Términos y condiciones

Versión 2, en vigor desde el 1 de noviembre de 2026

Estos términos son el contrato entre tú y Gold Silver Global. Léelos con calma. Los hemos escrito para que se entiendan sin ser jurista. Si algo no queda claro, escríbenos por el formulario de Contacto con el tema Legal.

1. Quiénes somos y qué regulan estos términos

Gold Silver Global («GSG», «nosotros») es un marketplace internacional de monedas, lingotes, medallas y piezas de colección en metales preciosos. Lo opera Gold Silver Global LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Delaware con domicilio registrado en 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, Estados Unidos, y número fiscal EIN 41-4225071.

Estos términos regulan el uso de la web y de la app, la compraventa de piezas entre usuarios, las compras que haces directamente a GSG y los servicios que presta GSG. Forman un único contrato con los documentos a los que remiten, en especial

• la Política de privacidad y la Política de cookies,
• la Política de reclamaciones y disputas,
• las Condiciones para vendedores particulares y las Condiciones para profesionales,
• la Política de custodia GSG Vault y la Política de envíos y seguros,
• Productos prohibidos, Moneda antigua y patrimonio, Verificación de identidad, Publicidad y anuncios y Uso de inteligencia artificial,
• la página de Tarifas.

Si un documento específico regula un asunto con más detalle, manda ese documento en lo que regule.

2. Aceptación, edad y capacidad

Aceptas estos términos al crear tu cuenta, al hacer una compra o al publicar un anuncio.

Para usar Gold Silver Global debes tener al menos 18 años, ser mayor de edad según la ley de tu país o estado y tener capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes poder para obligarla y la empresa queda obligada por estos términos.

No puedes usar Gold Silver Global si figuras en una lista de sanciones internacionales, si resides en un país donde GSG no presta servicio o si la ley de tu país te lo impide. Los países sin servicio se indican durante la compra.

3. Tu cuenta

Puedes navegar y llenar el carrito sin cuenta. Para pagar, vender o contratar un servicio necesitas una cuenta, que puedes abrir con tu correo y una contraseña o con Google o Apple.

• Tus datos deben ser veraces y estar al día.
• Cada persona o empresa tiene una sola cuenta, salvo autorización de GSG.
• Guarda tus credenciales con cuidado. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
• Si sospechas un uso no autorizado, avísanos enseguida por el formulario de Contacto con el tema Otros, o desde Mi cuenta.

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta, una vez cerradas las operaciones abiertas y retirado tu saldo.

4. Niveles de vendedor y etiquetas

Cada vendedor tiene uno de estos tres niveles, que se ve en el anuncio y en su ficha de vendedor.

• Particular No Verificado. Persona física que aún no ha verificado su identidad. Puede tener anunciado hasta 1.000 € en total entre todos sus anuncios.
• Particular Verificado. Persona física cuya identidad ha comprobado GSG.
• Profesional Verificado. Empresa o profesional con actividad declarada, cuya identidad y cuya empresa ha comprobado GSG.

Si vendes de forma habitual o como actividad económica, debes registrarte como profesional. Cada anuncio indica si el vendedor es particular o profesional. Cuando compras a un particular, no se aplica la garantía legal de conformidad que la ley de consumo reserva a las compras a profesionales. En Gold Silver Global no hay derecho de desistimiento. Lo que tienes es pago protegido, 5 días para reclamar y la garantía de autenticidad.

Etiquetas de origen de la pieza. «A estrenar», pieza nueva vendida por un profesional. «Ocasión», pieza de segunda mano. «De coleccionista», pieza vendida por un particular desde su colección. Además, la etiqueta «Novedad» acompaña a cada anuncio durante sus 7 primeros días.

5. Papel de Gold Silver Global

GSG es un intermediario. Pone en contacto a compradores y vendedores, ofrece el catálogo, gestiona el pago protegido a través de un proveedor de pagos con licencia, tramita las reclamaciones y presta servicios opcionales de verificación y custodia.

Cuando compras a otro usuario, el contrato de compraventa se celebra entre tú y ese vendedor. GSG no es parte de ese contrato ni propietaria de la pieza. El vendedor responde de la pieza, de su descripción y de su envío, sin perjuicio de las obligaciones propias que asume GSG en estos términos.

GSG vende directamente en estos casos.

