شروط البائعين الأفراد

الإصدار 2، ساري المفعول اعتباراً من 1 نوفمبر 2026

تسري هذه الشروط عندما تبيع في Gold Silver Global كفرد، أي عندما تبيع قطعاً من مجموعتك دون أن يكون ذلك نشاطاً مهنياً. وهي تكمّل الشروط والأحكام وسياسة المطالبات والنزاعات وسياسة الخصوصية وسائر قواعد الموقع، وهي قواعد توافق عليها أيضاً عند النشر. وإذا تعارض شيء من هذا النص مع الشروط والأحكام في مسألة تخص البيع بين الأفراد، فيسري هذا النص.

تقدّم الخدمة شركة Gold Silver Global LLC، 8 The Green STE B, Dover, DE 19901، الولايات المتحدة (ويشار إليها فيما يلي بـ«GSG»).

1. ما تفعله GSG وما تفعله أنت

تضع GSG بين يديك الكتالوج والإعلان والقبض مع الدفع المحمي والمراسلة مع المشتري وإدارة المطالبات. ويتم عقد البيع بينك وبين المشتري. ولا تشتري GSG قطعتك ولا تعيد بيعها، إلا في مسارات GSG Vault التي تختارها أنت والتي تتصرف فيها GSG لحسابك في حدود ما يصفه كل مسار.

أنت بائع القطعة، وتتحمل مسؤولية ما تعلن عنه، وكون القطعة ملكاً لك، وكونك تستطيع بيعها.

2. مستويات البائعين

في Gold Silver Global ثلاثة مستويات. والأولان للأفراد.

• بائع فرد غير موثّق. سجّلت حسابك ولكنك لم تكمل بعد التحقق من الهوية. يمكنك أن تُبقي معروضاً من القطع ما يصل إلى 1,000 يورو إجمالاً بين جميع إعلاناتك النشطة، دون حد للقطعة الواحدة. وللتجاوز عن هذا المبلغ عليك أن تتحقق من هويتك.
• بائع فرد موثّق. أكملت التحقق من الهوية. يمكنك الإعلان دون الحد السابق.
• محترف موثّق. هو مستوى دور السك والمتاجر والموزعين وكل من يبيع بوصفه نشاطاً اقتصادياً. وله شروطه الخاصة في شروط المحترفين.

يظهر المستوى في ملف البائع الخاص بك وفي كل إعلان، ليعرف المشتري ممن يشتري.

3. متى تتوقف عن كونك فرداً

البيع كفرد يعني بيع قطع من مجموعتك بصورة عرضية. فإذا كنت تشتري لتعيد البيع، أو تبيع بانتظام، أو كان حجم مبيعاتك وتكرارها من النوع الذي تقوم به الأعمال التجارية، فعليك الانتقال إلى مستوى محترف موثّق. ويجوز لـ GSG أن تطلب منك ذلك عندما يدل نشاطك عليه، ويجوز لها أن تقيّد إعلاناتك إلى أن تغيّر مستواك. وتقديم نفسك كفرد وأنت محترف مخالفة جسيمة، لأنها تحرم المشتري من الحقوق التي يمنحه إياها القانون في مواجهة المحترف.

4. التحقق من الهوية

للتحقق تحتاج إلى وثيقة هوية أو جواز سفر ساري المفعول، وإلى إثبات عنوان السكن عند الحاجة. والإجراء كاملاً في صفحة التحقق من الهوية.

• يمكنك التسجيل والشراء بأقل من 200 يورو والإعلان بما يصل إلى 1,000 يورو إجمالاً دون تحقق.
• للتجاوز عن 1,000 يورو من القطع المعروضة، التحقق إلزامي.
• لقبض مبيعاتك، قد يطلب منك مزوّد المدفوعات التحقق من هويتك ومن حسابك المصرفي قبل أول تسوية، حتى لو لم تتجاوز 1,000 يورو.
• يجب أن يكون الحساب الذي تقبض فيه باسمك.

