Версия 2, действует с 1 ноября 2026 года
Эти условия применяются, когда вы продаёте в Gold Silver Global как частное лицо, то есть продаёте изделия из своей коллекции, не занимаясь этим как профессиональной деятельностью. Они дополняют Условия использования, Политику споров, Политику конфиденциальности и другие правила сайта, которые вы также принимаете при публикации объявления. Если что-либо в этом тексте расходится с Условиями использования по вопросу, характерному для продажи между частными лицами, применяется этот текст.
Услугу оказывает Gold Silver Global LLC, 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, Соединённые Штаты Америки (далее «GSG»).
1. Что делает GSG и что делаете вы
GSG предоставляет вам каталог, объявление, получение оплаты с защищённым платежом, переписку с покупателем и рассмотрение претензий. Сделка купли-продажи заключается между вами и покупателем. GSG не покупает и не перепродаёт ваше изделие, за исключением вариантов GSG Vault, которые выбираете вы и в которых GSG действует по вашему поручению в объёме, описанном для каждого из них.
Вы являетесь продавцом изделия и отвечаете за то, что указано в вашем объявлении, за то, что изделие принадлежит вам и что вы вправе его продавать.
2. Уровни продавца
В Gold Silver Global есть три уровня. Первые два относятся к частным лицам.
- Частный продавец, не проверен. Вы зарегистрировались, но ещё не завершили проверку личности. Вы можете размещать изделия на общую сумму до 1 000 € по всем вашим активным объявлениям, без ограничения на одно изделие. Чтобы превысить эту сумму, необходимо пройти верификацию.
- Проверенный частный продавец. Вы завершили проверку личности. Вы можете размещать объявления без указанного выше ограничения.
- Проверенный профессионал. Это уровень монетных дворов, магазинов, дистрибьюторов и любого, кто продаёт в рамках экономической деятельности. У него свои условия, они приведены в документе «Условия для профессионалов».
Уровень отображается в вашей карточке продавца и в каждом объявлении, чтобы покупатель знал, у кого он покупает.
3. Когда вы перестаёте быть частным продавцом
Продажа в качестве частного лица означает разовую продажу изделий из вашей коллекции. Если вы покупаете для перепродажи, продаёте регулярно или объём и частота ваших продаж соответствуют уровню бизнеса, вам необходимо перейти на уровень «Проверенный профессионал». GSG может потребовать этого, если ваша деятельность на это указывает, и может ограничить ваши объявления до смены уровня. Выдавать себя за частное лицо, будучи профессионалом, является грубым нарушением, потому что это лишает покупателя прав, которые закон предоставляет ему в отношении профессионала.
4. Проверка личности
Для верификации вам понадобится действующий документ, удостоверяющий личность, или паспорт и, при необходимости, подтверждение адреса. Полный порядок описан в документе «Верификация личности».
- Вы можете зарегистрироваться, совершать покупки на сумму менее 200 € и размещать объявления на общую сумму до 1 000 € без верификации.
- Чтобы превысить 1 000 € в размещённых объявлениях, верификация обязательна.
- Чтобы получать деньги за продажи, платёжный провайдер может потребовать проверки вашей личности и вашего банковского счёта до первой выплаты, даже если вы не превысили 1 000 €.
- Счёт, на который вы получаете деньги, должен быть оформлен на ваше имя.
5. Закрытый каталог
В Gold Silver Global нельзя создавать карточки в произвольной форме. Каждое объявление привязано к позиции каталога Энциклопедии GSG.
- Определите изделие. Вы ищете изделие по тексту или по фото, и GSG предлагает подходящие позиции. Вы подтверждаете, какая из них ваша.
- Название задаёт платформа. Оно формируется на основе позиции каталога. Вы выбираете состояние и, если это применимо, дополнительный параметр из закрытого списка. Вы можете добавить описание в свободной форме, оно автоматически переводится на язык покупателя с пометкой «Переведено автоматически, см. оригинал».
- Если изделия нет в каталоге. Вы запрашиваете добавление новой позиции, предоставив данные и фотографии, которые мы попросим. Команда проверяет запрос и, если это уместно, создаёт позицию. Пока этого не произошло, опубликовать такое объявление нельзя.
