كيف نحميك عند الشراء

كل ما تفعله Gold Silver Global لتشتري باطمئنان، بلغة واضحة.

الدفع المحمي

لا يصل مالك إلى البائع إلا عندما تؤكد التسليم وتنتهي مهلة المطالبة.

عند الدفع، يُودَع المال لدى مزوّد خدمات دفع مرخَّص، في حساب منفصل عن حساب GSG. وبعد التسليم سيظهر لك زران، «كل شيء على ما يرام» و«لديّ مشكلة». وإذا لم تضغط أيّاً منهما، يُحرَّر الدفع تلقائياً عند انتهاء فترة الحماية.

إذا حدث خطأ، ثلاث خطوات

1. أبلغنا خلال 5 أيام تلي التسليم.
2. نتدخل ونوقف تحويل الدفعة.
3. تستعيد أموالك.

تغطيك الحماية عندما تكون القطعة

• لا تصل.
• تصل تالفة.
• لا تطابق الإعلان.
• ليست أصلية. في هذه الحالة لديك 30 يوماً من التسليم المؤكَّد.

لتقديم مطالبة بسبب أضرار أو فروق أو أصالة تحتاج إلى فيديو فتح الطرد. صوّره دائماً.

[كيف تُقدَّم مطالبة]

من يبيع لك

يعرض كل إعلان مستوى البائع.

• بائع فرد غير موثّق. سجّل لكنه لم يتحقق من هويته. لا يمكنه عرض قطع إلا بما يصل إلى 1,000 € إجمالاً.
• بائع فرد موثّق. تحققنا من هويته بالوثائق.
• محترف موثّق. يبيع كنشاط اقتصادي، وقد تم التحقق من هويته وشركته.

تحت المستوى ترى «هوية تحققت منها GSG» عندما يكون البائع موثّقاً، وتقييماته (أو «بلا تقييمات» إن لم يكن لديه بعد) ومنذ متى يبيع في Gold Silver Global.

وسوم المنشأ الثلاثة

• جديد لم يُستخدم. قطعة جديدة، يبيعها محترف فقط.
• مستعمل. قطعة مستعملة يبيعها محترف.
• من مقتنيات جامع. قطعة يبيعها فرد من مجموعته.

حق العدول والضمان القانوني

لا يوجد في Gold Silver Global حق العدول عن الشراء، سواء باع فرد أو محترف. ما لديك هو الدفع المحمي، و5 أيام للمطالبة، وضمان الأصالة.

وعندما تشتري من محترف بصفتك مستهلكاً، يكون البائع مسؤولاً كذلك عن مطابقة القطعة خلال المدة التي يحددها قانون بلدك. وبين الأفراد لا يوجد ضمان قانوني للمطابقة.

ضمان الأصالة

التزوير، 30 يوماً من التسليم المؤكَّد. إذا تأكد أن القطعة غير أصلية، تستلم المبلغ كاملاً، حتى لو كان الدفع قد حُرِّر للبائع.

[ضمان الأصالة]

ختم GSG Vault

عندما يحمل الإعلان ختم GSG Vault، فإن القطعة ليست في منزل البائع. إنها في خزينة GSG Vault، تم التحقق منها ومؤمَّنة وجاهزة للشحن.

[كيف يعمل GSG Vault]

ما لا تغطيه الحماية

• دفع تم خارج Gold Silver Global. إذا دفعت بوسيلة أخرى، تفقد الحماية كلها.
• انخفاض سعر المعدن. أن تكون قيمة الذهب أو الفضة أقل مما كانت يوم اشتريت ليس سبباً للمطالبة.
• تغيير الرأي، لأنه لا يوجد حق العدول عن الشراء.
• الأضرار التي تتسبب بها أنت عند التعامل مع القطعة أو تنظيفها بعد استلامها.

كيف تتعرف على الاحتيال

• لن يطلب منك أحد من Gold Silver Global الدفع خارج الموقع ولا كلمات مرورك.
• احذر ممن يعرض عليك سعراً أقل مقابل الدفع بطريقة أخرى أو يطلب رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني. لا تُشارك بيانات الاتصال على الموقع.
• ادفع دائماً من حساب باسمك وداخل Gold Silver Global.

إذا رأيت ما لا ينبغي أن يكون موجوداً

لكل إعلان ولكل ملف شخصي زر للإبلاغ عنه، «الإبلاغ عن إعلان» و«الإبلاغ عن ملف شخصي». تختار السبب، وتخبرنا بما رأيته، ونخبرك بالبريد الإلكتروني بما قررناه.