Versión 2, en vigor desde el 1 de noviembre de 2026
Estas condiciones se aplican a toda pieza que entra en la cámara GSG Vault, ya sea con GSG Verified, con GSG Vault Custody, con GSG Vault Full o para guardarla sin venderla. Completan los Términos y Condiciones y, para vendedores, las Condiciones para vendedores particulares o las Condiciones para profesionales. Las cifras están en la página de Tarifas.
El custodio es Gold Silver Global LLC, 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, Estados Unidos (en adelante, «GSG»).
1. Qué es la custodia GSG Vault
Es el servicio por el que GSG recibe tu pieza, la verifica, la guarda asegurada en la cámara GSG Vault y, cuando se vende o cuando tú lo pides, la envía. La pieza sigue siendo tuya en todo momento. GSG la tiene en depósito, no la compra ni adquiere ningún derecho sobre ella, salvo el de cobrar lo que se le deba por la custodia en los términos del apartado 10.
2. La cámara GSG Vault
Las piezas se guardan en la cámara GSG Vault, una cámara acorazada con acceso restringido, vigilancia permanente, control de entradas y salidas y registro de cada movimiento. Por seguridad, no publicamos su ubicación. Para enviar una pieza, te damos la dirección de entrega y las instrucciones en tu cuenta.
3. Custodia asignada e individualizada
Cada pieza se registra a tu nombre, con su propia identificación, fotos y ficha, y se guarda separada e identificada pieza a pieza. No se mezcla con piezas de otros clientes ni con las de GSG, no se presta, no se pignora y no se usa para ningún fin distinto de la custodia. Si GSG tuviera problemas económicos, tus piezas no formarían parte de su patrimonio.
En tu cuenta ves en todo momento qué piezas tienes en custodia, su estado y sus movimientos. Ese registro digital es tu justificante de depósito.
4. Recepción y verificación
- Envío a la cámara. Envías la pieza con seguimiento y asegurada, y el envío corre de tu cuenta. Hasta que la cámara confirma la recepción, el riesgo es tuyo y de tu transportista. Antes de aceptar el depósito podemos pedirte la verificación de identidad y una declaración sobre la procedencia de la pieza.
- Recepción. Abrimos el paquete en grabación, registramos su contenido y te avisamos de la llegada.
- Verificación. Comprobamos metal, peso, medidas, correspondencia con la referencia del catálogo y, si la pieza va en cápsula certificada, la autenticidad del certificado de la casa que la emitió. La verificación de GSG no es una gradación y no asigna grados.
- Si supera la verificación. La pieza queda en custodia con el sello GSG Vault y su anuncio, si lo tiene, se publica.
- Si no la supera. Te enviamos el informe con el motivo y la pieza vuelve a ti, con el envío a tu cargo. El servicio se cobra igualmente, según Tarifas. Si sospechamos que la pieza es falsa o de origen ilícito, podemos conservarla y comunicarlo a las autoridades cuando la ley lo exija.
5. Seguro
- Toda pieza en custodia está asegurada desde que la cámara confirma su recepción hasta que sale de ella, contra robo, pérdida y daño.
- El seguro está incluido en la custodia hasta 12.000 € por pieza.
- Para piezas de más valor, te enviamos una cotización del seguro adicional. Mientras no la aceptes, la cobertura de esa pieza se limita a 12.000 €.
- El valor asegurado es el precio de tu anuncio o, si la pieza no está en venta, el valor que declares al depositarla. GSG puede pedirte que lo justifiques si no se corresponde con el valor de mercado.
6. Tarifas de custodia por tramos
- Primeros 30 días sin coste. Desde que la cámara recibe la pieza, los 30 primeros días no se cobra custodia. Es una regla fija.
- Tramos de 180 días. Desde el día 31 la custodia se cobra por tramos de 180 días, con un porcentaje del valor asegurado y un mínimo y un tope por pieza que se publican en Tarifas.