• Piezas de su propio stock. La ficha indica «Vendido por Gold Silver Global». En ese caso GSG es el vendedor y asume todas las obligaciones de un vendedor profesional.
• Vende directamente a GSG. Si vendes tu pieza a GSG, GSG es el comprador y se aplican las condiciones de esa página.

Con GSG Vault Full, GSG cataloga, anuncia y gestiona la venta en nombre y por cuenta del propietario de la pieza, que sigue siendo el vendedor.

GSG revisa los anuncios antes de publicarlos, pero solo verifica físicamente las piezas que pasan por un servicio GSG Verified, GSG Vault Custody o GSG Vault Full.

6. Catálogo cerrado y anuncios

En Gold Silver Global el vendedor no crea fichas de producto. Elige su pieza del catálogo de la enciclopedia GSG, buscando por texto o por foto, y confirma que es esa. Después indica el estado, los extras de la lista cerrada, sus fotos, el precio, la cantidad y las condiciones de envío. El título del anuncio lo genera la plataforma a partir de la ficha del catálogo.

Si la pieza no está en el catálogo, el vendedor pide el alta de una referencia nueva. GSG la revisa antes de publicarla. GSG puede corregir datos del catálogo y de los anuncios cuando sean erróneos o estén incompletos.

Orden de los listados. Por defecto, los listados se ordenan por relevancia, que combina la novedad del anuncio, sus ventas y la valoración del vendedor. Si un anuncio ocupa una posición preferente porque el vendedor la ha contratado, lo verás identificado con una etiqueta visible. Puedes cambiar el orden por precio, por tirada, por los más recientes y por las demás opciones del listado.

Traducción automática. La descripción libre del vendedor puede mostrarse traducida automáticamente a tu idioma, con la nota «Traducido automáticamente, ver original». Si hay diferencias, manda el original.

7. Cómo se compra

1. Añades la pieza al carrito. Puedes comprar a varios vendedores en un solo pago. El carrito agrupa las piezas por vendedor, cada grupo con su envío.
2. En el pago eliges la dirección, el envío y el medio de pago. El carrito te muestra el importe total, con impuestos, envío y seguro, antes de pagar.
3. Al pulsar «Pagar» haces un pedido con obligación de pago. El contrato queda cerrado cuando se confirma tu pago y te llega el correo de confirmación.
4. Añadir una pieza al carrito no la reserva. Puede estar en el carrito de varias personas a la vez y se la lleva quien pague primero. La ficha lo indica con el aviso «En un carrito».
5. El vendedor envía la pieza dentro del plazo de despacho que indica la ficha y sube el número de seguimiento.

Si el vendedor no envía dentro del plazo de despacho indicado, puedes cancelar el pedido desde Mi cuenta y recuperas el importe íntegro.

8. Tres precios y medios de pago

Cada ficha muestra tres precios, según cómo pagues.

La diferencia refleja el coste de cada medio de pago y la asume el comprador al elegir cómo paga. El vendedor cobra siempre lo mismo.

Aceptamos el saldo de tu cuenta GSG, la transferencia bancaria, tarjeta (Visa y Mastercard), Apple Pay y Google Pay al precio con tarjeta, y PayPal. Otros medios se mostrarán solo cuando estén activos. No aceptamos cheques ni ofrecemos financiación.

El saldo de tu cuenta y los pagos los gestiona un proveedor de pagos con licencia, con sus propias condiciones, que aceptas al pagar.

9. Límites de pago y titularidad

Los límites se aplican también a su equivalente en otras divisas. Por encima de ellos, la transferencia bancaria es obligatoria.

El pago debe hacerse desde una cuenta, tarjeta o monedero a nombre del comprador. Los pagos de terceros se rechazan y se devuelven al origen.

10. Verificación de identidad

Para comprar por 200 € o más (o su equivalente en dólares u otra divisa) debes verificar tu identidad antes de confirmar la compra.

Para vender, debes verificar tu identidad antes de publicar tu primer anuncio, salvo como Particular No Verificado, que puede tener anunciado hasta 1.000 € en total. También hace falta para retirar saldo.

La verificación pide tu documento de identidad o pasaporte, una comprobación de que eres la persona del documento y, cuando corresponda, tu número fiscal (EIN, TIN o el de tu país). Los profesionales aportan además la documentación de su empresa y una cuenta bancaria a su nombre.

