Gold Silver Globalでのお買い物はシンプルです。商品を選んでお支払いいただくと、代金は保護されたお支払いとして扱われます。代金が出品者に渡るのは、お客様が配達を確認し、申し立て期間が終了したときだけです。
購入できる方
お住まいの国の法律で成年に達している方であれば、どなたでもご購入いただけます。アカウントがなくても、閲覧やカートへの追加はできます。お支払いにはアカウントが必要です。
200ユーロ以上（またはご利用の通貨での同等額）のご購入には、本人確認が必要です。無料で、一度行えば完了です。
[本人確認を行う]
購入の手順
1. 商品を選ぶ コイン、シリーズ、造幣局、国で検索でき、金属、年、出品者のレベルで絞り込めます。気になる商品はお気に入りに保存できます。「価格が下がったら通知」を使うと、お選びの金額を下回ったときにお知らせします。
2. 購入する、または価格を提案する 商品ページの価格のままカートに追加します。出品者が「価格を提案」を有効にしている場合は、別の価格を提案できます（詳しくは後述）。
3. 確認してお支払いする 「注文内容の確認」で、住所、配送、お支払い方法を選びます。税金、送料、保険を含む合計金額が表示されます。「確定して支払う」ボタンには、その正確な合計金額が表示されます。
4. 受け取って確認する 荷物を開封する様子を動画で撮影し、商品を確認します。問題がなければ「問題ありません」を押します。問題があれば、配達確認から5日以内に「問題があります」を押します。
各商品の状態
商品ページと一覧では、常に商品の状況を確認できます。
- 販売中。 今すぐ購入できます。
- 残り1点。 出品者の在庫は1点のみです。
- カートに入っています。 ほかの方のカートに入っています。販売は続いています。
- 売り切れ。同じ商品が出たら入荷通知を受け取る。 押すと、同じ商品が出品されたときにお知らせします。
Gold Silver Globalでは、商品の取り置きはありません。複数の方のカートに同時に入ることがあり、先にお支払いを完了した方が購入できます。
お支払い方法で変わる3つの価格
各商品ページには3つの価格が表示されます。
| 残高または銀行振込 | カード | PayPal |
|---|---|---|
| 最安価格 | 中間 | 基準価格 |
価格の違いは、お支払い方法ごとにかかる費用を反映しています。お支払い方法はお客様が選べ、出品者の受取額は常に同じです。
お支払い方法
GSGアカウントの残高、銀行振込、VisaまたはMastercardのカード、Apple Pay、Google Pay（カード価格が適用されます）、PayPalをご利用いただけます。現金と小切手は受け付けておらず、分割払いもありません。
お支払いは、お客様ご本人名義の口座から行ってください。第三者からのお支払いは拒否され、元の口座に返金されます。
1回の購入あたりの限度額
| お支払い方法 | 1回の購入あたりの限度額 |
|---|---|
| カード（GSGでの購入履歴あり） | 6,000ユーロまで |
| カード（GSGでの購入履歴なし） | 2,000ユーロまで |
| PayPal | 3,000ユーロまで |
| 残高または銀行振込 | 独自の限度額なし |
限度額は、ほかの通貨での同等額にも適用されます。これを超える場合は、銀行振込が必須です。
購入が確定するとき
購入は、お支払いが確認された時点で確定します。残高、カード、Apple Pay、Google Pay、PayPalでは、即時に請求されます。銀行振込では、入金が確認されたときです。それまで注文は「支払い確認中」と表示され、商品の販売は続いています。ほかの方が先にお支払いを完了した場合は、その旨をお知らせし、振込金額は全額返金されます。
税金、送料、通貨
商品ページの価格には、税金と送料は含まれていません。どちらも配送先の国に応じて計算され、お支払い前にカートで確認できます。送料は無料ではなく、すべての発送には、配達確認まで保険が付いています。
出品者と異なる通貨でお支払いの場合は、カートに換算後の価格が表示されます。為替の費用はお客様の負担です。ご利用の銀行が手数料を請求する場合は、それもお客様の負担となります。
価格を提案する
出品者が有効にしている場合は、「価格を提案」ボタンから別の価格を提案できます。
- 提案価格は、掲載価格より5%以上低い必要があります。
- 出品者は2日以内に、承諾、辞退、または逆提案を行います。やり取りは最大3回までです。出品者によっては、設定した範囲内の提案を自動で承諾します。
- 提案の際に、お支払い方法を登録します。カードの場合は、提案が承諾された時点で請求され、購入が確定します。銀行振込の場合は、承諾から2日以内にお支払いいただきます。
- 商品は取り置かれません。銀行振込でお支払いの場合、入金が確認されるまで、商品の販売は続いています。
承諾された提案は、お支払い義務のある購入であり、ほかの購入と同じ保護が適用されます。
保護されたお支払い
代金が出品者に渡るのは、お客様が配達を確認し、申し立て期間が終了したときだけです。それまでの間、代金は、ライセンスを持つ決済事業者の、GSGとは別の口座で保管されます。
配達後には、「問題ありません」と「問題があります」の2つのボタンが表示されます。どちらも押さない場合は、保護期間の終了時に、お支払いが出品者に解放されます。申し立てを行うと、解決するまで解放は停止されます。
[購入時にお客様を守る仕組み]
高額のご購入
5,000ユーロ以上のご購入では、担当者が商品、お支払い、配送をサポートできます。これは補助であり、必須ではありません。
[高額のご購入]
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