Garantie
Echtheitsgarantie
Diese Garantie läuft nicht ab. Stellt sich heraus, dass ein auf Gold Silver Global gekauftes Stück nicht echt ist, erhalten Sie den vollen Betrag zurück, einschließlich Rückversand, ohne zeitliche Begrenzung ab dem Kauf.
Die Echtheit ist das Einzige, was bei einem Stück aus Edelmetall keine Abstufungen zulässt. Deshalb hat diese Zusage kein Enddatum, und deshalb lohnt es sich zu erklären, neben welchen Fristen sie besteht.
Was sie abdeckt
Sie deckt ab, dass das Stück das ist, was das Angebot zur Echtheit gesagt hat, nicht zum Geschmack oder zur empfundenen Erhaltung.
- Der für das Stück gezahlte Betrag, vollständig.
- Der Rückversand.
- Jeder Aufschlag der Zahlungsart, der beim Kauf berechnet wurde.
Wer dafür einsteht
Der Verkäufer steht dafür ein, nach dem Verhaltenskodex, den er beim Einstellen akzeptiert. Gold Silver Global vermittelt, hält die Gelder während der Klärung und holt sie sich, wo angebracht, vom Verkäufer zurück.
Bei Stücken mit dem Siegel GSG Vault steht Gold Silver Global ebenfalls dafür ein, denn diese Stücke sind durch unsere Hände und durch unsere Instrumente gegangen.
Warum diese Garantie nie abläuft und eine Rückgabe schon
Die Ungleichheit ist gewollt. Die Echtheit ist für immer garantiert. Sinneswandel und gesetzlicher Widerruf haben ihre eigenen, kürzeren Fristen, denn das sind andere Dinge.
Seine Meinung zu einem Kauf zu ändern, ist eine Entscheidung, die man früh trifft oder gar nicht. Herauszufinden, dass ein Stück gefälscht ist, kann Jahre dauern, denn dafür muss man es womöglich wiegen, messen, einer Widerstandsmessung unterziehen oder zur Begutachtung einschicken. Eine kurze Frist dafür käme gar keiner Garantie gleich.
Die zwei Reklamationsfristen
Innerhalb dieser Fristen greift Gold Silver Global aktiv ein, hält die Zahlung und entscheidet. Es sind zwei getrennte Uhren, und die für Fälschungen läuft weit länger.
- Nicht wie beschrieben. 5 Tage ab der vom Käufer bestätigten Lieferung. Es ist dieselbe Frist auf der ganzen Plattform.
- Fälschung. 30 Tage ab der vom Käufer bestätigten Lieferung, eine eigene Frist, weit länger als die vorherige.
Nach diesen Fristen gilt die Garantie weiterhin. Was sich ändert, ist der Weg. Die Reklamation wird gegenüber dem Verkäufer nach dem Verhaltenskodex behandelt und, bei Stücken mit dem Siegel GSG Vault, auch gegenüber Gold Silver Global. Schreiben Sie uns, und wir eröffnen sie.
Was als Nachweis gilt
Sie müssen uns nicht einfach glauben, und wir Ihnen auch nicht. Eines von beiden genügt.
- Ein Bericht eines anerkannten Grading-Hauses.
- Eine Prüfung in den Räumen von Gold Silver Global, mit unseren Instrumenten.
Wer die Kosten dieser Prüfung trägt, steht noch nicht fest und wird hier veröffentlicht, sobald es entschieden ist.
Was keine Echtheitsreklamation ist
- Dass der Metallpreis seit dem Kauf gefallen ist. Das ist nie ein Grund für eine Reklamation.
- Eine Zahlung außerhalb von Gold Silver Global. Außerhalb der Plattform gibt es keinen Schutz, den wir anwenden können.
- Ein Mangel, den das Angebot beschrieben und die Fotografien gezeigt haben.
Der Rechtstext dieser Garantie wird gerade verfasst. Diese Seite ist ihre Erläuterung in einfacher Sprache und beschreibt eine Zusage, die bereits gilt.