GSG y su proveedor de verificación pueden pedirte información adicional, comprobar listas de sanciones, suspender operaciones mientras no se aporte lo pedido y comunicar a las autoridades lo que exija la ley. El detalle está en Verificación de identidad.

11. Impuestos, envío y seguro

Los precios de las fichas no incluyen impuestos ni envío. Los impuestos (por ejemplo, el sales tax en EE. UU., el VAT en la Unión Europea o en el Reino Unido, el GST o el consumption tax) y el envío se calculan según el país de entrega y se muestran en el carrito, antes de pagar. Lo que pagas es el total del carrito.

Si el envío cruza una aduana, pueden aplicarse derechos de importación y gastos de despacho. Salvo que el carrito los incluya expresamente, los cobra el transportista o la aduana a la entrega y corren de tu cuenta.

El envío no es gratuito. Su coste depende del destino y se muestra en el carrito. Todos los envíos van asegurados hasta la entrega confirmada, y el coste del seguro también se muestra en el carrito. Si una pieza se pierde o llega dañada, se tramita según la Política de envíos y seguros y la Política de reclamaciones y disputas.

Tus obligaciones fiscales propias, por ejemplo si revendes, dependen de tu país. Consulta a un profesional fiscal de tu país.

12. Divisas

Puedes ver los precios en la divisa que elijas. Las equivalencias en otras divisas son orientativas.

Si pagas en una divisa distinta de la del vendedor, el carrito te muestra el precio ya convertido, y el cambio de divisa corre de tu cuenta. El vendedor cobra en la divisa que declaró, sin gastos de cambio. Las comisiones que cobre tu propio banco son a tu cargo.

13. Pago protegido

Toda compra pagada dentro de Gold Silver Global va con pago protegido. Tu dinero queda depositado en el proveedor de pagos con licencia, en una cuenta separada de la de GSG, y no llega al vendedor hasta que termina el periodo de retención.

El periodo de retención cuenta desde la entrega confirmada y depende del vendedor y de si la pieza pasa por GSG Vault.

Si no pulsas nada, el pago se libera al vendedor al terminar el periodo de retención. Si abres una reclamación, la liberación del pago se detiene hasta que se resuelva.

Un pago hecho fuera de Gold Silver Global no tiene pago protegido ni ninguna otra protección de GSG, y además incumple estos términos.

14. Confirmación de entrega

Cuando el seguimiento marca la pieza como entregada, te avisamos por correo para que confirmes la entrega en Mi cuenta. Si no la confirmas en 3 días desde que el transportista la marca como entregada, la entrega se da por confirmada y empiezan a contar los plazos.

15. Reclamaciones

Vídeo de apertura. Para reclamar necesitas un vídeo continuo y sin cortes de la apertura del paquete, desde el paquete cerrado hasta la pieza. Sin vídeo de apertura no hay reclamación, salvo cuando la pieza no se ha recibido.

Devoluciones. Si GSG autoriza una devolución, tienes 7 días para entregar la pieza al transportista.

Pericia. Si hace falta una pericia, la paga quien pierde la reclamación.

Resolución. GSG estudia las pruebas de las dos partes y resuelve con una decisión motivada. Puede liberar el pago al vendedor, acordar un reembolso total, un reembolso parcial o el reenvío de la pieza. La bajada del precio del metal nunca es causa de reclamación.

Todo el procedimiento, con sus plazos y sus efectos sobre la comisión del vendedor, está en la Política de reclamaciones y disputas. Reclamar ante GSG no te impide acudir a los tribunales ni a las demás vías que te reconozca la ley.

16. Garantía de autenticidad

Falsificación, 30 días desde la entrega confirmada. Durante ese plazo puedes reclamar si una pieza que compraste en Gold Silver Global resulta no ser auténtica. Si se confirma la falsificación, se te devuelve el importe íntegro, incluidos el porte de la devolución y la diferencia de precio del medio de pago que usaste.

La reclamación se abre desde tu pedido, dentro de la plataforma, con el pago protegido de tu lado.

Sirve como prueba el informe de una casa de certificación reconocida (PCGS, NGC, CAC, ANACS, ICG o NCV) o la verificación de GSG. No es una reclamación de autenticidad la bajada del precio del metal, un daño causado después de recibir la pieza ni un desperfecto que el anuncio describía.