5. الكتالوج المغلق

لا تُنشأ في Gold Silver Global صفحات حرة للقطع. فكل إعلان يرتبط بمرجع من كتالوج موسوعة GSG.

• حدّد القطعة. تبحث عن القطعة بالنص أو بالصورة وتقترح عليك GSG المراجع المطابقة. وتؤكد أيها قطعتك.
• المنصة هي التي تضع العنوان. يُولَّد العنوان انطلاقاً من المرجع. وتختار أنت الحالة، وعند الاقتضاء المعلومة الإضافية من القائمة المغلقة. ويمكنك إضافة وصف حر، يُترجم تلقائياً إلى لغة المشتري مع الملاحظة «تمت الترجمة تلقائياً، انظر الأصل».
• إذا لم تكن القطعة في الكتالوج. تطلب إضافة مرجع جديد بالبيانات والصور التي نطلبها منك. ويراجعه الفريق وينشئه إن كان ذلك مناسباً. وإلى ذلك الحين لا يمكنك نشر ذلك الإعلان.
• الصور. صورتان حقيقيتان على الأقل لقطعتك، الوجه والظهر (مع الملصق كاملاً إذا كانت في كبسولة موثّقة)، وحتى ثماني صور. دون تعديلات تغيّر مظهرها. والقواعد الكاملة في الدعاية والإعلانات.
• الكمية. كفرد تنشر كل قطعة بكمية 1، باستثناء الأنابيب والحزم.
• المراجعة. يُراجع كل إعلان قبل نشره، ويجوز سحبه بعد ذلك إذا تبيّن أنه يخالف هذه القواعد.

العملات القديمة غير مقبولة بعد. وسيبدأ قبولها في 2027 بقواعد خاصة.

6. ما تلتزم بفعله

بالنشر تلتزم بما يلي.

• الوصف بصدق. يجب أن تطابق الحالة والمرجع والتوثيق وأي عيب القطعةَ الفعلية. وإذا لم تكن متأكداً من شيء فلا تؤكده.
• التصريح بالتعديلات. إذا كانت القطعة قد نُظّفت أو صُقلت أو أُعيد تلوين سطحها أو عولجت أو لُوّنت بعد إصدارها أو أُصلحت، فاذكر ذلك في الإعلان. فالتعديل ليس هو المشكلة، وإنما المشكلة في إخفائه.
• عدم اختلاق الدرجات. لا يجوز ذكر درجة رقمية (مثل MS70 أو PF69) إلا إذا كانت القطعة موثّقة من جهة معروفة وكان ملصقها يذكرها.
• حيازة القطعة. لا تعلن إلا عن قطع في حوزتك وهي ملكك، وخالية من الأعباء ومشروعة المصدر.
• تحديث الإعلان. إذا بعت القطعة بطريقة أخرى أو لم تعد متاحة، فاسحب الإعلان فوراً.
• الشحن في الموعد. إذا كنت أنت من يشحن، فسلّم الطرد إلى الناقل خلال مهلة الإرسال المذكورة في إعلانك، محسوبة بأيام العمل منذ تأكيد الدفع (وهي افتراضياً يوم عمل واحد)، وارفع رقم التتبع في موعد أقصاه يوم العمل التالي للشحن.
• تصوير التغليف. إذا كنت أنت من يشحن، فصوّر فيديو متواصلاً دون قطع منذ لحظة إظهار القطعة حتى إغلاق الطرد، مع ظهور ملصق الناقل. واحتفظ بالفيديو وبإيصال الشحن 90 يوماً على الأقل. ومن دون هذا الفيديو سيصعب عليك جداً الدفاع عن نفسك في مطالبة بشأن المحتوى أو التلف.
• احترام المنتجات المحظورة. لا تعلن عن أي شيء مما ورد في المنتجات المحظورة والمقيّدة.

7. المسارات الثلاثة للبيع

يختار كل إعلان مساراً. وأرقام كل مسار في صفحة الرسوم.

تبيع وتشحن أنت

تنشر وتبيع وتشحن القطعة مباشرة إلى المشتري، مع التتبع والتأمين وفيديو التغليف. وتدفع عمولة البيع.

