版本 2，自 2026 年 11 月 1 日起生效
本条款是你与 Gold Silver Global 之间的合同。请认真阅读。我们的写法力求让非法律人士也能看懂。如果有不清楚的地方，请通过联系表单给我们留言，主题选择“法律”。
1. 我们是谁，以及本条款规范什么
Gold Silver Global（“GSG”，“我们”）是面向全球的贵金属钱币、金银条、纪念章和收藏品市场。它由 Gold Silver Global LLC 运营，这是一家特拉华州有限责任公司，注册地址为 8 The Green STE B, Dover, DE 19901，美国，税号为 EIN 41-4225071。
本条款规范网站和应用的使用、用户之间的藏品买卖、你直接向 GSG 的购买，以及 GSG 提供的服务。本条款与其所引用的文件共同构成一份完整的合同，尤其包括
- 《隐私政策》和《Cookie 政策》，
- 《申诉与争议政策》，
- 《个人卖家条款》和《专业卖家条款》，
- 《GSG Vault 托管政策》和《运输与保险政策》，
- 《禁售商品》《古钱币与文化遗产》《身份验证》《广告与宣传》和《人工智能的使用》，
- 费率页面。
如果某份具体文件对某一事项的规定更为详细，则就其所规定的内容而言，以该文件为准。
2. 接受、年龄与行为能力
你在创建账户、下单购买或发布商品信息时，即表示接受本条款。
使用 Gold Silver Global，你必须年满 18 周岁，在你所在国家或州的法律下已成年，并具有订立合同的法律行为能力。如果你代表一家企业行事，则你声明自己有权使该企业受约束，且该企业受本条款约束。
如果你列入国际制裁名单，居住在 GSG 不提供服务的国家，或你所在国家的法律禁止你使用，则你不得使用 Gold Silver Global。不提供服务的国家会在购买过程中标明。
3. 你的账户
没有账户也可以浏览和向购物车添加商品。付款、出售或订购服务则需要账户，你可以使用邮箱和密码，或使用 Google 或 Apple 账号开通账户。
- 你的信息必须真实并及时更新。
- 每个人或每家企业只能有一个账户，GSG 另行授权的除外。
- 请妥善保管你的登录凭据。你需对通过你的账户所做的一切负责。
- 如果你怀疑账户被未经授权使用，请立即通过联系表单告知我们，主题选择“其他”，或在“我的账户”中告知我们。
在未完成的交易全部了结且你已提走余额之后，你可以随时在“我的账户”中关闭账户。
4. 卖家等级与标签
每位卖家属于以下三个等级之一，等级会显示在商品信息和卖家资料页上。
- 未认证个人卖家。 尚未验证身份的自然人。其所有商品信息合计最多可挂出 1,000 欧元。
- 已认证个人卖家。 身份已由 GSG 核实的自然人。
- 已认证专业卖家。 有已申报经营活动的企业或专业人士，其身份和企业均已由 GSG 核实。
如果你经常出售，或将出售作为经营活动，则必须注册为专业卖家。每条商品信息都会标明卖家是个人还是专业卖家。你向个人卖家购买时，消费者法为向专业卖家购买所保留的法定符合性保证不适用。在 Gold Silver Global 不设无理由退货权。你享有的是受保护支付、5 天申诉期以及真品保证。
藏品来源标签。“全新”，指由专业卖家出售的新品。“二手”，指二手藏品。“藏家出品”，指个人卖家从自己的收藏中出售的藏品。此外，“新上架”标签会在每条商品信息发布后的前 7 天内显示。
5. Gold Silver Global 的角色
GSG 是中介。它让买家与卖家取得联系，提供目录，通过持牌支付服务商管理受保护支付，处理申诉，并提供可选的验证和托管服务。
当你向其他用户购买时，买卖合同在你与该卖家之间订立。GSG 不是该合同的当事方，也不是藏品的所有人。卖家对藏品、藏品描述及其运输负责，但这不影响 GSG 在本条款中承担的自身义务。
在以下情况下，GSG 直接销售。