- Фотографии. Не менее двух настоящих фотографий вашего изделия, аверс и реверс (с полной этикеткой, если изделие находится в сертифицированной капсуле), и не более восьми. Без ретуши, меняющей внешний вид. Полные правила приведены в документе «Реклама и объявления».
- Количество. Как частное лицо вы публикуете каждое изделие в количестве 1, за исключением туб и лотов.
- Модерация. Каждое объявление проверяется перед публикацией и может быть снято позднее, если выяснится, что оно нарушает эти правила.
Старинные монеты пока не принимаются. Раздел откроется в 2027 году со своими правилами.
6. Что вы обязуетесь делать
Публикуя объявление, вы обязуетесь соблюдать следующее.
- Описывать достоверно. Состояние, позиция каталога, сертификация и любые дефекты должны соответствовать реальному изделию. Если вы в чём-то не уверены, не утверждайте этого.
- Указывать изменения. Если изделие было очищено, отполировано, повторно патинировано, подретушировано, раскрашено после выпуска или отремонтировано, вы сообщаете об этом в объявлении. Проблема не в самом изменении, а в его сокрытии.
- Не придумывать грейды. Числовой грейд (например, MS70 или PF69) можно указывать, только если изделие сертифицировано признанной компанией и это подтверждает её этикетка.
- Иметь изделие. Вы размещаете только те изделия, которые находятся у вас и принадлежат вам, свободны от обременений и имеют законное происхождение.
- Поддерживать объявление в актуальном состоянии. Если вы продали изделие другим способом или оно перестало быть доступным, вы немедленно снимаете объявление.
- Отправлять в срок. Если отправляете вы, вы передаёте посылку перевозчику в пределах срока отправки, указанного в вашем объявлении, который считается в рабочих днях с момента подтверждения оплаты (по умолчанию 1 рабочий день), и загружаете номер отслеживания не позднее следующего рабочего дня после отправки.
- Записывать упаковку. Если отправляете вы, вы записываете непрерывное видео без монтажных склеек, от демонстрации изделия до закрытия посылки, так чтобы была видна этикетка перевозчика. Вы храните видео и квитанцию об отправке не менее 90 дней. Без этого видео вам будет очень трудно защитить свою позицию в претензии по содержимому или повреждениям.
- Соблюдать запреты. Вы не размещаете ничего из того, что указано в документе «Запрещённые и ограниченные товары».
7. Три способа продажи
Для каждого объявления выбирается один способ. Цифры по каждому приведены на странице «Тарифы».
Вы продаёте и отправляете сами
Вы публикуете, продаёте и отправляете изделие напрямую покупателю, с отслеживанием, страховкой и видео упаковки. Вы оплачиваете комиссию с продажи.
Если покупатель до оплаты запрашивает в карточке услугу GSG Verified, вы отправляете изделие в хранилище GSG Vault, а не на адрес покупателя. GSG проверяет его и отправляет покупателю с маркировкой GSG Vault. Стоимость вы оплачиваете пополам, в порядке, указанном на странице «Тарифы», а доставка до хранилища оплачивается вами.
GSG Vault Custody
Вы отправляете изделие в хранилище GSG Vault до продажи. GSG принимает его, проверяет, хранит застрахованным, а объявление выходит с маркировкой GSG Vault. Когда изделие продаётся, GSG упаковывает его и отправляет покупателю. Вы оплачиваете комиссию с продажи, плату за услугу и хранение согласно странице «Тарифы». Условия хранения приведены в документе «Хранение GSG Vault».
GSG Vault Full
Всё, что входит в GSG Vault Custody, и, кроме того, GSG каталогизирует изделие, фотографирует его, записывает видео, составляет объявление на языках сайта и публикует его от вашего имени по цене, которую устанавливаете вы, либо по правилам определения цены, согласованным с вами в письменной форме. GSG никогда не рекомендует вам цену. Вариант предназначен для наследства, имущественных комплексов и крупных коллекций.
Услуги GSG Vault оплачиваются, даже если изделие не прошло проверку. В этом случае продажа аннулируется, покупатель получает свои деньги обратно, а изделие возвращается к вам вместе с отчётом о причине.
8. Цена и комиссия
- Цена. Её устанавливаете вы. Это та сумма, которую вы получаете. Покупатель видит три цены в зависимости от способа оплаты («Баланс или перевод», «Картой» и «PayPal»), но вы получаете всегда одну и ту же сумму.
