ضمان الأصالة

يغطّي أن تكون القطعة كما قال الإعلان من حيث الأصالة، لا من حيث الذوق أو الحالة كما تُرى.

• كامل المبلغ المدفوع ثمنًا للقطعة.
• شحن الإرجاع.
• أي زيادة على طريقة الدفع احتُسبت في عملية الشراء.

يتحمّلها البائع، بموجب مدوّنة السلوك التي يقبلها عند النشر. وتتوسّط Gold Silver Global وتحتفظ بالأموال ريثما يُحسم الأمر وتستردّها من البائع عند الاقتضاء.

وفي القطع التي تحمل ختم GSG Vault تتحمّلها Gold Silver Global أيضًا، لأن تلك القطع مرّت بأيدينا وبأجهزتنا.

ما هو ختم GSG Vault →

هذا التفاوت مقصود. فالأصالة مضمونة إلى الأبد. أما تغيير الرأي وحق العدول القانوني فلهما مهلهما الخاصة الأقصر، لأنهما أمران مختلفان.

تغيير رأيك في عملية شراء قرار تتخذه مبكرًا أو لا تتخذه أبدًا. أما اكتشاف أن قطعة مزيّفة فقد يستغرق سنوات، لأنه قد يعني وزنها وقياسها وإجراء اختبار مقاومة كهربائية عليها أو إرسالها للتقييم. ومهلة قصيرة لذلك تعني ألا ضمان أصلًا.

خلال هاتين المهلتين تتدخل Gold Silver Global بفاعلية، وتحتفظ بالمبلغ وتحسم. وهما ساعتان منفصلتان، ومهلة التزييف أطول بكثير.

• مخالفة للوصف. 5 يومًا من التسليم الذي أكّده المشتري. وهي المهلة نفسها في المنصة كلها.
• التزييف. 30 يومًا من التسليم الذي أكّده المشتري، مهلة خاصة بها وأطول بكثير من السابقة.

بعد انقضاء تلك المهل يظل الضمان قائمًا. وما يتغيّر هو المسار. فتُعالَج المطالبة تجاه البائع بموجب مدوّنة السلوك، وفي القطع التي تحمل ختم GSG Vault تجاه Gold Silver Global أيضًا. اكتب إلينا وسنفتحها.

لستَ مضطرًا إلى تصديق كلامنا، ولا نحن كلامك. وأيٌّ من هذين يفي بالغرض.

• تقرير من دار تصنيف معترف بها.
• تحقّق في منشآت Gold Silver Global، بأجهزتنا.

من يتحمّل تكلفة ذلك التحقق لم يُحدَّد بعد وسيُنشر هنا فور تقريره.

• هبوط سعر المعدن منذ الشراء. وهذا ليس أبدًا سببًا لمطالبة.
• دفع تم خارج Gold Silver Global. فخارج المنصة لا حماية يمكننا تطبيقها.
• عيب وصفه الإعلان وأظهرته الصور.