Versión 2, en vigor desde el 1 de noviembre de 2026
Tu privacidad importa. Esta política explica qué datos personales tratamos cuando usas Gold Silver Global, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Se aplica a la web, a la app, a los formularios y a los correos de Gold Silver Global.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos es Gold Silver Global LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, con domicilio registrado en 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, Estados Unidos, y número fiscal EIN 41-4225071.
Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos por el formulario de Contacto con el tema Privacidad.
2. Datos que tratamos
| Tipo de dato | Ejemplos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Cuenta y contacto | Nombre, nombre de usuario, correo, teléfono, direcciones, idioma | De ti |
| Identidad | Documento de identidad o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad, número fiscal (EIN, TIN o el de tu país), comprobación facial | De ti y del proveedor de verificación |
| Datos profesionales | Razón social, número fiscal de la empresa, domicilio fiscal, representantes | De ti y de registros públicos |
| Pagos y cobros | Medio de pago usado, últimos dígitos de la tarjeta, cuenta bancaria para cobrar, saldo, liquidaciones | De ti y del proveedor de pagos |
| Operaciones | Pedidos, ofertas, anuncios, ventas, favoritos, búsquedas guardadas, Mi colección | De tu uso de la web |
| Comunicaciones | Mensajes, preguntas públicas, opiniones, consultas por el formulario | De ti |
| Reclamaciones | Vídeos de apertura y de empaquetado, fotos, informes de verificación, decisiones | De ti, de la otra parte y de GSG |
| Custodia GSG Vault | Piezas depositadas, valor asegurado, fotos, entradas y salidas | De ti y de GSG |
| Fotos para identificar piezas | Las fotos que subes para identificar una moneda | De ti |
| Datos técnicos | Dirección IP, país aproximado, dispositivo, navegador, registros de acceso | De tu dispositivo, ver la Política de cookies |
| Preferencias de comunicación | Alertas, avisos y correos que aceptas o rechazas | De ti |
GSG no almacena el número completo de tu tarjeta. Lo trata el proveedor de pagos.
La comprobación facial la realiza el proveedor de verificación para confirmar que eres la persona del documento. Si implica datos biométricos, se tratan con tu consentimiento expreso y solo para verificar tu identidad.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
Las bases legales son las del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), que también aplicamos como referencia al resto de usuarios.
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta | Ejecución del contrato |
| Tramitar compras, ventas, ofertas, pagos, envíos y liquidaciones | Ejecución del contrato |
| Gestionar el pago protegido, las reclamaciones y la garantía de autenticidad | Ejecución del contrato |
| Prestar GSG Verified, GSG Vault Custody y GSG Vault Full | Ejecución del contrato |
| Verificar tu identidad, prevenir el blanqueo de capitales y comprobar sanciones internacionales | Obligación legal |
| Facturación y obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Comprobación facial con datos biométricos | Consentimiento expreso |
| Prevenir fraudes, proteger la seguridad de la web y de los usuarios | Interés legítimo |
| Moderar anuncios, mensajes y contenidos y atender notificaciones | Obligación legal e interés legítimo |
| Mejorar la web y medir su uso de forma interna | Interés legítimo |
| Responder a tus consultas por el formulario | Interés legítimo o ejecución del contrato, según el caso |
| Enviarte alertas, novedades y ofertas de vendedores | Consentimiento |
| Enviarte información sobre productos similares a los que compraste, cuando la ley lo permita | Interés legítimo, con baja en cada correo |
| Cookies que no son necesarias | Consentimiento |
| Defender los derechos de GSG ante reclamaciones | Interés legítimo |
Cuando la base es el interés legítimo, hemos comprobado que no prevalecen tus derechos y puedes oponerte. Cuando es el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a lo tratado antes.
Si no nos das los datos necesarios para un contrato o para cumplir una obligación legal, no podremos prestarte ese servicio.
4. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras tengas la cuenta abierta. Al cerrarla, los borramos o anonimizamos, salvo lo que debamos guardar por otro motivo de esta tabla |
| Verificación de identidad y prevención del blanqueo | El plazo que exija la normativa de prevención de blanqueo aplicable, como mínimo 5 años desde el fin de la relación o desde la operación |
| Pedidos, facturas y pagos | El plazo que exija la normativa fiscal y mercantil aplicable a cada operación |
| Custodia GSG Vault | Mientras la pieza esté en custodia y, después, el plazo de prevención de blanqueo aplicable, como mínimo 5 años |
| Reclamaciones, vídeos e informes | Mientras dure la reclamación y, después, el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse |
| Mensajes y preguntas | Mientras tengas la cuenta abierta y, si forman parte de una reclamación, lo que dure esta |
| Consultas por el formulario | El tiempo necesario para atenderlas y el plazo de prescripción de las acciones que puedan derivarse |
| Candidaturas | Mientras pueda abrirse una posición que encaje con tu perfil, o hasta que pidas que las borremos |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja |
| Registros de seguridad | 12 meses, salvo que hagan falta para investigar un incidente |
| Cookies | El plazo que indica la Política de cookies |
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con quien los necesita para prestar el servicio o cuando la ley lo exige.
- La otra parte de la operación. El vendedor ve tu nombre de usuario y tu país. Al pagar, recibe tu nombre y tu dirección de envío para mandarte la pieza. El comprador ve los datos del vendedor que exige la ley, completos si es profesional.
- El proveedor de pagos con licencia, que gestiona los pagos, el saldo, el pago protegido y las liquidaciones.
- El proveedor de verificación de identidad.
- Transportistas y aseguradoras, para enviar y asegurar las piezas.
- Proveedores tecnológicos, como alojamiento, correo electrónico, atención al cliente o seguridad, que tratan los datos por cuenta de GSG y bajo contrato.
- Abogados, auditores y aseguradoras de GSG, cuando hace falta.
- Autoridades fiscales, judiciales, policiales o de prevención del blanqueo, cuando la ley lo exige.
- Un posible sucesor, si GSG vende o transmite su negocio, que quedará obligado por esta política.
6. Transferencias internacionales
Gold Silver Global LLC está en Estados Unidos, así que tus datos se tratan allí. Algunos proveedores pueden tratarlos en otros países.
Para los datos de usuarios de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza aplicamos las garantías que exige su normativa. Cuando un destinatario está certificado en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y sus extensiones para el Reino Unido y Suiza, nos apoyamos en esa certificación. En los demás casos, firmamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y sus equivalentes británicos y suizos, con medidas adicionales cuando hacen falta.
Puedes pedir información sobre estas garantías por el formulario con el tema Privacidad.
7. Tus derechos
Si resides en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza
Tienes derecho a
- acceder a tus datos y obtener una copia,
- rectificar los datos inexactos,
- suprimir tus datos,
- limitar su tratamiento,
- llevarte tus datos en un formato de uso común (portabilidad),
- oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y, siempre, al envío de comunicaciones comerciales,
- no ser objeto de decisiones basadas solo en un tratamiento automatizado que te afecten de forma significativa,
- retirar tu consentimiento en cualquier momento.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de tu país de residencia, de tu lugar de trabajo o del lugar donde creas que se ha producido la infracción. En el Reino Unido es la Information Commissioner's Office y en Suiza el Encargado Federal de Protección de Datos y de la Información.
Si resides en California
La California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA), te reconoce estos derechos.
- Derecho a saber qué información personal recogemos, de qué fuentes, para qué y a quién la comunicamos.
- Derecho de acceso a una copia de tu información.
- Derecho a suprimirla.
- Derecho a corregirla si es inexacta.
- Derecho a excluirte de la venta o el uso compartido. GSG no vende tu información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos, y no lo ha hecho en los últimos 12 meses.
- Derecho a limitar el uso de tu información sensible. Usamos la información sensible (como tu documento de identidad o los datos de acceso a tu cuenta) solo para los fines permitidos por la ley, como verificar tu identidad, prevenir fraudes y prestar el servicio.
- Derecho a no ser discriminado por ejercer tus derechos.
En los últimos 12 meses hemos recogido estas categorías de información personal, para las finalidades y con los destinatarios descritos en los apartados 3 y 5.
| Categoría CCPA | Ejemplos |
|---|---|
| Identificadores | Nombre, correo, dirección, IP, nombre de usuario |
| Registros de cliente | Teléfono, datos de pago parciales, cuenta bancaria para cobrar |
| Información comercial | Compras, ventas, ofertas, piezas en custodia |
| Actividad en internet | Navegación en la web, búsquedas, interacción con anuncios |
| Geolocalización aproximada | País o región deducidos de la IP |
| Información audiovisual | Fotos y vídeos de apertura o empaquetado |
| Información profesional | Datos de la empresa del vendedor profesional |
| Información sensible | Documento de identidad o pasaporte, datos de acceso a la cuenta |
| Inferencias | Preferencias deducidas de tu navegación para mostrarte piezas parecidas |
Puedes ejercer tus derechos tú mismo o mediante un agente autorizado, que deberá acreditar tu autorización.
