete usos
- Identificación de monedas por foto, cuando llegue la app. Hoy «¿Qué moneda es esta?», dentro de la Enciclopedia, es un foro en el que responde la comunidad, y la inteligencia artificial no interviene. En breve, una app lo hará automáticamente con una foto. Comparará tu fotografía con el catálogo de la Enciclopedia y propondrá las piezas candidatas, sin inventar fichas ni describir piezas que no estén en el catálogo.
- Localización de la ficha al publicar un anuncio. Ayuda al vendedor a encontrar su pieza en el catálogo por texto o por foto. La elección final es siempre suya y, si la pieza no está, la pide como referencia nueva.
- Vídeo de basculación generado a partir de las fotos. Cuando esté disponible, aparecerá identificado como generado y no alterará el brillo, el color ni la superficie de la pieza.
- Traducción automática. Traduce el texto libre del vendedor y los mensajes entre usuarios, siempre con la etiqueta «Traducido automáticamente» y un enlace al original. Los datos del catálogo, como el estado, el acabado o la ceca, no pasan por el traductor.
- Previsión de valor en la Enciclopedia. Las fichas pueden mostrar una previsión del valor de la pieza en 2030 y 2035, con un escenario moderado y otro optimista. Se calcula con modelos y la revisa Gold Silver Global antes de publicarse. Cuando no hay datos suficientes, la ficha lo dice. Esta información no es una recomendación de inversión.
- Asistente de atención al cliente. Responde a partir del centro de Ayuda, de las páginas legales y de las fichas de la Enciclopedia, te dice de qué página saca la respuesta y te pasa con una persona en cuanto no encuentra la respuesta o se lo pides. Siempre sabrás que hablas con un asistente automático.
- Moderación con revisión humana. Ayuda a ordenar los anuncios, preguntas y mensajes y a señalar posibles incumplimientos. La decisión que afecta a un anuncio o a una cuenta la toma siempre una persona.
Lo que la inteligencia artificial no hace nunca
Estas cuatro reglas no admiten excepción.
- No redacta datos numismáticos ni precios. Ni una tirada, ni una ceca, ni un año, ni un valor. Esos datos salen del catálogo o del vendedor.
- No mejora una fotografía. Solo endereza el encuadre y la perspectiva. No toca brillo, color, contraste ni superficie, porque en una pieza de metal eso sería cambiar lo que estás juzgando.
- No decide sola ninguna sanción. Ninguna retirada, limitación, suspensión ni cierre se ejecuta sin que lo revise una persona.
- No oculta lo que genera. Toda foto, vídeo o texto generado se identifica como tal.
Decisiones que siempre toma una persona
- La aprobación o el rechazo de tu verificación de identidad.
- El rechazo o la retirada de un anuncio y cualquier medida sobre una cuenta.
- La resolución de una reclamación y de su revisión.
- La liberación, la devolución o el reembolso de un pago.
- La comunicación de una operación a las autoridades.
Transparencia
- Las traducciones automáticas, los vídeos generados y las previsiones de valor llevan una etiqueta visible.
- El asistente se presenta como asistente automático y te ofrece hablar con una persona.
- Cuando una herramienta automática ha intervenido en la detección de un caso de moderación, la notificación que recibes lo indica.
Tus datos y la inteligencia artificial
- A cada función solo se envían los datos imprescindibles para que funcione, conforme a los principios de minimización y de protección de datos desde el diseño del artículo 5 y del artículo 25 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- No enviamos a nuestras herramientas de inteligencia artificial documentos de identidad ni datos bancarios. La verificación de identidad la hace nuestro proveedor de pagos y verificación, con sus propias garantías.
- Trabajamos con proveedores de modelos de inteligencia artificial que actúan como encargados del tratamiento, con contrato y con las garantías del RGPD cuando los datos salen de la Unión Europea. Les exigimos por contrato que no usen tus datos para entrenar sus modelos.
- Los datos se conservan durante el tiempo que indica la Política de privacidad.
Supervisión y calidad
Cada uso de la inteligencia artificial queda registrado, con la función, el modelo y el resultado. Revisamos periódicamente cómo funcionan las herramientas para detectar errores, sesgos y desviaciones, y corregimos lo que haga falta. Los incidentes graves se registran y, cuando la ley lo exige, se comunican a las autoridades. Para organizar esta supervisión seguimos como referencia el marco de gestión de riesgos de la inteligencia artificial del NIST (AI RMF).
Marco normativo
Unión Europea
- Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial. Los usos de Gold Silver Global se sitúan en la categoría de riesgo limitado, con obligaciones de transparencia del artículo 50. No usamos sistemas de alto riesgo de los que enumera su anexo III. Si una función futura entrara en esa categoría, se evaluaría antes de ponerla en marcha con las obligaciones que el reglamento exige.
- Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos. Su artículo 22 te protege frente a las decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que te afecten de forma significativa.
- Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales. Obliga a explicar las decisiones de moderación y a indicar si se usaron medios automatizados.
Estados Unidos
- NIST AI Risk Management Framework. Marco voluntario del National Institute of Standards and Technology, que usamos como referencia para identificar y gestionar los riesgos de cada función.
- California Consumer Privacy Act (CCPA), modificada por la CPRA. Sus reglamentos sobre tecnología de decisión automatizada reconocen, cuando esa tecnología se usa para tomar decisiones significativas sobre una persona, derechos de información previa, de oposición y de acceso.
- Sección 5 de la FTC Act. Prohíbe las prácticas engañosas, también al describir lo que hace una herramienta de inteligencia artificial. Por eso esta página dice lo que hace la nuestra, y nada más.
Tus derechos
Si vives en la Unión Europea
Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que te afecte de forma significativa. Gold Silver Global no toma decisiones de ese tipo, así que ese derecho se respeta desde el diseño. Puedes además acceder a tus datos, oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo conforme al artículo 21 del RGPD y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Si vives en California
Gold Silver Global no usa tecnología de decisión automatizada para tomar decisiones significativas sobre ti. Si en el futuro lo hiciera, te informaríamos antes y podrías ejercer tus derechos de oposición y de acceso.
Vivas donde vivas
Puedes pedir que una persona revise cualquier resultado automático que te afecte, como una traducción o una respuesta del asistente, y preguntarnos cómo interviene la inteligencia artificial en lo que te concierne. Escríbenos desde el formulario de Contacto con el tema Privacidad.
Cambios en esta política
Si añadimos un uso nuevo de la inteligencia artificial o cambiamos alguno de los descritos, actualizaremos esta página antes de ponerlo en marcha y lo indicaremos en la fecha de actualización.
Gold Silver Global LLC, 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, Estados Unidos.
Este documento existe en varios idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en inglés, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor.
Última actualización, 2 de octubre de 2026