الشروط والأحكام

الإصدار 2، ساري المفعول اعتباراً من 1 نوفمبر 2026

هذه الشروط هي العقد القائم بينك وبين Gold Silver Global. اقرأها بتأنٍّ. كتبناها بحيث تُفهم دون أن تكون خبيراً قانونياً. وإذا لم يتضح لك أمر ما، فراسلنا عبر نموذج «اتصل بنا» واختر موضوع «قانوني».

1. من نحن وما الذي تنظّمه هذه الشروط

Gold Silver Global («GSG» أو «نحن») سوق دولي للعملات المعدنية والسبائك والميداليات وقطع المقتنيات من المعادن الثمينة. تشغّله شركة Gold Silver Global LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية ديلاوير، عنوانها المسجّل 8 The Green STE B، Dover، DE 19901، الولايات المتحدة، ورقمها الضريبي EIN 41-4225071.

تنظّم هذه الشروط استخدام الموقع والتطبيق، وبيع القطع وشراءها بين المستخدمين، والمشتريات التي تجريها مباشرة من GSG، والخدمات التي تقدمها GSG. وهي تشكل عقداً واحداً مع الوثائق التي تحيل إليها، وبخاصة

• سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط،
• سياسة المطالبات والنزاعات،
• شروط البائعين الأفراد وشروط المحترفين،
• سياسة الحفظ في GSG Vault وسياسة الشحن والتأمين،
• المنتجات المحظورة، والعملات القديمة والتراث، والتحقق من الهوية، والدعاية والإعلانات، واستخدام الذكاء الاصطناعي،
• صفحة الرسوم.

إذا نظّمت وثيقة متخصصة مسألة ما بتفصيل أكبر، فتسود تلك الوثيقة في حدود ما تنظّمه.

2. القبول والسن والأهلية

توافق على هذه الشروط عند إنشاء حسابك أو إتمام عملية شراء أو نشر إعلان.

لاستخدام Gold Silver Global يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً، وأن تكون بالغاً سن الرشد وفق قانون بلدك أو ولايتك، وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد. وإذا كنت تتصرف باسم شركة، فإنك تقرّ بأن لديك السلطة لإلزامها، وتلتزم الشركة بهذه الشروط.

لا يجوز لك استخدام Gold Silver Global إذا كان اسمك مدرجاً في قائمة عقوبات دولية، أو إذا كنت مقيماً في بلد لا تقدم فيه GSG خدماتها، أو إذا كان قانون بلدك يمنعك من ذلك. وتُعرض البلدان غير المخدومة أثناء عملية الشراء.

3. حسابك

يمكنك التصفح وملء سلة التسوق دون حساب. أما للدفع أو البيع أو التعاقد على خدمة فتحتاج إلى حساب، يمكنك فتحه ببريدك الإلكتروني وكلمة مرور أو عبر Google أو Apple.

• يجب أن تكون بياناتك صحيحة ومحدّثة.
• لكل شخص أو شركة حساب واحد فقط، ما لم تأذن GSG بغير ذلك.
• احرص على حفظ بيانات الدخول الخاصة بك. وأنت مسؤول عما يجري من خلال حسابك.
• إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به، فأبلغنا فوراً عبر نموذج «اتصل بنا» واختر موضوع «أخرى»، أو من «حسابي».

يمكنك إغلاق حسابك متى شئت من «حسابي»، بعد إنهاء العمليات المفتوحة وسحب رصيدك.

4. مستويات البائعين والوسوم

لكل بائع أحد هذه المستويات الثلاثة، ويظهر في الإعلان وفي ملف البائع.

• بائع فرد غير موثّق. شخص طبيعي لم يتحقق بعد من هويته. يمكنه أن يُبقي معروضاً ما يصل إلى 1,000 يورو إجمالاً بين جميع إعلاناته.
• بائع فرد موثّق. شخص طبيعي تحققت GSG من هويته.
• محترف موثّق. شركة أو محترف لديه نشاط مُعلن، تحققت GSG من هويته ومن شركته.