Si resides en otro estado de EE. UU. con ley de privacidad
Si resides en un estado con ley general de privacidad, como Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Delaware o Nueva Jersey, tienes, en los términos de esa ley, derecho a acceder a tus datos, corregirlos, suprimirlos, llevártelos y excluirte de la publicidad dirigida, de la venta de datos y de la elaboración de perfiles con efectos significativos. GSG no vende tus datos ni los usa para publicidad dirigida.
Si rechazamos tu solicitud, puedes recurrir nuestra decisión por el mismo formulario. Si no estás de acuerdo con la respuesta al recurso, puedes acudir al fiscal general (attorney general) de tu estado.
Si resides en otro país
Te reconocemos los derechos que establezca la ley de protección de datos de tu país y, como mínimo, los de acceso, rectificación y supresión.
8. Cómo ejercer tus derechos
- Desde Mi cuenta, puedes ver y corregir tus datos, descargar una copia, gestionar tus avisos y borrar tu cuenta.
- Por el formulario de Contacto con el tema Privacidad, para cualquier otro derecho o consulta.
Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud. Ejercer tus derechos es gratis.
| Dónde resides | Plazo de respuesta |
|---|---|
| Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza | 30 días, ampliables otros 60 en solicitudes complejas, avisándote dentro de los primeros 30 |
| California | 45 días, ampliables otros 45 avisándote antes |
| Otros estados de EE. UU. | 45 días, ampliables otros 45 avisándote antes, o el plazo que fije la ley de tu estado |
| Resto del mundo | El plazo que fije la ley de tu país |
9. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como el cifrado de las comunicaciones y de los datos guardados, el acceso por funciones con registro de quién accede, la autenticación reforzada para el equipo y contratos de confidencialidad con los proveedores.
Ningún sistema es completamente infalible. Si se produce una brecha de seguridad que afecte a tus datos, la comunicaremos a las autoridades y a ti cuando lo exija la ley.
10. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
Usamos herramientas automáticas y de inteligencia artificial para
- identificar piezas a partir de una foto, cuando llegue la app (hasta entonces, «¿Qué moneda es esta?» es un foro en el que responde la comunidad),
- traducir las descripciones de los vendedores,
- ordenar los listados por relevancia y mostrarte piezas parecidas a las que has visto,
- detectar posibles fraudes y filtrar datos de contacto en los mensajes,
- apoyar la verificación de identidad que hace el proveedor,
- calcular las previsiones de valor de la enciclopedia, que son información y no una recomendación de inversión.
Ninguna decisión que te afecte de forma significativa se toma solo de forma automatizada. La verificación de identidad, la suspensión de cuentas, las reclamaciones y la liberación del pago protegido pasan siempre por una persona. Puedes pedir que una persona revise cualquier decisión, explicar tu punto de vista e impugnarla, por el formulario con el tema Privacidad.
Si algún día quisiéramos usar tus datos para entrenar modelos propios de inteligencia artificial, te lo diremos antes y, cuando la ley lo exija, te pediremos el consentimiento. El detalle está en la Política de uso de inteligencia artificial.
11. Menores
Gold Silver Global no está dirigida a menores de 18 años y no tratamos a sabiendas sus datos. Si detectamos que un menor ha abierto una cuenta, la cerramos y borramos sus datos. En particular, borramos de inmediato cualquier dato de un menor de 13 años, conforme a la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) de EE. UU.
Si crees que un menor nos ha dado sus datos, avísanos por el formulario con el tema Privacidad.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos por correo y en la web con al menos 30 días de antelación. Los cambios menores, como correcciones o aclaraciones, se aplican al publicarse. Arriba verás siempre la versión y la fecha de entrada en vigor.
13. Contacto
Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos por el formulario de Contacto con el tema Privacidad.
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Última actualización, 2 de octubre de 2026