- 自有库存的藏品。 商品页会标明“由 Gold Silver Global 销售”。此时 GSG 是卖家，并承担专业卖家的全部义务。
- 直接卖给 GSG。 如果你把藏品卖给 GSG，则 GSG 是买家，并适用该页面的条件。
使用 GSG Vault Full 时，GSG 以藏品所有人的名义并为其账户进行编目、发布和管理销售，所有人仍然是卖家。
GSG 会在商品信息发布前进行审核，但只对经过 GSG Verified、GSG Vault Custody 或 GSG Vault Full 服务的藏品进行实物验证。
6. 封闭目录与商品信息
在 Gold Silver Global，卖家不创建商品页。卖家通过文字或照片搜索，从 GSG 百科目录中选择自己的藏品，并确认就是该藏品。之后，卖家填写品相、封闭清单中的附加项、照片、价格、数量和运输条件。商品信息的标题由平台根据目录中的商品页生成。
如果藏品不在目录中，卖家可申请新增一条参考条目。GSG 会在发布前进行审核。当目录和商品信息的数据有误或不完整时，GSG 可以对其进行更正。
列表排序。 默认情况下，列表按相关性排序，相关性综合考虑商品信息的新旧、其销量和卖家评分。如果某条商品信息因卖家购买而占据靠前位置，你会看到明显的标签予以标明。你可以按价格、发行量、最新上架以及列表中的其他选项更改排序。
自动翻译。 卖家的自由描述可能会自动翻译成你的语言，并附有“自动翻译，查看原文”的提示。如有差异，以原文为准。
7. 如何购买
- 你把藏品加入购物车。你可以在一次付款中向多位卖家购买。购物车按卖家对藏品分组，每组各有自己的运输。
- 在结账时，你选择地址、运输方式和付款方式。付款前，购物车会显示总金额，包括税费、运费和保险。
- 点击“付款”，即表示你下达了有付款义务的订单。合同在你的付款得到确认并收到确认邮件时成立。
- 将藏品加入购物车并不会为你保留。同一件藏品可以同时在多人的购物车中，先付款的人得到它。商品页会以“已在购物车中”的提示标明这一点。
- 卖家在商品页标明的发货期限内寄出藏品，并上传物流单号。
如果卖家未在标明的发货期限内发货，你可以在“我的账户”中取消订单，并全额取回款项。
8. 三种价格与付款方式
每个商品页会根据你的付款方式显示三种价格。
| 付款方式 | 价格 |
|---|---|
| 余额或银行转账 | 最低 |
| 银行卡 | 居中 |
| PayPal | 参考价，最高 |
差价反映每种付款方式的成本，由买家在选择付款方式时承担。卖家收到的金额始终相同。
我们接受你 GSG 账户的余额、银行转账、银行卡（Visa 和 Mastercard）、Apple Pay 和 Google Pay（按银行卡价格），以及 PayPal。其他付款方式仅在启用后才会显示。我们不接受支票，也不提供分期融资。
你账户的余额和款项由持牌支付服务商管理，适用其自身的条件，你在付款时即表示接受。
9. 付款限额与付款人身份
| 付款方式 | 每笔购买限额 |
|---|---|
| 银行卡，在 GSG 有购买记录 | 最高 6,000 欧元 |
| 银行卡，在 GSG 无购买记录 | 最高 2,000 欧元 |
| PayPal | 最高 3,000 欧元 |
| 余额或银行转账 | 无自身限额 |
这些限额同样适用于其折合的其他货币金额。超过限额时，必须使用银行转账。
付款必须来自以买家本人名义开立的账户、银行卡或钱包。第三方付款将被拒绝并原路退回。
10. 身份验证
购买金额达到 200 欧元或以上（或折合的美元或其他货币）时，你必须在确认购买前验证身份。
出售时，你必须在发布第一条商品信息之前验证身份，但未认证个人卖家除外，其所有商品信息合计最多可挂出 1,000 欧元。提取余额同样需要验证。
验证需要你的身份证件或护照，核实你本人与证件上的人一致，并在适用时提供你的税号（EIN、TIN 或你所在国家的税号）。专业卖家还需提供其企业文件和以其名义开立的银行账户。