إذا كنت تبيع بصورة معتادة أو كنشاط اقتصادي، فعليك التسجيل بصفة محترف. ويبيّن كل إعلان ما إذا كان البائع فرداً أم محترفاً. وعندما تشتري من بائع فرد، لا يسري الضمان القانوني للمطابقة الذي يخصّ به قانون حماية المستهلك المشتريات من المحترفين. وليس في Gold Silver Global حق عدول. وما تتمتع به هو الدفع المحمي، و5 أيام لتقديم المطالبة، وضمان الأصالة.

وسوم منشأ القطعة. «جديد لم يُستخدم»، قطعة جديدة يبيعها محترف. «مستعمل»، قطعة سبق استخدامها. «من مقتنيات جامع»، قطعة يبيعها فرد من مجموعته. وإضافة إلى ذلك، يرافق وسم «أُضيف حديثاً» كل إعلان خلال أيامه السبعة الأولى.

5. دور Gold Silver Global

GSG وسيط. فهي تربط بين المشترين والبائعين، وتوفر الكتالوج، وتدير الدفع المحمي عبر مزوّد مدفوعات مرخّص، وتتولى معالجة المطالبات، وتقدم خدمات اختيارية للتحقق والحفظ.

عندما تشتري من مستخدم آخر، يُبرم عقد البيع بينك وبين ذلك البائع. وGSG ليست طرفاً في هذا العقد ولا مالكة للقطعة. ويكون البائع مسؤولاً عن القطعة ووصفها وشحنها، دون الإخلال بالالتزامات الخاصة التي تتحملها GSG بموجب هذه الشروط.

تبيع GSG مباشرة في الحالات الآتية.

• قطع من مخزونها الخاص. تذكر البطاقة «يبيعه Gold Silver Global». وفي هذه الحالة تكون GSG هي البائعة وتتحمل جميع التزامات البائع المحترف.
• البيع مباشرة إلى GSG. إذا بعت قطعتك إلى GSG، فإن GSG تكون المشتري وتسري شروط تلك الصفحة.

في خدمة GSG Vault Full، تقوم GSG بفهرسة القطعة والإعلان عنها وإدارة بيعها باسم مالك القطعة ولحسابه، ويبقى هو البائع.

تراجع GSG الإعلانات قبل نشرها، لكنها لا تفحص فحصاً مادياً إلا القطع التي تمر عبر إحدى خدمات GSG Verified أو GSG Vault Custody أو GSG Vault Full.

6. الكتالوج المغلق والإعلانات

في Gold Silver Global لا ينشئ البائع بطاقات منتجات. بل يختار قطعته من كتالوج موسوعة GSG، بالبحث بالنص أو بالصورة، ويؤكد أنها هي. ثم يحدد الحالة، والإضافات من القائمة المغلقة، وصوره، والسعر، والكمية، وشروط الشحن. ويُنشأ عنوان الإعلان بواسطة المنصة انطلاقاً من بطاقة الكتالوج.

إذا لم تكن القطعة في الكتالوج، يطلب البائع إضافة مرجع جديد. وتراجعه GSG قبل نشره. ويحق لـ GSG تصحيح بيانات الكتالوج والإعلانات متى كانت خاطئة أو ناقصة.

ترتيب القوائم. افتراضياً تُرتَّب القوائم بحسب الصلة، وهي تجمع بين حداثة الإعلان ومبيعاته وتقييم البائع. وإذا احتل إعلان موقعاً متقدماً لأن البائع تعاقد على ذلك، فسيظهر لك موسوماً بعلامة واضحة. ويمكنك تغيير الترتيب بحسب السعر، أو عدد السك، أو الأحدث، أو بقية خيارات القائمة.

الترجمة الآلية. قد يُعرض الوصف الحر للبائع مترجماً آلياً إلى لغتك، مع الملاحظة «مترجم آلياً، عرض الأصل». وإذا اختلفت النسختان، يسود الأصل.

7. كيفية الشراء

1. تضيف القطعة إلى السلة. ويمكنك الشراء من عدة بائعين بدفعة واحدة. وتجمع السلة القطع بحسب البائع، ولكل مجموعة شحنتها.
2. عند الدفع تختار العنوان والشحن ووسيلة الدفع. وتعرض لك السلة المبلغ الإجمالي، شاملاً الضرائب والشحن والتأمين، قبل أن تدفع.
3. بضغطك على «ادفع» تقدّم طلباً ملزماً بالدفع. ويكتمل العقد عند تأكيد دفعتك ووصول بريد التأكيد إليك.
4. إضافة القطعة إلى السلة لا تحجزها. يمكن أن تكون القطعة في سلال عدة أشخاص في الوقت نفسه، وتكون من نصيب من يدفع أولاً. وتبيّن البطاقة ذلك بتنبيه «في سلة تسوق».
5. يشحن البائع القطعة ضمن مهلة الإرسال المبيّنة في البطاقة ويرفع رقم التتبع.

