Versand

Jedes Stück reist in diskreter Verpackung, mit Sendungsverfolgung und versichert bis zur bestätigten Zustellung. So funktioniert es.

Wer das Stück versendet

Das hängt vom Weg ab, den der Verkäufer gewählt hat. Die Artikelseite zeigt es Ihnen vor dem Kauf.

• Der Verkäufer. Er verpackt das Stück und sendet es direkt an Ihre Adresse.
• GSG Verified. Wenn Sie es auf der Artikelseite vor der Zahlung anfordern, sendet der Verkäufer das Stück an den GSG-Vault-Tresor, wir prüfen es und senden es Ihnen mit dem GSG-Vault-Siegel zu.
• GSG Vault Custody und GSG Vault Full. Das Stück liegt bereits im GSG-Vault-Tresor, und wir versenden es.

Versandkosten

Der Versand ist nicht kostenlos. Die Kosten hängen vom Zielland ab, und Sie sehen sie im Warenkorb vor der Zahlung, zusammen mit Versicherung und Steuern. Wenn Sie in einer Bestellung bei mehreren Verkäufern kaufen, versendet jeder separat, und jede Sendung hat ihre eigenen Kosten.

Wenn eine Reklamation aus einem Grund auf Seiten des Verkäufers zu Ihren Gunsten entschieden wird, erhalten Sie auch das zurück, was Sie für Versand und Versicherung gezahlt haben.

Diskrete Verpackung

• Außen verrät das Paket weder, was es enthält, noch, wie viel es wert ist. Keine Wörter wie Gold, Silber, Münzen oder Barren und keine Logos von Prägestätten.
• Das Stück liegt in seiner Kapsel, seinem Etui oder seiner Hülle, so gesichert, dass es sich nicht bewegt, in einem stabilen Karton.
• Für einen durch unzureichende Verpackung verursachten Schaden haftet, wer versendet.

Sendungsverfolgung bei jeder Sendung

Alle Sendungen haben eine Sendungsnummer und eine Zustellbestätigung, bei Stücken mit hohem Wert zusätzlich eine Unterschrift bei der Zustellung, wenn der Transporteur sie anbietet. Wir informieren Sie über jeden Schritt in Ihrem Konto und per E-Mail (Bezahlt, In Vorbereitung, Versendet, Zugestellt, Bestätigt und Zahlung freigegeben).

Versicherung bis zur bestätigten Zustellung

Alle Stücke reisen bis zur bestätigten Zustellung zu ihrem Verkaufswert versichert.

• Wenn GSG oder ein Händler versendet, ist die Versicherung in der Bestellung enthalten, und Sie sehen sie im Warenkorb.
• Wenn ein Privatverkäufer versendet, schließt dieser bei seinem Transporteur eine Versicherung über den Verkaufswert ab. Bis zur bestätigten Zustellung liegt das Risiko beim Verkäufer und seinem Transporteur, nie bei Ihnen.

Versandfrist

Jede Anzeige gibt ihre Versandfrist in Werktagen an, gezählt ab der Bestätigung Ihrer Zahlung. Wenn der Verkäufer keine andere angibt, beträgt sie 1 Werktag. Die Artikelseite zeigt Ihnen ein voraussichtliches Ankunftsdatum, das nur zur Orientierung dient, weil die Laufzeit vom Transporteur abhängt.

Wenn der Verkäufer nicht innerhalb seiner Frist versendet, können Sie die Bestellung unter Mein Konto stornieren und erhalten Ihr gesamtes Geld zurück.

Bestätigte Zustellung

Die Zustellung gilt als bestätigt, wenn Sie sie in Ihrer Bestellung bestätigen oder, falls Sie das nicht tun, 3 Tage nachdem der Transporteur sie als zugestellt markiert hat. Ab diesem Tag laufen die Fristen für Reklamationen und die Schutzfrist.

Videos zu Verpackung und Öffnung

• Der Verkäufer, der versendet, filmt ein durchgehendes Video ohne Schnitt, vom Zeigen des Stücks bis zum Verschließen des Pakets, mit sichtbarem Label des Transporteurs.
• Sie filmen ein durchgehendes Video ohne Schnitt vom Öffnen, vom geschlossenen Paket mit seinem Label bis zum sichtbaren Stück.

Das Öffnungsvideo ist für eine Reklamation verpflichtend. Ohne es gibt es keine Reklamation, außer wenn das Stück nicht ankommt.

[So filmen Sie das Öffnungsvideo]

Wenn das Stück beschädigt ankommt oder nicht ankommt

• Es kommt beschädigt an oder Inhalt fehlt. Reklamieren Sie innerhalb von 5 Tagen nach der bestätigten Zustellung, mit dem Öffnungsvideo.
• Es kommt nicht an. Wenn die Sendungsverfolgung am vorgesehenen Datum keine Zustellung zeigt, reklamieren Sie wegen nicht erhaltenen Stücks. Bestätigen Sie nie die Zustellung eines Stücks, das Sie nicht haben.

[So reklamieren Sie]

Gescheiterte Zustellungen

Wenn Sie nicht zu Hause sind, folgen Sie der Benachrichtigung des Transporteurs und holen Sie das Paket innerhalb der genannten Frist ab. Wenn das Paket aus einem Grund auf Ihrer Seite zurückkommt (falsche Adresse, Abwesenheit ohne Abholung oder Annahmeverweigerung ohne Grund), zahlen Sie eine neue Sendung, oder Sie erhalten den Betrag des Stücks abzüglich der Hin- und Rücksendung zurück. Scheitert es am Transporteur oder am Verkäufer, kostet Sie die neue Sendung nichts.

Zoll

Bei Sendungen zwischen Ländern kann der Zoll des Ziellandes Zölle, Einfuhrabgaben und Abfertigungsgebühren erheben, die Sie tragen. Wenn sie beim Kauf erhoben werden können, sehen Sie sie im Warenkorb und zahlen beim Empfang nichts mehr. Andernfalls erhebt der Transporteur sie, bevor er Ihnen das Stück übergibt.

Länder ohne Versand

Wir versenden nicht in Länder, Regionen oder an Personen, die Sanktionen oder Embargos der Europäischen Union, der Vereinten Nationen oder der Vereinigten Staaten unterliegen. Bei der Wahl der Adresse weist Sie die Website darauf hin, wenn Ihr Land ausgeschlossen ist, und wenn ein Verkäufer nicht in Ihr Land versendet, sehen Sie «Dieser Verkäufer versendet nicht in Ihr Land».

[Versand und Versicherung, vollständige Bedingungen]

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Nutzen Sie das Kontaktformular, Thema Bestellungen, oder eröffnen Sie die Anfrage direkt aus Ihrer Bestellung. Wir antworten Ihnen per E-Mail.

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