إذا طلب المشتري GSG Verified من صفحة القطعة قبل الدفع، فإنك ترسل القطعة إلى خزينة GSG Vault بدلاً من إرسالها إلى منزله. وتتحقق منها GSG ثم ترسلها إليه بختم GSG Vault. وتتقاسمان التكلفة مناصفة، بالصيغة التي تحددها صفحة الرسوم، ويكون الشحن إلى الخزينة على حسابك.

GSG Vault Custody

ترسل القطعة إلى خزينة GSG Vault قبل بيعها. تستلمها GSG وتتحقق منها وتحفظها مؤمَّناً عليها، ويظهر الإعلان بختم GSG Vault. وعند بيعها تغلّفها GSG وتشحنها إلى المشتري. وتدفع عمولة البيع ورسم الخدمة ورسم الحفظ بحسب صفحة الرسوم. وشروط الحفظ في الحفظ في GSG Vault.

GSG Vault Full

كل ما في GSG Vault Custody، وفضلاً عن ذلك تقوم GSG بفهرسة القطعة وتصويرها وتسجيل فيديو لها وتحرير الإعلان بلغات الموقع ونشره باسمك، بالسعر الذي تحدده أو بقواعد التسعير التي نتفق عليها كتابةً. ولا توصيك GSG بسعر أبداً. وهذا المسار مخصص للتركات والثروات والمجموعات الكبيرة.

تُحتسب خدمات GSG Vault حتى لو لم تجتز القطعة التحقق. وفي هذه الحالة يُلغى البيع، ويستعيد المشتري ماله، وتعود القطعة إليك مع تقرير بالسبب.

8. السعر والعمولة

• السعر. تحدده أنت. وهو ما تقبضه. ويرى المشتري ثلاثة أسعار بحسب طريقة دفعه («الرصيد أو التحويل» و«بالبطاقة» و«PayPal»)، لكنك تقبض المبلغ نفسه دائماً.
• السعر المرتبط بالسعر الفوري. إذا فعّلت هذا الخيار، يُعاد حساب السعر مرة واحدة يومياً بحسب سعر المعدن، وتشير صفحة القطعة إلى ذلك.
• العمولة. تُحتسب على سعر بيعك، دون الشحن والتأمين والضرائب، مع حد أدنى لكل طلب. وتُدفع في جميع المسارات. ولا تُحمَّل على المشتري عمولة. والأرقام في صفحة الرسوم.
• السعر نفسه كما في الخارج. لا يجوز أن يكون سعر قطعتك في Gold Silver Global أعلى من السعر الذي تطلبه أنت نفسك لتلك القطعة عينها في مواقع أخرى، بما فيها موقعك، دون احتساب الشحن. ونطلب ذلك حتى لا يدفع أحد أكثر لأنه يشتري بضمانات GSG. وإذا اكتشفنا سعراً أعلى، عدّلنا سعر إعلانك إلى السعر الأدنى، قبل البيع أو بعده، وإذا كانت القطعة قد بيعت فإننا نرد الفرق إلى المشتري على حساب تسويتك. وإذا تكرر ذلك، جاز لنا إغلاق حسابك.
• تغييرات الرسوم. يُعلن عنها قبل 30 يوماً على الأقل. وتُسوّى المبيعات المبرمة قبل تاريخ التغيير بالرسوم السابقة.

9. القبض بعد فترة الاحتفاظ

يدفع المشتري إلى GSG ويبقى ماله في إطار الدفع المحمي. ولا يصل إليك إلى أن تنتهي فترة الاحتفاظ.

• تبدأ فترة الاحتفاظ بالتسليم المؤكد، أي عندما يؤكد المشتري أنه استلم القطعة، أو، إذا لم يفعل، عندما يُعدّ التسليم مؤكداً بعد 3 أيام من وسم الناقل له بأنه سُلّم.
• إذا كنت أنت من يشحن، فمدة الاحتفاظ 7 أيام. وإذا كانت القطعة في GSG Vault فمدتها 5 أيام.
• إذا لم يفعل المشتري شيئاً، يُفرج عن الدفع تلقائياً عند انتهاء فترة الاحتفاظ.
• إذا فتح المشتري مطالبة في المهلة، يتوقف الإفراج عن الدفع إلى أن تُحل.
• عند الإفراج، ينتقل المبلغ إلى رصيدك بعد طرح العمولة والخدمات التي تعاقدت عليها، ويُسوّى في الحساب المصرفي باسمك الذي حددته.