إذا لم يشحن البائع خلال مهلة الإرسال المبيّنة، يمكنك إلغاء الطلب من «حسابي» واسترداد المبلغ كاملاً.

8. ثلاثة أسعار ووسائل الدفع

تعرض كل بطاقة ثلاثة أسعار بحسب طريقة الدفع.

يعكس الفرق تكلفة كل وسيلة دفع، ويتحمله المشتري عند اختياره طريقة الدفع. أما البائع فيتقاضى المبلغ نفسه دائماً.

نقبل رصيد حسابك في GSG، والتحويل المصرفي، والبطاقة (Visa وMastercard)، وApple Pay وGoogle Pay بسعر البطاقة، وPayPal. ولن تُعرض وسائل أخرى إلا عند تفعيلها. ولا نقبل الشيكات ولا نقدم تمويلاً.

يدير رصيد حسابك والمدفوعات مزوّد مدفوعات مرخّص، وله شروطه الخاصة التي توافق عليها عند الدفع.

9. حدود الدفع والملكية

تسري الحدود كذلك على ما يعادلها بالعملات الأخرى. وما زاد عنها فالتحويل المصرفي إلزامي.

يجب أن يتم الدفع من حساب أو بطاقة أو محفظة باسم المشتري. وتُرفض الدفعات المقدّمة من الغير وتُعاد إلى مصدرها.

10. التحقق من الهوية

للشراء بمبلغ 200 يورو أو أكثر (أو ما يعادله بالدولار أو بعملة أخرى) يجب أن تتحقق من هويتك قبل تأكيد الشراء.

وللبيع، يجب أن تتحقق من هويتك قبل نشر أول إعلان لك، باستثناء البائع الفرد غير الموثّق الذي يمكنه أن يُبقي معروضاً ما يصل إلى 1,000 يورو إجمالاً. ويلزم التحقق كذلك لسحب الرصيد.

يتطلب التحقق وثيقة هويتك أو جواز سفرك، وفحصاً يثبت أنك صاحب الوثيقة، وعند الاقتضاء رقمك الضريبي (EIN أو TIN أو رقم بلدك). ويقدم المحترفون إضافةً إلى ذلك وثائق شركتهم وحساباً مصرفياً باسمهم.

يجوز لـ GSG ولمزوّد التحقق لديها أن يطلبا معلومات إضافية، وأن يفحصا قوائم العقوبات، وأن يوقفا العمليات إلى حين تقديم ما طُلب، وأن يبلغا السلطات بما يوجبه القانون. والتفاصيل في التحقق من الهوية.

11. الضرائب والشحن والتأمين

أسعار البطاقات لا تشمل الضرائب ولا الشحن. وتُحسب الضرائب (مثل ضريبة المبيعات sales tax في الولايات المتحدة، وEU VAT في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، وGST وضريبة الاستهلاك) والشحن بحسب بلد التسليم، وتُعرض في السلة قبل الدفع. وما تدفعه هو إجمالي السلة.

إذا عبرت الشحنة جمركاً، فقد تُفرض رسوم استيراد ومصاريف تخليص. وما لم تشملها السلة صراحةً، فيحصّلها الناقل أو الجمارك عند التسليم وتكون على نفقتك.

الشحن ليس مجانياً. وتعتمد تكلفته على الوجهة وتُعرض في السلة. وتُؤمَّن جميع الشحنات حتى التسليم المؤكد، وتُعرض تكلفة التأمين كذلك في السلة. وإذا فُقدت قطعة أو وصلت تالفة، فتُعالج وفق سياسة الشحن والتأمين وسياسة المطالبات والنزاعات.

التزاماتك الضريبية الخاصة، مثلاً إذا أعدت البيع، تتوقف على بلدك. راجع مختصاً ضريبياً في بلدك.