[Leer la Garantía de autenticidad en Ayuda]

17. Desistimiento y garantía legal

En Gold Silver Global no hay derecho de desistimiento. Lo que tienes es pago protegido, 5 días para reclamar y la garantía de autenticidad. La regla es la misma si vende un particular, si vende un profesional o si vende GSG directamente.

Esto no limita los derechos que la ley imperativa del país de residencia del consumidor no permita excluir.

Garantía legal de conformidad. Entre particulares no hay garantía legal de conformidad. Cuando compras a un profesional como consumidor, el vendedor responde de la conformidad de la pieza durante el plazo que fije la ley de tu país.

18. Servicios para vendedores

GSG ofrece tres servicios opcionales. Sus cifras exactas están en la página de Tarifas y sus reglas en la Política de custodia GSG Vault.

• GSG Verified. Solo para vendedores particulares. Lo pide el comprador desde la ficha, antes de pagar. El vendedor envía la pieza a GSG, que la verifica físicamente y la envía al comprador con el sello GSG Vault. El coste se reparte entre comprador y vendedor.
• GSG Vault Custody. El vendedor envía la pieza a GSG antes de venderla. GSG la verifica, la guarda asegurada en la cámara GSG Vault y el anuncio sale con el sello GSG Vault. Cuando se vende, GSG la envía al comprador. También puedes dejar una pieza en custodia sin venderla, con el anuncio en pausa, pagando la custodia normal.
• GSG Vault Full. Todo lo anterior y, además, GSG cataloga, fotografía, anuncia y vende la pieza en nombre del propietario.

Custodia. Se cobra por tramos de 180 días, sin prorrateo. Los primeros 30 días no tienen coste. Cada tramo cuesta el 1 % del valor asegurado, con un tope por pieza. Los estuches y las cajas pagan además espacio y manipulación. El seguro está incluido hasta 12.000 € por pieza. Por encima, GSG te da una cotización. El propietario conserva siempre la propiedad de sus piezas. Si las tarifas de custodia no se pagan, se aplica lo previsto en la Política de custodia GSG Vault.

Si una pieza no supera la verificación, vuelve al vendedor con el informe del motivo, la venta se anula sin coste para el comprador y el servicio se cobra según Tarifas.

19. Comisiones y tarifas

Al comprador no se le cobra comisión. Paga el precio de la pieza según el medio de pago, los impuestos, el envío, el seguro y, si lo pide, su parte del servicio GSG Verified.

El vendedor paga una comisión por cada venta. Las cifras están siempre en la página de Tarifas. El vendedor particular paga la tarifa del profesional más 3 puntos, en cada una de las vías.

GSG avisa de cualquier cambio de Tarifas con 30 días de antelación. Las ventas cerradas antes de la nueva fecha se liquidan con la versión anterior.

20. Ofertas

El vendedor puede activar el botón «Hacer oferta» en su anuncio y fijar la rebaja máxima que acepta.

• La rebaja mínima de una oferta es del 5 %.
• Una oferta por debajo del margen del vendedor se rechaza automáticamente.
• El vendedor tiene 2 días para aceptar, rechazar o contraofertar, con un máximo de 3 rondas. Si tiene activada la aceptación automática, la oferta dentro de su margen se acepta sola.
• Para ofertar necesitas una cuenta y dejar un medio de pago. Si dejaste tarjeta, el cargo se hace al aceptarse la oferta. Si elegiste transferencia, tienes 2 días para pagar desde la aceptación.
• La pieza no se reserva. Si dejaste tarjeta, el cargo se hace al aceptarse la oferta y la compra queda cerrada en ese momento. Si elegiste transferencia, la pieza sigue a la venta hasta que llega tu pago y se la lleva quien pague primero.

Una oferta aceptada es una compra con obligación de pago y con todas las protecciones de estos términos.

21. Mensajes y preguntas

Puedes hacer preguntas públicas bajo la ficha, que el vendedor responde a la vista de todos, y enviar mensajes privados al vendedor con el botón Contactar.

En preguntas y mensajes no se permite

• compartir teléfonos, correos, redes sociales, cuentas bancarias ni enlaces externos,
• proponer pagos o ventas fuera de Gold Silver Global, o ventas en persona,
• pedir rebajas por mensaje. Para eso está el botón «Hacer oferta», si el vendedor lo ha activado.

Un filtro automático retira los datos de contacto. GSG puede revisar los mensajes para prevenir fraudes y para resolver reclamaciones. No pongas datos personales en las preguntas públicas.