10. عملة القبض

تقبض بالعملة التي تحددها عند إعداد حسابك، دون رسوم صرف عليك. وإذا دفع المشتري بعملة أخرى، فتكلفة الصرف على حسابه ويراها مشمولة أصلاً في سعر السلة.

11. العروض

يمكنك تفعيل زر «قدّم عرضاً» في كل إعلان وتحديد أقصى تخفيض عن سعر الإعلان تقبله.

• يجب أن يقترح العرض سعراً أقل بنسبة 5 % على الأقل من سعر الإعلان.
• العروض التي تقل عن أقصى تخفيض تقبله تُرفض تلقائياً.
• ضمن هامشك، أمامك يومان لقبول العرض أو رفضه أو تقديم عرض مقابل، بحد أقصى 3 جولات. وإذا فعّلت القبول التلقائي، تُقبل تلقائياً العروض الواقعة ضمن هامشك.
• العرض المقبول بيع نهائي. وإذا ترك المشتري بطاقة، يُسحب المبلغ عند القبول ويُغلق البيع. وإذا اختار التحويل، فأمامه يومان من القبول وتبقى القطعة معروضة للبيع إلى أن تصل دفعته، لأن أي قطعة في GSG لا تُحجز.
• تتم المفاوضة بهذا الزر وحده. ولا يُطلب أي تخفيض ولا يُعرض عبر الرسائل.

12. الرسائل مع المشترين

يمكن للمشترين طرح أسئلة علنية أسفل صفحة القطعة، وتجيب عنها على مرأى من الجميع، كما يمكنهم إرسال رسائل خاصة إليك. ولا يُسمح في أي منهما ببيانات اتصال خارجية (هاتف أو بريد إلكتروني أو شبكات اجتماعية أو روابط أو حسابات مصرفية أو عناوين للتسليم باليد). وفي المراسلة مرشّح يكتشفها.

13. مطالبات المشتري

يمكن للمشتري تقديم مطالبة ضمن هذه المهل، محسوبة من التسليم المؤكد.

• القطعة لا تطابق الإعلان، أو تصل تالفة، أو ينقص جزء من محتواها. 5 أيام.
• الاشتباه في التزييف. 30 يوماً.
• قطعة لم تصل. يمكن تقديم المطالبة عندما لا يُظهر التتبع التسليم في المهلة المتوقعة.

ولتقديم المطالبة، على المشتري أن يقدّم فيديو فتح الطرد. ومن دون هذا الفيديو لا توجد مطالبة، إلا في حالة القطعة التي لم تصل.

عند فتح مطالبة، يُخطَر البائع ويكون أمامه 3 أيام عمل للرد وتقديم أدلته (فيديو التغليف والإيصال والصور). وتدرس GSG الحالة وتقرر بقرار مسبّب. وطرق الحل والإجراء الكامل في سياسة المطالبات والنزاعات.

لا يوجد في Gold Silver Global حق عدول. ولا يستطيع المشتري إعادة قطعة إليك لأنه غيّر رأيه. وما يملكه هو الدفع المحمي، و5 أيام لتقديم المطالبة، وضمان الأصالة (التزييف، 30 يوماً من التسليم المؤكد).