12. العملات

يمكنك عرض الأسعار بالعملة التي تختارها. والمعادلات بالعملات الأخرى استرشادية.

إذا دفعت بعملة غير عملة البائع، فتعرض لك السلة السعر محوّلاً، ويكون تحويل العملة على نفقتك. ويتقاضى البائع بالعملة التي أعلنها، دون مصاريف تحويل. أما العمولات التي يتقاضاها مصرفك فتكون على عاتقك.

13. الدفع المحمي

تتم كل عملية شراء مدفوعة داخل Gold Silver Global بالدفع المحمي. ويُودَع مبلغك لدى مزوّد المدفوعات المرخّص، في حساب منفصل عن حساب GSG، ولا يصل إلى البائع إلى أن تنتهي فترة الاحتفاظ.

تُحتسب فترة الاحتفاظ من التسليم المؤكد، وتتوقف على البائع وعلى ما إذا كانت القطعة تمر عبر GSG Vault.

إذا لم تضغط على شيء، يُفرج عن الدفعة للبائع عند انتهاء فترة الاحتفاظ. وإذا فتحت مطالبة، يتوقف الإفراج عن الدفعة إلى أن تُحسم.

الدفع الذي يتم خارج Gold Silver Global لا يتمتع بالدفع المحمي ولا بأي حماية أخرى من GSG، كما أنه يخالف هذه الشروط.

14. تأكيد التسليم

عندما يُظهر التتبع أن القطعة سُلّمت، نخطرك بالبريد لتؤكد التسليم في «حسابي». وإذا لم تؤكده خلال 3 أيام من وسم الناقل القطعة بأنها سُلّمت، يُعدّ التسليم مؤكداً وتبدأ المهل بالسريان.

15. المطالبات

فيديو الفتح. لتقديم المطالبة تحتاج إلى فيديو متواصل دون قطع لفتح الطرد، من الطرد المغلق حتى القطعة. ولا مطالبة دون فيديو الفتح، إلا إذا لم تُستلم القطعة.

المرتجعات. إذا أذنت GSG بإرجاع، فلديك 7 أيام لتسليم القطعة إلى الناقل.

الخبرة الفنية. إذا لزمت خبرة فنية، يدفع تكلفتها من يخسر المطالبة.

القرار. تدرس GSG أدلة الطرفين وتفصل بقرار مسبّب. ويجوز لها أن تفرج عن الدفعة للبائع، أو تقرر استرداداً كاملاً، أو استرداداً جزئياً، أو إعادة شحن القطعة. وانخفاض سعر المعدن لا يكون أبداً سبباً للمطالبة.

الإجراء كاملاً، بمهله وآثاره على عمولة البائع، مبيّن في سياسة المطالبات والنزاعات. وتقديم مطالبة لدى GSG لا يمنعك من اللجوء إلى المحاكم ولا إلى الطرق الأخرى التي يقرّها لك القانون.

16. ضمان الأصالة

التزييف، 30 يوماً من التسليم المؤكد. وخلال هذه المدة يمكنك تقديم مطالبة إذا تبيّن أن قطعة اشتريتها من Gold Silver Global غير أصلية. وإذا ثبت التزييف، يُردّ إليك المبلغ كاملاً، بما فيه كلفة شحن الإرجاع وفرق السعر الخاص بوسيلة الدفع التي استخدمتها.

تُفتح المطالبة من طلبك داخل المنصة، والدفع المحمي في صفّك.

تصلح دليلاً شهادة جهة تصنيف معتمدة (PCGS أو NGC أو CAC أو ANACS أو ICG أو NCV) أو تحقق GSG. ولا يُعد مطالبة بالأصالة انخفاض سعر المعدن، ولا ضرر وقع بعد استلام القطعة، ولا عيب كان الإعلان قد وصفه.

[قراءة ضمان الأصالة في المساعدة]

17. حق العدول والضمان القانوني

ليس في Gold Silver Global حق عدول. وما تتمتع به هو الدفع المحمي، و5 أيام لتقديم المطالبة، وضمان الأصالة. والقاعدة نفسها سواء باع فرد أو باع محترف أو باعت GSG مباشرة.

ولا يحدّ هذا من الحقوق التي لا يجيز القانون الآمر في بلد إقامة المستهلك استبعادها.