22. Contenido de los usuarios y retirada por notificación

Eres responsable de lo que publicas, ya sean fotos, descripciones, preguntas, opiniones o mensajes. Debe ser veraz, propio o autorizado, y respetar la ley y los derechos de terceros.

Al publicarlo, concedes a GSG una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojarlo, mostrarlo, traducirlo, adaptarlo a los formatos de la web y de la app y usarlo para promocionar tus anuncios y Gold Silver Global, mientras esté publicado y durante el tiempo razonable que haga falta para retirarlo de las copias de seguridad.

Cómo notificar un contenido ilícito. Usa el botón «Denunciar» del anuncio, del perfil o del mensaje, o el formulario de Contacto con el tema Legal. Indica dónde está el contenido, por qué crees que es ilícito, tu nombre y tu correo, y declara que actúas de buena fe.

Qué hacemos. Revisamos cada notificación con diligencia, te informamos de lo que decidimos y avisamos al afectado con los motivos de la decisión. Quien no esté de acuerdo puede recurrirla en los 6 meses siguientes, desde Mi cuenta o por el formulario. Si resides en la Unión Europea, también puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial certificado.

Derechos de autor. Las notificaciones por derechos de autor, incluidas las de la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de EE. UU., se envían por el formulario con el tema Legal, con los datos que exige esa ley. El afectado puede presentar una contranotificación. GSG cierra las cuentas de quienes infringen derechos de forma reiterada.

GSG puede dejar de tramitar las notificaciones de quien envíe con frecuencia avisos manifiestamente infundados.

23. Conducta prohibida

En Gold Silver Global no se permite

• vender productos prohibidos o restringidos, falsificaciones, réplicas no declaradas o piezas de origen ilícito,
• describir una pieza de forma engañosa o usar fotos que no son de la pieza anunciada,
• manipular precios, valoraciones u ofertas, o pujar y ofertar sobre tus propios anuncios,
• pagar o cobrar fuera de la plataforma, o desviar compradores a otras webs,
• usar la plataforma para blanquear dinero, financiar actividades ilícitas o eludir sanciones internacionales,
• abrir reclamaciones falsas o de mala fe,
• acosar, insultar o amenazar a otros usuarios o al equipo de GSG,
• crear cuentas múltiples para eludir una suspensión o un límite,
• vulnerar la seguridad de la web o extraer datos de forma automatizada.

24. Suspensión y cierre

Si incumples estos términos o la ley, GSG puede, de forma proporcionada, reducir la visibilidad de un anuncio, retirarlo, suspender pagos o funciones, suspender tu cuenta o cerrarla.

Te explicaremos el motivo, salvo que la ley lo impida, y podrás recurrir la decisión en los 6 meses siguientes. Al cerrar una cuenta, GSG devuelve el saldo que quede, una vez descontado lo que se deba y siempre que no lo impida una obligación legal.

25. Responsabilidad

GSG responde de sus propias obligaciones, es decir, del funcionamiento de la plataforma, de la gestión del pago protegido y de las reclamaciones, de sus ventas directas y de los servicios GSG Verified, GSG Vault Custody y GSG Vault Full.

GSG no responde del cumplimiento de las compraventas entre usuarios más allá de lo que asume en estos términos y en la garantía de autenticidad. Tampoco responde de las decisiones de compra o de venta que tomes a partir de la cotización de los metales o de los contenidos informativos de la web, ni de las pérdidas por la evolución del mercado.

Salvo en caso de dolo o negligencia grave, de daños a la vida o a la salud, o cuando la ley no permita limitarla, la responsabilidad total de GSG por cada reclamación se limita al importe pagado en la operación de que se trate, incluidos el envío y el seguro. En la custodia, la responsabilidad de GSG llega hasta el valor asegurado de la pieza, según la Política de custodia GSG Vault. En la medida en que la ley lo permita, GSG no responde del lucro cesante ni de daños indirectos.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca como consumidor la ley imperativa de tu país, ni las garantías que la ley de tu estado declare irrenunciables.

Si actúas como profesional, mantendrás indemne a GSG frente a las reclamaciones de terceros causadas por tu incumplimiento de estos términos o de la ley.

26. Propiedad intelectual

La web, la app, la enciclopedia GSG y su base de datos, y las marcas Gold Silver Global, GSG, GSG Vault y GSG Verified pertenecen a Gold Silver Global LLC o a sus licenciantes. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares. El detalle está en el Aviso legal.