GSG 及其验证服务商可以要求你提供补充信息，核查制裁名单，在所要求的资料提供之前暂停交易，并向当局报告法律要求报告的事项。详情见《身份验证》。
11. 税费、运输与保险
商品页上的价格不含税费和运费。税费（例如美国的 sales tax，欧盟的 EU VAT 及英国的同类税种，GST 或 consumption tax）和运费根据收货国家计算，并在付款前显示在购物车中。你支付的是购物车的总额。
如果运输需要过海关，可能产生进口关税和清关费用。除非购物车明确包含这些费用，否则它们由承运人或海关在送达时收取，由你承担。
运输不是免费的。其费用取决于目的地，并显示在购物车中。所有运输都投保至确认收货为止，保险费用同样显示在购物车中。如果藏品丢失或到货受损，将按照《运输与保险政策》和《申诉与争议政策》处理。
你自身的税务义务，例如转售时的义务，取决于你所在的国家。请向你所在国家的税务专业人士核实。
12. 货币
你可以用自己选择的货币查看价格。折合成其他货币的金额仅供参考。
如果你用与卖家不同的货币付款，购物车会显示已换算的价格，货币兑换成本由你承担。卖家按其申报的货币收款，不承担兑换费用。你自己的银行收取的手续费由你承担。
13. 受保护支付
在 Gold Silver Global 内支付的每一笔购买都享有受保护支付。你的款项存放在持牌支付服务商处，账户与 GSG 的账户分开，在付款保护期结束前不会到达卖家。
付款保护期自确认收货起算，取决于卖家类型以及藏品是否经过 GSG Vault。
| 卖家 | 经过 GSG Vault | 不经过 GSG Vault |
|---|---|---|
| 专业卖家 | 3 天 | 5 天 |
| 个人卖家 | 5 天 | 7 天 |
如果你不做任何操作，付款会在付款保护期结束时放给卖家。如果你提出申诉，付款的放款将暂停，直至申诉得到解决。
在 Gold Silver Global 之外支付的款项不享有受保护支付，也不享有 GSG 的任何其他保护，而且违反本条款。
14. 确认收货
当物流跟踪显示藏品已送达时，我们会通过邮件通知你，请你在“我的账户”中确认收货。如果自承运人标记为已送达起 3 天内你未确认，则视为已确认收货，各项期限开始计算。
15. 申诉
| 原因 | 申诉期限 |
|---|---|
| 与描述不符，到货受损或缺少内容 | 自收货起 5 天 |
| 未收到 | 自预计送达日期届满之日起 |
| 假冒品 | 自确认收货之日起 30 天 |
开箱视频。 提出申诉，你需要提供一段连续、不剪辑的开箱视频，从未拆封的包裹拍到藏品为止。没有开箱视频就不能申诉，但藏品未收到的情况除外。
退货。 如果 GSG 授权退货，你有 7 天时间把藏品交给承运人。
鉴定。 如需鉴定，费用由败诉一方承担。
裁决。 GSG 会审查双方的证据，并作出附理由的决定。GSG 可以向卖家放款，决定全额退款、部分退款或重新发货。金属价格下跌绝不构成申诉理由。
完整程序，包括其期限及其对卖家佣金的影响，见《申诉与争议政策》。向 GSG 申诉并不妨碍你诉诸法院或法律赋予你的其他途径。
16. 真品保证
假冒品，自确认收货之日起 30 天。在此期限内，如果你在 Gold Silver Global 购买的藏品被发现不是真品，你可以提出申诉。如果确认为假冒品，你将获得全额退款，包括退货运费以及你所用付款方式的价差。
申诉从平台内你的订单发起，受保护支付站在你这一边。
可作为证据的有认可鉴定机构（PCGS、NGC、CAC、ANACS、ICG 或 NCV）的报告，或 GSG 的验证。金属价格下跌、你收到藏品之后造成的损坏，以及商品信息中已描述的瑕疵，都不属于真伪申诉。
[在帮助中心阅读真品保证]
17. 无理由退货权与法定保证