الضمان القانوني للمطابقة. بين الأفراد لا يوجد ضمان قانوني للمطابقة. وعندما تشتري من محترف بصفتك مستهلكاً، يكون البائع مسؤولاً عن مطابقة القطعة طوال المدة التي يحددها قانون بلدك.

18. الخدمات المقدمة للبائعين

تقدم GSG ثلاث خدمات اختيارية. أرقامها الدقيقة في صفحة الرسوم، وقواعدها في سياسة الحفظ في GSG Vault.

• GSG Verified. للبائعين الأفراد فقط. يطلبها المشتري من البطاقة قبل الدفع. يرسل البائع القطعة إلى GSG، فتفحصها فحصاً مادياً وترسلها إلى المشتري بختم GSG Vault. وتُوزَّع التكلفة بين المشتري والبائع.
• GSG Vault Custody. يرسل البائع القطعة إلى GSG قبل بيعها. فتفحصها GSG وتحفظها مؤمَّناً عليها في خزينة GSG Vault، ويظهر الإعلان بختم GSG Vault. وعند بيعها، ترسلها GSG إلى المشتري. ويمكنك أيضاً ترك قطعة في الحفظ دون بيعها، مع إيقاف الإعلان مؤقتاً، بدفع رسوم الحفظ المعتادة.
• GSG Vault Full. كل ما سبق، وإضافةً إلى ذلك تقوم GSG بفهرسة القطعة وتصويرها والإعلان عنها وبيعها باسم المالك.

الحفظ. تُحتسب الرسوم على شرائح مدة كل منها 180 يوماً، دون احتساب نسبي. وأول 30 يوماً دون تكلفة. وتبلغ تكلفة كل شريحة 1 % من القيمة المؤمَّن عليها، بحد أقصى لكل قطعة. وتدفع العلب والصناديق إضافةً إلى ذلك رسوماً مقابل المساحة والمناولة. والتأمين مشمول حتى 12,000 يورو للقطعة الواحدة. وما زاد على ذلك تقدم لك GSG عرض سعر. ويحتفظ المالك دائماً بملكية قطعه. وإذا لم تُسدَّد رسوم الحفظ، فيُطبَّق ما ورد في سياسة الحفظ في GSG Vault.

إذا لم تجتز القطعة التحقق، تعود إلى البائع مع تقرير بالسبب، ويُلغى البيع دون تكلفة على المشتري، وتُحتسب الخدمة بحسب صفحة الرسوم.

19. العمولات والرسوم

لا تُفرض على المشتري عمولة. وهو يدفع سعر القطعة بحسب وسيلة الدفع، والضرائب، والشحن، والتأمين، وحصته من خدمة GSG Verified إن طلبها.

يدفع البائع عمولة عن كل عملية بيع. والأرقام موجودة دائماً في صفحة الرسوم. ويدفع البائع الفرد رسم المحترف زائداً 3 نقاط مئوية، في كل مسار من المسارات.

تخطر GSG بأي تغيير في الرسوم قبل 30 يوماً. وتُسوّى المبيعات المُبرمة قبل التاريخ الجديد بحسب الصيغة السابقة.

20. العروض

يمكن للبائع تفعيل زر «قدّم عرضاً» في إعلانه وتحديد أقصى نسبة نزول عن السعر يقبلها.

• أدنى نسبة نزول عن السعر في العرض هي 5 %.
• العرض الذي يقل عن هامش البائع يُرفض تلقائياً.
• أمام البائع يومان لقبول العرض أو رفضه أو تقديم عرض مقابل، بحد أقصى 3 جولات. وإذا فعّل القبول التلقائي، يُقبل العرض الواقع ضمن هامشه من تلقاء نفسه.
• لتقديم عرض تحتاج إلى حساب وإلى ترك وسيلة دفع. وإذا تركت بطاقة، يُسحب المبلغ من البطاقة عند قبول العرض. وإذا اخترت التحويل، فلديك يومان للدفع من تاريخ القبول.
• لا تُحجز القطعة. وإذا تركت بطاقة، يُسحب المبلغ من البطاقة عند قبول العرض ويكتمل الشراء في تلك اللحظة. وإذا اخترت التحويل، تبقى القطعة معروضة للبيع إلى أن تصل دفعتك، وتكون من نصيب من يدفع أولاً.