27. Privacidad

Tratamos tus datos según la Política de privacidad y la Política de cookies.

28. Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por la ley del estado de Delaware y la ley federal de Estados Unidos.

Si eres consumidor, conservas siempre la protección que te dé la ley imperativa de tu país de residencia, que no se puede excluir por contrato.

• Consumidores de la Unión Europea. Puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio, y solo allí puede demandarte GSG.
• Usuarios de EE. UU. Se aplica el arbitraje del apartado 29.
• Resto de usuarios. Son competentes los tribunales del estado de Delaware, salvo que la ley imperativa de tu país disponga otra cosa.

29. Arbitraje para usuarios de EE. UU.

Este apartado se aplica solo si resides en Estados Unidos. No tiene ningún efecto para los consumidores de la Unión Europea ni de ningún otro país cuya ley lo impida.

Primero, intento amistoso. Antes de iniciar un arbitraje, la parte que reclama envía un aviso por escrito con su reclamación (tú, por el formulario de Contacto con el tema Legal) y las dos partes intentan resolverla de buena fe durante 30 días.

Arbitraje individual. Si no hay acuerdo, cualquier disputa derivada de estos términos o del uso de Gold Silver Global se resuelve mediante arbitraje individual y vinculante, administrado por la American Arbitration Association (AAA) conforme a sus Consumer Arbitration Rules. El lugar del arbitraje es el estado de Delaware, aunque puedes pedir que se celebre por escrito, por teléfono o por vídeo. Las tasas se reparten como establecen esas reglas para los arbitrajes de consumo. Se aplica la Federal Arbitration Act.

Excepciones. Cualquiera de las partes puede acudir al tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small claims court) de su condado, si la reclamación cabe en él, y pedir a un tribunal medidas urgentes para proteger sus derechos de propiedad intelectual.

Renuncia a acciones colectivas. Las reclamaciones se presentan solo a título individual, nunca como demandante o miembro de una clase, acción colectiva o representativa. Si esta renuncia no fuera válida para una reclamación concreta, esa reclamación no irá a arbitraje y se resolverá ante los tribunales.

Exclusión voluntaria. Puedes excluirte de este apartado en los 30 días siguientes a aceptar estos términos por primera vez, avisándonos por el formulario de Contacto con el tema Legal. Excluirte no afecta a ninguna otra parte de estos términos.

30. Resolución de litigios para consumidores de la Unión Europea

Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, además de los tribunales de tu domicilio puedes acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas en tu país. La Red de Centros Europeos del Consumidor te orienta gratis en las reclamaciones con empresas de otros países.

Si una entidad de resolución alternativa nos traslada tu reclamación, te diremos si participamos en el procedimiento.

31. Modificaciones

GSG puede modificar estos términos para adaptarlos a cambios de la ley, del servicio o del mercado. Te avisaremos por correo y en la web con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, explicando qué cambia.

Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha, sin coste. Si sigues usando Gold Silver Global después, se entiende que aceptas la nueva versión. Las operaciones en curso se rigen por la versión vigente cuando se cerraron.

Solo podemos aplicar cambios sin ese preaviso cuando lo exija la ley o para hacer frente a un riesgo imprevisto e inminente de fraude o de seguridad, y te lo diremos.

32. Idiomas

Estos términos están disponibles en los diez idiomas de la web. Si hay diferencias entre versiones, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley imperativa de tu país disponga otra cosa.

33. Disposiciones generales

• Si una cláusula resulta nula, el resto de los términos sigue en vigor y la cláusula nula se sustituye por la válida más parecida.
• Que GSG no ejerza un derecho en un momento dado no supone renunciar a él.
• GSG no responde de los retrasos o incumplimientos causados por hechos ajenos a su control razonable, como catástrofes, cortes generales de red o decisiones de autoridades.
• GSG puede ceder este contrato a otra sociedad que asuma el servicio, avisándote antes y sin que pierdas tus derechos. Tú no puedes cederlo sin autorización de GSG.

34. Contacto

Para cualquier asunto sobre estos términos, escríbenos por el formulario de Contacto con el tema Legal. Para pedidos y reclamaciones, usa el tema Pedidos o abre la reclamación desde Mi cuenta.

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Última actualización, 2 de octubre de 2026