El principio
En GSG nadie se queda con tu dinero sin haber cumplido. Cuando pagas una pieza, el importe va a una cuenta retenida (escrow) y no llega al vendedor hasta que confirmamos que la pieza está en tus manos.
Las 5 etapas
- Pago captado — el comprador paga vía Stripe. El dinero queda retenido por GSG.
- En reparto — el vendedor envía la pieza (modalidad A o B; ver Modalidades de envío).
- Entregado — el comprador recibe el paquete y sube el vídeo de apertura.
- Ventana de 24h — el comprador tiene 24 horas para abrir disputa si algo no cuadra.
- Liberación — si pasan 24h sin disputa, los fondos se liberan automáticamente al vendedor (menos la comisión de GSG).
Cuándo NO se libera
Hay tres situaciones que bloquean la liberación:
- Hay una disputa abierta sobre el pedido.
- El vendedor no tiene cuenta bancaria verificada (Stripe Connect activo o documento de titularidad aprobado).
- El KYC del vendedor no está aprobado.
Estos guardarraíles existen para garantizar que cada euro que sale de GSG va a una persona/empresa identificada y a una cuenta real.
Si retiras una disputa
Si abres una disputa y luego la retiras, el dinero no se libera al instante: aplicamos 5 días de cooldown por si quieres reabrirla.
Comisiones
GSG retiene una comisión por venta (5 % estándar, 3 %–4 % según tipo de vendedor). El comprador no paga comisión adicional al precio publicado.