العرض المقبول عملية شراء ملزمة بالدفع ومشمولة بجميع حمايات هذه الشروط.

21. الرسائل والأسئلة

يمكنك طرح أسئلة علنية أسفل البطاقة يجيب عنها البائع على مرأى من الجميع، وإرسال رسائل خاصة إلى البائع بزر «التواصل».

لا يُسمح في الأسئلة والرسائل بما يلي

• مشاركة أرقام الهواتف أو عناوين البريد أو حسابات الشبكات الاجتماعية أو الحسابات المصرفية أو الروابط الخارجية،
• اقتراح مدفوعات أو مبيعات خارج Gold Silver Global، أو مبيعات بالتسليم الشخصي،
• طلب خفض السعر عبر الرسائل. فلهذا الغرض يوجد زر «قدّم عرضاً»، إذا فعّله البائع.

يزيل مرشّح آلي بيانات الاتصال. ويجوز لـ GSG مراجعة الرسائل لمنع الاحتيال ولحسم المطالبات. ولا تضع بيانات شخصية في الأسئلة العلنية.

22. محتوى المستخدمين والإزالة بناءً على الإخطار

أنت مسؤول عما تنشره، سواء كان صوراً أو أوصافاً أو أسئلة أو آراء أو رسائل. ويجب أن يكون صادقاً، ومن إنتاجك أو مأذوناً لك به، وأن يحترم القانون وحقوق الغير.

بنشرك له، تمنح GSG ترخيصاً عالمياً غير حصري ومجانياً لاستضافته وعرضه وترجمته وملاءمته مع صيغ الموقع والتطبيق واستخدامه للترويج لإعلاناتك ولـ Gold Silver Global، طوال مدة نشره وطوال المدة المعقولة اللازمة لإزالته من النسخ الاحتياطية.

كيف تُبلغ عن محتوى غير مشروع. استخدم زر «الإبلاغ» في الإعلان أو الملف الشخصي أو الرسالة، أو نموذج «اتصل بنا» بموضوع «قانوني». بيّن موضع المحتوى، ولماذا ترى أنه غير مشروع، واسمك وبريدك الإلكتروني، وأقرّ بأنك تتصرف بحسن نية.

ما الذي نفعله. نراجع كل إخطار بعناية، ونخبرك بما قررناه، ونُعلم المعنيّ بالأمر بأسباب القرار. ومن لم يوافق عليه يمكنه الطعن فيه خلال الأشهر الستة التالية، من «حسابي» أو عبر النموذج. وإذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، فيمكنك أيضاً اللجوء إلى هيئة معتمدة لتسوية المنازعات خارج القضاء.

حقوق المؤلف. تُرسل إخطارات حقوق المؤلف، ومنها إخطارات قانون Digital Millennium Copyright Act (DMCA) الأمريكي، عبر النموذج بموضوع «قانوني»، مع البيانات التي يشترطها ذلك القانون. ويجوز للمعنيّ تقديم إخطار مضاد. وتغلق GSG حسابات من ينتهكون الحقوق بصورة متكررة.

يجوز لـ GSG التوقف عن معالجة إخطارات من يرسل كثيراً بلاغات لا أساس لها بوضوح.

23. السلوك المحظور

لا يُسمح في Gold Silver Global بما يلي

• بيع المنتجات المحظورة أو المقيّدة، أو المزيّفات، أو النسخ المقلّدة غير المعلنة، أو القطع ذات المنشأ غير المشروع،
• وصف قطعة وصفاً مضللاً أو استخدام صور ليست للقطعة المعروضة،
• التلاعب بالأسعار أو التقييمات أو العروض، أو المزايدة وتقديم العروض على إعلاناتك الخاصة،
• الدفع أو القبض خارج المنصة، أو تحويل المشترين إلى مواقع أخرى،
• استخدام المنصة لغسل الأموال أو تمويل أنشطة غير مشروعة أو التحايل على العقوبات الدولية،
• فتح مطالبات كاذبة أو بسوء نية،
• مضايقة المستخدمين الآخرين أو فريق GSG أو إهانتهم أو تهديدهم،
• إنشاء حسابات متعددة للتحايل على إيقاف أو حد معيّن،
• اختراق أمن الموقع أو استخراج البيانات بصورة آلية.