在 Gold Silver Global 不设无理由退货权。你享有的是受保护支付、5 天申诉期以及真品保证。无论卖家是个人、专业卖家还是 GSG 直接销售，规则都相同。
这不限制消费者居住国的强制性法律规定不允许排除的权利。
法定符合性保证。 个人之间没有法定符合性保证。当你以消费者身份向专业卖家购买时，卖家在你所在国家法律规定的期限内，对藏品的符合性负责。
18. 面向卖家的服务
GSG 提供三项可选服务。其确切数字见费率页面，其规则见《GSG Vault 托管政策》。
- GSG Verified。 仅限个人卖家。由买家在付款前从商品页发起申请。卖家将藏品寄给 GSG，GSG 对其进行实物验证，并带着 GSG Vault 封条寄给买家。费用由买家和卖家分担。
- GSG Vault Custody。 卖家在出售前将藏品寄给 GSG。GSG 对其进行验证，并将其投保后存放在 GSG Vault 金库，商品信息带有 GSG Vault 封条。售出后，GSG 将其寄给买家。你也可以把藏品存放托管而不出售，商品信息暂停，按正常托管费率支付托管费。
- GSG Vault Full。 包含上述全部服务，此外 GSG 还以所有人的名义对藏品进行编目、拍照、发布和销售。
托管。 按每 180 天一个阶段收费，不按比例折算。前 30 天免费。每个阶段收取投保价值的 1%，每件藏品设有上限。盒装和套装另付空间与处理费用。保险包含在内，每件藏品最高 12,000 欧元。超过该金额的部分，GSG 会给你报价。所有人始终保有其藏品的所有权。如果托管费用未支付，则适用《GSG Vault 托管政策》的规定。
如果某件藏品未通过验证，它将连同原因报告退还给卖家，销售取消且买家无需承担任何费用，服务费用按费率页面收取。
19. 佣金与费率
买家不需支付佣金。买家支付的是藏品价格（按所选付款方式）、税费、运费、保险，以及（如有申请）其应承担的 GSG Verified 服务部分。
卖家每笔销售需支付佣金。具体数字始终以费率页面为准。个人卖家在每一种方式下支付的费率，都是专业卖家费率加 3 个百分点。
GSG 会在费率有任何变更前 30 天通知。在新日期之前成交的销售，按旧版本结算。
20. 出价
卖家可以在其商品信息上启用“出价”按钮，并设定其可接受的最大让价幅度。
- 出价的最低让价幅度为 5%。
- 低于卖家底线的出价会被自动拒绝。
- 卖家有 2 天时间接受、拒绝或还价，最多 3 轮。如果卖家已启用自动接受，则在其底线范围内的出价会自动被接受。
- 出价需要你有账户并预留一种付款方式。如果你预留的是银行卡，则在出价被接受时扣款。如果你选择银行转账，则自出价被接受起你有 2 天时间付款。
- 藏品不会被保留。如果你预留的是银行卡，则在出价被接受时扣款，交易在此刻完成。如果你选择银行转账，则在你的付款到账之前，藏品仍在销售，先付款的人得到它。
被接受的出价即是一笔有付款义务的购买，并享有本条款的全部保护。
21. 消息与提问
你可以在商品页下方公开提问，由卖家公开回答，也可以通过“联系卖家”按钮向卖家发送私信。
在提问和消息中不允许
- 分享电话、邮箱、社交媒体、银行账户或外部链接，
- 提议在 Gold Silver Global 之外付款或交易，或当面交易，
- 通过消息要求降价。为此有“出价”按钮，前提是卖家已启用。
自动过滤器会删除联系方式。GSG 可以审查消息，以防范欺诈并解决申诉。请不要在公开提问中写入个人信息。
22. 用户内容与通知移除
你需对自己发布的内容负责，无论是照片、描述、问题、评价还是消息。内容必须真实，属于你自己或已获授权，并遵守法律和第三方权利。
发布内容即表示你授予 GSG 一项全球性的、非独占的、免费的许可，在内容发布期间以及从备份副本中删除所需的合理时间内，托管、展示、翻译、改编为网站和应用的格式，并用于推广你的商品信息和 Gold Silver Global。