- Sin prorrateo. Cada tramo se cobra entero el primer día del tramo. El primero empieza el día 31 y el segundo el día 211. Una pieza que se vende el día 32 paga el tramo completo. En tu panel ves la fecha del siguiente tramo de cada pieza.
- Estuches y cajas. Las piezas guardadas en estuche o caja pagan además la ocupación de espacio por tramo y la manipulación al expedirse, según Tarifas. Estas dos partidas se pagan siempre, también cuando una oferta deja la custodia sin coste.
- Cómo se cobra. El importe de cada tramo se carga en tu saldo o en el medio de pago que tengas registrado. Si la pieza se vende, lo que se deba se resta de la liquidación.
Las tarifas de recepción y de cada servicio GSG Vault están en Tarifas.
7. Custodia sin vender
Puedes dejar una pieza en la cámara GSG Vault sin ponerla a la venta, con su anuncio en pausa. Paga la custodia normal por tramos y cuenta con el mismo seguro. Puedes activar el anuncio cuando quieras y saldrá ya con el sello GSG Vault.
8. Venta y envío al comprador
Cuando una pieza en custodia se vende, GSG la empaqueta de forma discreta y la envía asegurada al comprador, con seguimiento. El envío y su seguro los paga el comprador en el carrito. Las condiciones del envío están en Envíos y seguros.
Mientras una pieza está en custodia, solo puede venderse a través de Gold Silver Global.
9. Retirada de la pieza
- Puedes pedir que te devolvamos tu pieza en cualquier momento desde tu panel, siempre que no tenga una venta en curso.
- Antes de que salga tienen que estar pagados los tramos de custodia y cualquier otro importe que se deba.
- La pieza se envía asegurada y con seguimiento a la dirección verificada del titular. El envío, el seguro y, en estuches y cajas, la manipulación corren de tu cuenta, según Tarifas.
- No se entregan piezas en mano ni a terceros, salvo por orden de una autoridad competente.
10. Impago
- Si un tramo de custodia no puede cobrarse, te avisamos y te damos un plazo para pagarlo.
- Mientras la deuda no se pague, la pieza no puede retirarse ni venderse fuera de un acuerdo con GSG, y su anuncio queda en pausa.
- Los tramos siguientes se siguen devengando.
- Si la deuda sigue sin pagarse después de los avisos, GSG puede, con aviso previo por escrito y en la forma y los plazos que permita la ley aplicable, vender la pieza para cobrar lo que se le debe. Lo que sobre después de cubrir la deuda y los gastos de la venta se te ingresa.
11. Responsabilidad de GSG
- GSG cuida tus piezas con la diligencia de un custodio profesional y responde de su pérdida o daño mientras están en la cámara cuando se deban a no haber actuado con esa diligencia.
- La indemnización tiene como límite el valor asegurado de la pieza.
- GSG no responde de los cambios naturales de las piezas con el paso del tiempo, como el tono que toma la plata o las manchas de leche, ni de defectos que la pieza ya tuviera al entrar, ni de la bajada del precio del metal o del mercado mientras está en custodia.
- GSG tampoco responde de lo que ocurra durante el envío a la cámara, que corre de tu cuenta.
- Nada de lo anterior limita los derechos que la ley imperativa de tu país te reconozca como consumidor.
12. Custodia en Estados Unidos
Para los depositantes de Estados Unidos, la custodia es un depósito retribuido de mercancías (bailment for hire) y GSG actúa como almacén según el artículo 7 del Uniform Commercial Code (UCC). El registro digital de tu cuenta hace las veces de recibo de depósito no negociable. GSG responde según el UCC 7-204, por los daños que causaría no haber actuado con el cuidado razonable de un depositario diligente, y los derechos de cobro del apartado 10 se ejercen conforme al UCC 7-209 y 7-210. Los profesionales de Estados Unidos pueden presentar a su cargo una declaración UCC-1 sobre las piezas que tengan en custodia como prueba adicional de su titularidad.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre la custodia, usa el formulario de Contacto con el tema Vendedores o Pedidos.
Este documento existe en varios idiomas. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en inglés.
Última actualización, 2 de octubre de 2026