Por qué hay reglas
GSG existe para que comprador y vendedor operen con seguridad. Eso solo es posible si todas las transacciones pasan por escrow, KYC y disputas: nunca por canales privados. El chat es para coordinar la operación, no para sacarla de la plataforma.
Lo que NO se puede compartir
Estas normas son NO NEGOCIABLES:
- ❌ Números de teléfono (móvil, fijo, WhatsApp).
- ❌ Emails personales.
- ❌ IBAN o datos bancarios.
- ❌ Enlaces externos (a redes sociales, otros marketplaces, webs personales).
- ❌ Apps de mensajería alternativas (Telegram, Signal, Discord, etc.).
- ❌ Cualquier intento de coordinar pago fuera del escrow.
Qué pasa si lo intentas
El filtro automático actúa en tres pasos:
- El mensaje se bloquea antes de enviarse. La otra parte no lo recibe.
- Queda registrado en el log de moderación con el contenido completo.
- Se abre una alerta de fraude automáticamente. Si reincides, la cuenta se suspende.
Por qué es regla dura
Cualquier transacción fuera de GSG pierde:
- ✗ El escrow (nadie protege tu dinero).
- ✗ Las disputas (no hay árbitro).
- ✗ La trazabilidad legal.
- ✗ El seguro de envío contratado por GSG.
Estafas comunes: el "vendedor" desaparece tras cobrar; el "comprador" reclama no haber recibido sin trazabilidad. GSG no puede ayudarte en ninguno de esos casos.
Cómo abrir un chat
Desde cualquier ficha de producto pulsa "Chatear con el vendedor". Se abre un hilo entre comprador y vendedor. Verás todos tus chats en Mis mensajes.
Moderación
Los mensajes pasan por:
- Filtro AI — bloquea contactos / enlaces / IBAN automáticamente.
- Revisión humana en mensajes marcados como sospechosos o reportados.
- Botón "Reportar" disponible en cada mensaje.
Toda la conversación queda guardada (lado servidor) para arbitraje futuro.
Qué SÍ puedes hablar
- Detalles de la pieza, certificación, conservación.
- Tiempos y modalidad de envío.
- Embalaje y verificación.
- Coordinación con la sede GSG en modalidad B.
- Negociar precio dentro de las reglas de Contraofertas.