- Цена, привязанная к споту. Если вы включаете эту опцию, цена пересчитывается раз в день по котировке металла, и карточка на это указывает.
- Комиссия. Она рассчитывается от вашей цены продажи, без доставки, страховки и налогов, с минимальной суммой на заказ. Она взимается при любом способе продажи. С покупателя комиссия не взимается. Цифры приведены на странице «Тарифы».
- Та же цена, что и в других местах. Цена вашего изделия в Gold Silver Global не может быть выше цены, которую вы сами запрашиваете за это же изделие на других сайтах, включая ваш собственный, без учёта доставки. Мы просим об этом, чтобы никто не платил больше за покупку с гарантиями GSG. Если мы обнаружим более высокую цену, мы приведём цену вашего объявления к более низкой, до или после продажи, а если изделие уже продано, вернём разницу покупателю за счёт вашей выплаты. При повторении мы можем закрыть ваш аккаунт.
- Изменения тарифов. О них сообщается не менее чем за 30 дней. Продажи, заключённые до даты изменения, рассчитываются по прежнему тарифу.
9. Получение денег после периода удержания
Покупатель платит GSG, и его деньги находятся под защищённым платежом. Они не поступают к вам, пока не закончится период удержания.
- Период удержания начинается с подтверждённой доставки, то есть с момента, когда покупатель подтверждает получение изделия, а если он этого не делает, то когда доставка считается подтверждённой через 3 дня после того, как перевозчик отметил её как доставленную.
- Если отправляете вы, период удержания составляет 7 дней. Если изделие находилось в GSG Vault, он составляет 5 дней.
- Если покупатель ничего не предпринимает, платёж освобождается автоматически по окончании периода удержания.
- Если покупатель в срок открывает претензию, освобождение платежа приостанавливается до её разрешения.
- После освобождения сумма поступает на ваш баланс за вычетом комиссии и услуг, которые вы заказали, и выплачивается на указанный вами банковский счёт, оформленный на ваше имя.
10. Валюта выплаты
Вы получаете деньги в валюте, которую указали при настройке аккаунта, без расходов на конвертацию для вас. Если покупатель платит в другой валюте, конвертация оплачивается им, и он видит её уже включённой в цену в корзине.
11. Предложения цены
Вы можете включить кнопку «Предложить цену» в каждом объявлении и установить максимальное снижение цены, которое вы принимаете.
- Предложение должно быть как минимум на 5 % ниже цены объявления.
- Предложения ниже вашего максимального снижения цены отклоняются автоматически.
- Если предложение попадает в ваши пределы, у вас есть 2 дня, чтобы принять его, отклонить или сделать встречное предложение, не более 3 раундов. Если вы включаете автоматическое принятие, предложения в ваших пределах принимаются автоматически.
- Принятое предложение является твёрдой продажей. Если покупатель указал карту, списание происходит при принятии, и продажа завершается. Если он выбрал перевод, у него есть 2 дня с момента принятия, и изделие остаётся в продаже, пока не поступит его платёж, потому что в GSG никакие изделия не резервируются.
- Торг ведётся только через эту кнопку. Просить или предлагать более низкую цену в сообщениях нельзя.
12. Сообщения с покупателями
Покупатели могут задавать вам публичные вопросы под карточкой, на которые вы отвечаете на виду у всех, и отправлять вам личные сообщения. Ни в тех, ни в других нельзя указывать внешние контактные данные (телефон, электронную почту, социальные сети, ссылки, банковские счета и адреса для передачи изделия лично). В системе сообщений есть фильтр, который их обнаруживает.
13. Претензии покупателя
Покупатель может подать претензию в следующие сроки, считая с подтверждённой доставки.
- Изделие не соответствует объявлению, прибыло повреждённым или не хватает содержимого. 5 дней.
- Подозрение на подделку. 30 дней.
- Изделие не получено. Претензию можно подать, если по данным отслеживания доставка не произошла в предусмотренный срок.
Чтобы подать претензию, покупатель должен предоставить видео вскрытия посылки. Без этого видео претензия невозможна, за исключением случая, когда изделие не получено.
