バージョン2、2026年11月1日より施行
Gold Silver Globalでは、お探しのものをより早く見つけていただくため、他の言語で書かれた出品を理解していただくため、そしてより良くサポートするために、AIを使っています。このページでは、AIが関与する場面、その限界、絶対に行わないこと、お客様の権利を説明します。
原則
AIは、提案し、翻訳し、要約し、お知らせします。お客様について決定することはありません。お客様の本人確認、アカウント、出品、申し立て、お支払いの引き渡しに関する決定は、常に担当者が行います。
関与する場面、7つの用途
- 写真によるコインの識別（アプリの公開後）. 現在、百科事典の中の「このコインは何？」は、コミュニティが回答するフォーラムであり、AIは関与していません。近日中に、アプリが写真から自動的に行うようになります。お客様の写真を百科事典のカタログと照合し、候補となる商品を提案します。カタログにない商品の情報を作り出したり、説明したりすることはありません。
- 出品時の商品情報の検索. 出品者が、カタログの中から自分の商品を、テキストまたは写真で見つけられるよう支援します。最終的な選択は常に出品者が行い、商品がない場合は、新しい参照情報として追加を依頼します。
- 写真から生成するチルト動画. 利用可能になった時点で、生成されたものであることが明示され、商品の輝き、色、表面を変えることはありません。
- 自動翻訳. 出品者が自由に書いたテキストと、ユーザー間のメッセージを翻訳します。常に「自動翻訳です」というラベルと、原文へのリンクが付きます。状態、仕上げ、造幣局など、カタログのデータは、翻訳ツールを通しません。
- 百科事典の価値予測. 商品ページには、商品の2030年と2035年の価値予測が、控えめなシナリオと楽観的なシナリオとともに表示されることがあります。モデルで算出され、公開前にGold Silver Globalが確認します。十分なデータがない場合は、その旨が表示されます。この情報は投資の推奨ではありません。
- カスタマーサポートのアシスタント. ヘルプセンター、法的ページ、百科事典の商品ページをもとに回答し、どのページから回答を得たかをお伝えします。答えが見つからない場合やご希望の場合は、すぐに担当者におつなぎします。自動アシスタントと話していることが、常に分かるようになっています。
- 人による確認を伴うモデレーション. 出品、質問、メッセージの整理と、違反の可能性の指摘を補助します。出品やアカウントに影響する決定は、常に担当者が行います。
AIが絶対に行わないこと
この4つのルールに例外はありません。
- 古銭学的なデータや価格を書きません. 発行枚数も、造幣局も、年も、価値も、書きません。これらのデータは、カタログまたは出品者から得られたものです。
- 写真を加工して良く見せることはありません. 構図と遠近のゆがみを補正するだけです。輝き、色、コントラスト、表面には触れません。金属の商品では、それはお客様が判断しているものを変えることになるからです。
- 単独で措置を決定しません. 担当者の確認なしに、削除、制限、停止、閉鎖が実行されることはありません。
- 生成したものを隠しません. 生成されたすべての写真、動画、テキストには、そのことが明示されます。
常に担当者が決定する事項
- 本人確認の承認または却下。
- 出品の却下または削除、およびアカウントに関するあらゆる措置。
- 申し立てとその再審査に関する判断。
- お支払いの引き渡し、返却、返金。
- 取引の当局への報告。
透明性
- 自動翻訳、生成された動画、価値予測には、目に見えるラベルが付きます。
- アシスタントは、自動アシスタントであると名乗り、担当者と話すこともご提案します。
- モデレーションの事案の検出に自動化されたツールが関与した場合、お客様が受け取る通知にその旨が記載されます。
お客様のデータとAI
- 各機能には、その機能が動作するために不可欠なデータのみを送信します。これは、一般データ保護規則（GDPR）の第5条と第25条の、データ最小化とデータ保護バイデザインの原則に従ったものです。
- 身分証明書や銀行のデータは、当社のAIツールに送信しません。本人確認は、決済と本人確認の提供事業者が、独自の保護措置のもとで行います。
- 当社は、データ処理者として行動するAIモデルの提供事業者と、契約に基づいて取引しており、データがEU域外に出る場合は、GDPRの保護措置を講じています。お客様のデータで、そのモデルを学習させないことを、契約で義務付けています。
- データは、プライバシーポリシーに記載の期間、保管されます。
監督と品質
AIの利用は、機能、モデル、結果とともに、すべて記録されます。誤り、偏り、逸脱を検出するため、ツールの動作を定期的に確認し、必要なものを修正します。重大なインシデントは記録され、法律で求められる場合には、当局に報告されます。この監督を整えるにあたっては、NISTのAIリスク管理フレームワーク（AI RMF）を参照しています。
規制の枠組み
欧州連合
- 規則（EU）2024/1689（AI規則）. Gold Silver Globalの用途は、限定的リスクのカテゴリに該当し、第50条の透明性義務があります。附属書IIIに列挙された高リスクのシステムは使用していません。将来の機能がそのカテゴリに入る場合は、導入前に、同規則が求める義務に基づいて評価します。
- 規則（EU）2016/679（一般データ保護規則）. その第22条は、お客様に重大な影響を及ぼす、自動化された取り扱いのみに基づく決定から、お客様を保護しています。
- 規則（EU）2022/2065（デジタルサービス法）. モデレーションの決定を説明すること、および自動化された手段が使われたかどうかを示すことを義務付けています。
米国
- NIST AI Risk Management Framework. National Institute of Standards and Technologyによる任意のフレームワークで、各機能のリスクを特定し、管理するための参照として使用しています。
- California Consumer Privacy Act（CCPA）（CPRAにより改正）. 自動化された意思決定技術に関する同法の規則は、その技術が個人に関する重大な決定に使われる場合に、事前の通知、オプトアウト、アクセスの権利を認めています。
- FTC Act第5条. 欺瞞的な行為を禁止しており、AIツールが行うことの説明も対象です。そのため、このページには、当社のツールが行うことだけを記載しています。
お客様の権利
EUにお住まいの場合
お客様には、重大な影響を及ぼす、自動化された取り扱いのみに基づく決定の対象とされない権利があります。Gold Silver Globalは、そのような決定を行いませんので、この権利は設計の段階から守られています。さらに、お客様のデータにアクセスすること、GDPR第21条に基づき、当社の正当な利益に基づく取り扱いに異議を述べること、お住まいの国のデータ保護当局に苦情を申し立てることができます。
カリフォルニア州にお住まいの場合
Gold Silver Globalは、お客様に関する重大な決定を行うために、自動化された意思決定技術を使用していません。将来使用する場合は、事前にお知らせし、オプトアウトとアクセスの権利を行使できるようにします。
どこにお住まいでも
翻訳やアシスタントの回答など、お客様に影響する自動的な結果について、担当者による再確認を求めることができ、また、お客様に関わることについて、AIがどのように関与しているかを、お尋ねいただけます。お問い合わせフォームの項目「プライバシー」からご連絡ください。
本ポリシーの変更
AIの新しい用途を追加する場合、または記載した用途のいずれかを変更する場合は、導入前にこのページを更新し、更新日でお知らせします。
Gold Silver Global LLC、8 The Green STE B, Dover, DE 19901, 米国。
この文書は複数の言語で提供されています。版によって内容が異なる場合は、お住まいの国の法律が消費者としてのお客様に認める権利を妨げることなく、英語版が優先します。
最終更新日 2026年10月2日
本書面は複数の言語で公開されています。版によって内容に相違がある場合は、英語版が優先します。