24. التعليق والإغلاق

إذا خالفت هذه الشروط أو القانون، يجوز لـ GSG، بصورة متناسبة، أن تقلل ظهور إعلان أو تزيله، أو تعلّق المدفوعات أو الوظائف، أو تعلّق حسابك أو تغلقه.

سنبيّن لك السبب، ما لم يمنع القانون ذلك، ويمكنك الطعن في القرار خلال الأشهر الستة التالية. وعند إغلاق حساب، تُعيد GSG الرصيد المتبقي بعد استقطاع ما يستحق عليك، وبشرط ألا يمنع ذلك التزام قانوني.

25. المسؤولية

تتحمل GSG مسؤولية التزاماتها الخاصة، أي عمل المنصة، وإدارة الدفع المحمي والمطالبات، ومبيعاتها المباشرة، وخدمات GSG Verified وGSG Vault Custody وGSG Vault Full.

ولا تتحمل GSG مسؤولية تنفيذ عمليات البيع بين المستخدمين بما يتجاوز ما تلتزم به في هذه الشروط وفي ضمان الأصالة. كما لا تتحمل المسؤولية عن قرارات الشراء أو البيع التي تتخذها استناداً إلى أسعار المعادن أو المحتويات التعريفية في الموقع، ولا عن الخسائر الناجمة عن تطور السوق.

باستثناء حالات التعمد أو الإهمال الجسيم، أو الأضرار التي تمس الحياة أو الصحة، أو الحالات التي لا يجيز فيها القانون تحديد المسؤولية، تنحصر مسؤولية GSG الإجمالية عن كل مطالبة في المبلغ المدفوع في العملية المعنية، بما فيه الشحن والتأمين. وفي الحفظ، تمتد مسؤولية GSG حتى القيمة المؤمَّن عليها للقطعة، وفق سياسة الحفظ في GSG Vault. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل GSG المسؤولية عن فوات الربح ولا عن الأضرار غير المباشرة.

لا يحدّ شيء مما سبق من الحقوق التي يقرّها لك بصفتك مستهلكاً القانون الآمر في بلدك، ولا من الضمانات التي يعدّها قانون ولايتك غير قابلة للتنازل.

إذا كنت تتصرف بصفة محترف، فستعوّض GSG عن مطالبات الغير الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون.

26. الملكية الفكرية

يعود الموقع والتطبيق وموسوعة GSG وقاعدة بياناتها والعلامات التجارية Gold Silver Global وGSG وGSG Vault وGSG Verified إلى Gold Silver Global LLC أو إلى الجهات المرخِّصة لها. وتعود العلامات التجارية للغير إلى أصحابها. والتفاصيل في الإشعار القانوني.

27. الخصوصية

نعالج بياناتك وفق سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط.

28. القانون الواجب التطبيق والمحاكم

تخضع هذه الشروط لقانون ولاية ديلاوير والقانون الفيدرالي للولايات المتحدة.

إذا كنت مستهلكاً، فإنك تحتفظ دائماً بالحماية التي يمنحك إياها القانون الآمر في بلد إقامتك، والتي لا يجوز استبعادها بعقد.

• مستهلكو الاتحاد الأوروبي. يمكنك التقاضي أمام محاكم موطنك، ولا يجوز لـ GSG مقاضاتك إلا هناك.
• مستخدمو الولايات المتحدة. يسري التحكيم المنصوص عليه في البند 29.
• بقية المستخدمين. تختص محاكم ولاية ديلاوير، ما لم يقضِ القانون الآمر في بلدك بغير ذلك.

29. التحكيم لمستخدمي الولايات المتحدة

يسري هذا البند فقط إذا كنت مقيماً في الولايات المتحدة. ولا أثر له على المستهلكين في الاتحاد الأوروبي ولا في أي بلد آخر يمنع قانونه ذلك.

أولاً، محاولة ودّية. قبل بدء التحكيم، يرسل الطرف المطالِب إخطاراً كتابياً بمطالبته (وأنت عبر نموذج «اتصل بنا» بموضوع «قانوني»)، ويحاول الطرفان تسويتها بحسن نية خلال 30 يوماً.