14. نتائج المطالبة

• إذا ثبت حق المشتري. يحتفظ المشتري بماله أو يُردّ إليه بالصيغة التي يُحسم بها الأمر، ولا يُفرج عن الدفع لك.
• إذا كان السبب منك. مثل أن لا تطابق القطعة الإعلان أو أن تكون مزيّفة. تردّ المبلغ إلى المشتري، وتدفع شحن الإرجاع، وإذا لزم تقرير خبير فتدفعه أيضاً. ويجوز لـ GSG أن تستوفي هذه المبالغ من رصيدك أو من تسوياتك القادمة.
• إذا كان السبب من المشتري. يدفع هو تكلفة تقرير الخبير ويُفرج عن الدفع لصالحك.
• الإرجاع المصرّح به. إذا صُرّح بإرجاع، فأمام المشتري 7 أيام لتسليم القطعة إلى الناقل.
• السمعة والحساب. المطالبات التي تُحسم ضدك تُحتسب في تقييمك. وإذا تكررت، أو إذا بعت قطعة مزيّفة عن علم، أو إذا أخفيت تعديلاً، جاز لـ GSG أن تقيّد إعلاناتك أو تعلّق حسابك أو تغلقه، وأن تبلغ السلطات عندما يوجب القانون ذلك.

15. يُحظر تحويل المبيعات إلى خارج GSG

كل ما يبدأ في Gold Silver Global ينتهي في Gold Silver Global. يُحظر اقتراح أو قبول أن يتم الدفع أو التسليم خارج الموقع، أو تبادل بيانات الاتصال لهذا الغرض، أو استخدام الإعلانات والمراسلة لاجتذاب المشترين إلى متجر أو قناة أخرى. والدفع خارج GSG لا يتمتع بأي حماية، لا للمشتري ولا لك. وإذا اكتشفنا محاولة من هذا النوع، جاز لنا سحب الإعلان وتعليق حسابك أو إغلاقه واستيفاء عمولة البيع المحوَّل.

16. الضرائب

الضرائب التي قد تستحق على مبيعاتك شأنك أنت، وفق قوانين بلدك. ولا تقدّم GSG إقرارات ولا تدفع ضرائب نيابة عنك، إلا عندما يوجب عليها القانون ذلك صراحةً.

تُلزم قوانين بعض البلدان المنصات بإبلاغ السلطة الضريبية ببيانات بائعيها وبمبالغ مبيعاتهم. وفي الاتحاد الأوروبي يوجب ذلك التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2021/514 (المعروف بـ DAC7)، وفي الولايات المتحدة قد يستحق تقرير سنوي عن المدفوعات (النموذج 1099-K). وفي هذه الحالات ستطلب منك GSG البيانات اللازمة، ومنها رقمك الضريبي (EIN أو TIN أو رقم بلدك)، وستبلغ بها.

إذا كانت لديك أسئلة عن كيفية فرض الضريبة على مبيعاتك، فراجع مختصاً ضريبياً في بلدك.

17. إغلاق الحساب

• إذا أغلقته أنت. يمكنك إغلاق حسابك متى شئت من حسابي. ويجب قبل ذلك أن تكون مبيعاتك الجارية ومطالباتك المفتوحة قد انتهت، وأن تكون قد قبضت رصيدك، وأن تكون قطعك في GSG Vault قد سُحبت أو بيعت، مع سداد رسوم الحفظ.
• إذا أغلقته GSG. يجوز لـ GSG تعليق حسابك أو إغلاقه إذا خالفت هذه الشروط أو الشروط والأحكام أو القانون. وسنبلغك بذلك مع الأسباب، ويمكنك الطعن في القرار عبر نظام المطالبات الداخلي، كما تنص اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065 (DSA).
• بعد الإغلاق. تُنهى المبيعات والمطالبات الجارية وفق هذه الشروط. ونحتفظ بالبيانات التي يلزمنا القانون بحفظها للمدة التي تحددها سياسة الخصوصية.

18. تغيير هذه الشروط

إذا غيّرنا هذه الشروط، فسنخطرك بمهلة كافية قبل سريانها. وإذا لم توافق، يمكنك إغلاق حسابك قبل ذلك التاريخ.

19. التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط، استخدم نموذج «اتصل بنا» بموضوع «البائعون».

هذا المستند متاح بعدة لغات. وإذا اختلفت النسخ فيما بينها، تسود النسخة الإنجليزية.

آخر تحديث، 2 أكتوبر 2026