Когда претензия открыта, вам направляется уведомление, и у вас есть 3 рабочих дня, чтобы ответить и представить свои доказательства (видео упаковки, квитанцию и фотографии). GSG изучает дело и принимает мотивированное решение. Способы решения и полная процедура описаны в Политике споров.
В Gold Silver Global нет права на отказ от покупки. Покупатель не может вернуть вам изделие только потому, что передумал. Ему предоставляются защищённый платёж, 5 дней на подачу претензии и гарантия подлинности (подделка, 30 дней с подтверждённой доставки).
14. Последствия претензии
- Если претензия покупателя признана обоснованной. Покупатель сохраняет свои деньги или получает возврат в том порядке, который определён решением, а выплата вам не освобождается.
- Если причина на вашей стороне. Например, изделие не соответствует объявлению или является подделкой. Вы возвращаете покупателю сумму, оплачиваете обратную доставку и, если потребовалась экспертиза, также экспертизу. GSG может списать эти суммы с вашего баланса или из ваших последующих выплат.
- Если причина на стороне покупателя. Экспертизу оплачивает он, а платёж освобождается в вашу пользу.
- Разрешённый возврат. Если возврат разрешён, у покупателя есть 7 дней, чтобы передать изделие перевозчику.
- Репутация и аккаунт. Претензии, разрешённые не в вашу пользу, учитываются в вашем рейтинге. При повторении, при заведомой продаже подделки или при сокрытии изменения изделия GSG может ограничить ваши объявления, приостановить ваш аккаунт или закрыть его и сообщить об этом органам власти, когда этого требует закон.
15. Запрет на вывод продаж за пределы GSG
Всё, что начинается в Gold Silver Global, завершается в Gold Silver Global. Запрещается предлагать или соглашаться на то, чтобы оплата или передача происходили вне сайта, обмениваться контактными данными с этой целью или использовать объявления и сообщения, чтобы привлекать покупателей в другой магазин или канал. Платёж вне GSG не имеет никакой защиты, ни для покупателя, ни для вас. Если мы обнаружим такую попытку, мы можем снять объявление, приостановить или закрыть ваш аккаунт и взыскать комиссию с выведенной продажи.
16. Налогообложение
Налоги, которые могут причитаться с ваших продаж, являются вашим делом в соответствии с законами вашей страны. GSG не подаёт налоговые декларации и не платит налоги от вашего имени, за исключением случаев, когда закон прямо этого требует.
Законы некоторых стран обязывают маркетплейсы сообщать налоговому органу данные о своих продавцах и сумму их продаж. В Европейском союзе этого требует Директива (ЕС) 2021/514 (известная как DAC7), а в Соединённых Штатах может потребоваться ежегодный отчёт о платежах (форма 1099-K). В таких случаях GSG запросит необходимые данные, в том числе ваш налоговый номер (EIN, TIN или номер вашей страны), и передаст их.
Если у вас есть вопросы о налогообложении ваших продаж, обратитесь к налоговому специалисту вашей страны.
17. Закрытие аккаунта
- Если закрываете вы. Вы можете закрыть свой аккаунт в любое время в разделе «Мой аккаунт». До этого должны быть завершены ваши текущие продажи и открытые претензии, получен ваш баланс, а ваши изделия в GSG Vault сняты с хранения или проданы, с оплаченным хранением.
- Если закрывает GSG. GSG может приостановить или закрыть ваш аккаунт, если вы нарушаете эти условия, Условия использования или закон. Мы сообщим вам об этом с указанием причин, и вы сможете обжаловать решение через внутреннюю систему рассмотрения претензий, как предусмотрено Регламентом (ЕС) 2022/2065 (DSA).
- После закрытия. Текущие продажи и претензии завершаются на основании этих условий. Мы храним данные, которые закон обязывает нас сохранять, в течение срока, указанного в Политике конфиденциальности.
18. Изменения в этих условиях
Если мы изменим эти условия, мы уведомим вас заблаговременно, до вступления изменений в силу. Если вы не согласны, вы можете закрыть свой аккаунт до этой даты.
19. Контакты
По любым вопросам об этих условиях воспользуйтесь формой «Контакты», выбрав тему «Продавцы».
Этот документ публикуется на нескольких языках. При расхождении между версиями приоритет имеет английская версия.
Последнее обновление, 2 октября 2026 года