التحكيم الفردي. إذا لم يحصل اتفاق، يُحسم أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو عن استخدام Gold Silver Global بتحكيم فردي ملزم، تديره جمعية التحكيم الأمريكية (American Arbitration Association أو AAA) وفق قواعدها Consumer Arbitration Rules. ومكان التحكيم هو ولاية ديلاوير، مع أن بإمكانك طلب إجرائه كتابياً أو هاتفياً أو عبر الفيديو. وتُوزَّع الرسوم كما تنص عليها تلك القواعد في تحكيم المستهلكين. ويسري قانون Federal Arbitration Act.

الاستثناءات. يجوز لأي من الطرفين اللجوء إلى محكمة المطالبات الصغيرة (small claims court) في مقاطعته، إذا كانت المطالبة تدخل في اختصاصها، وأن يطلب من محكمة تدابير عاجلة لحماية حقوق ملكيته الفكرية.

التنازل عن الدعاوى الجماعية. تُقدَّم المطالبات بصفة فردية فقط، وليس بصفة مدّعٍ أو عضو في فئة أو دعوى جماعية أو تمثيلية. وإذا لم يكن هذا التنازل صحيحاً بالنسبة إلى مطالبة بعينها، فلن تُحال تلك المطالبة إلى التحكيم وستُحسم أمام المحاكم.

الانسحاب الاختياري. يمكنك الانسحاب من هذا البند خلال 30 يوماً من موافقتك على هذه الشروط للمرة الأولى، بإخطارنا عبر نموذج «اتصل بنا» بموضوع «قانوني». ولا يؤثر انسحابك على أي جزء آخر من هذه الشروط.

30. تسوية المنازعات لمستهلكي الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكاً ومقيماً في الاتحاد الأوروبي، فبالإضافة إلى محاكم موطنك يمكنك اللجوء إلى جهات التسوية البديلة للمنازعات المعتمدة في بلدك. وتقدم شبكة المراكز الأوروبية للمستهلك (European Consumer Centres Network) توجيهاً مجانياً في المطالبات ضد شركات من بلدان أخرى.

إذا أحالت إلينا جهة تسوية بديلة مطالبتك، فسنخبرك ما إذا كنا سنشارك في الإجراء.

31. التعديلات

يجوز لـ GSG تعديل هذه الشروط لملاءمتها مع تغيّرات القانون أو الخدمة أو السوق. وسنخطرك بالبريد وعلى الموقع قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها، مع بيان ما يتغير.

إذا لم توافق، يمكنك إغلاق حسابك قبل ذلك التاريخ دون تكلفة. وإذا واصلت استخدام Gold Silver Global بعد ذلك، فيُفهم أنك قبلت الصيغة الجديدة. وتخضع العمليات الجارية للصيغة السارية وقت إبرامها.

لا يمكننا تطبيق التغييرات دون هذا الإخطار المسبق إلا إذا اقتضى القانون ذلك، أو لمواجهة خطر وشيك غير متوقع من الاحتيال أو من المساس بالأمن، وسنخبرك بذلك.

32. اللغات

هذه الشروط متاحة بلغات الموقع العشر. وإذا اختلفت النسخ فيما بينها، تسود النسخة الإنجليزية، ما لم يقضِ القانون الآمر في بلدك بغير ذلك.

33. أحكام عامة

• إذا تبيّن بطلان بند ما، تبقى بقية الشروط سارية ويُستبدل البند الباطل بأقرب بند صحيح إليه.
• عدم ممارسة GSG لحق ما في وقت معين لا يعني تنازلها عنه.
• لا تتحمل GSG مسؤولية التأخير أو عدم التنفيذ الناجم عن وقائع خارجة عن سيطرتها المعقولة، مثل الكوارث أو الانقطاعات العامة للشبكة أو قرارات السلطات.
• يجوز لـ GSG أن تحيل هذا العقد إلى شركة أخرى تتولى الخدمة، مع إخطارك مسبقاً ودون أن تفقد حقوقك. ولا يجوز لك إحالته دون إذن من GSG.

34. التواصل

لأي مسألة تتعلق بهذه الشروط، راسلنا عبر نموذج «اتصل بنا» واختر موضوع «قانوني». وللطلبات والمطالبات، اختر موضوع «الطلبات» أو افتح المطالبة من «حسابي».

[الانتقال إلى «اتصل بنا»]

آخر تحديث، 2 أكتوبر 2026