如何通知非法内容。 请使用商品信息、个人资料或消息上的“举报”按钮，或通过联系表单，主题选择“法律”。请说明内容所在位置、你认为其非法的原因、你的姓名和邮箱，并声明你是本着诚信行事。
我们会怎么做。 我们会认真审查每一条通知，告知你我们的决定，并向受影响的一方说明决定的理由。不同意的人可以在之后 6 个月内，在“我的账户”中或通过表单提出申诉。如果你居住在欧盟，你还可以求助于经认证的庭外争议解决机构。
版权。 版权通知，包括美国《数字千年版权法》（DMCA）规定的通知，请通过表单提交，主题选择“法律”，并附上该法要求的信息。受影响的一方可以提交反通知。GSG 会关闭屡次侵权者的账户。
对于经常发送明显缺乏依据的通知的人，GSG 可以不再处理其通知。
23. 禁止行为
在 Gold Silver Global 不允许
- 出售禁售或受限商品、假冒品、未声明的仿制品或来源非法的藏品，
- 以误导方式描述藏品，或使用并非所列藏品的照片，
- 操纵价格、评价或出价，或对自己的商品信息竞价或出价，
- 在平台之外付款或收款，或将买家引导至其他网站，
- 利用平台洗钱、资助非法活动或规避国际制裁，
- 提出虚假或恶意的申诉，
- 骚扰、辱骂或威胁其他用户或 GSG 团队，
- 创建多个账户以规避暂停或限额，
- 破坏网站安全或自动化提取数据。
24. 暂停与关闭
如果你违反本条款或法律，GSG 可以采取与之相称的措施，降低商品信息的可见度，将其下架，暂停付款或功能，暂停你的账户，或将其关闭。
除非法律禁止，我们会向你说明原因，你可以在之后 6 个月内对该决定提出申诉。关闭账户时，GSG 会退还剩余余额，但应扣除你所欠的款项，且法定义务不得禁止退还。
25. 责任
GSG 对其自身义务负责，也就是平台的运行、受保护支付和申诉的管理、其直接销售，以及 GSG Verified、GSG Vault Custody 和 GSG Vault Full 服务。
对于用户之间买卖的履行，GSG 不承担超出其在本条款和真品保证中所承担范围的责任。对于你基于金属行情或网站资讯内容所作的购买或出售决定，以及因市场变化造成的损失，GSG 同样不承担责任。
除故意或重大过失、对生命或健康造成的损害，或法律不允许限制责任的情形外，GSG 对每项索赔的全部责任以相关交易中已支付的金额为限，包括运费和保险。在托管中，GSG 的责任以藏品的投保价值为限，依据《GSG Vault 托管政策》。在法律允许的范围内，GSG 不对可得利益损失或间接损失负责。
以上任何内容均不限制你所在国家强制性法律赋予你的消费者权利，也不限制你所在州的法律宣布不可放弃的保证。
如果你以专业人士身份行事，你应赔偿并使 GSG 免受第三方因你违反本条款或法律而提出的索赔所造成的损害。
26. 知识产权
网站、应用、GSG 百科及其数据库，以及 Gold Silver Global、GSG、GSG Vault 和 GSG Verified 商标，归 Gold Silver Global LLC 或其许可方所有。第三方商标归其权利人所有。详情见《法律声明》。
27. 隐私
我们依据《隐私政策》和《Cookie 政策》处理你的数据。
28. 适用法律与法院
本条款适用美国特拉华州法律和美国联邦法律。
如果你是消费者，你始终保有你居住国强制性法律给予你的保护，这些保护不能通过合同排除。
- 欧盟消费者。 你可以向你住所地的法院提起诉讼，而且 GSG 只能在那里起诉你。
- 美国用户。 适用第 29 条的仲裁。
- 其他用户。 由美国特拉华州法院管辖，但你所在国家的强制性法律另有规定的除外。
29. 美国用户的仲裁
本条仅适用于你居住在美国的情形。对于欧盟消费者以及任何其他法律禁止的国家的消费者，本条不产生任何效力。
首先，友好协商。 在启动仲裁之前，提出主张的一方须发出书面通知说明其主张（你可通过联系表单，主题选择“法律”），双方应本着诚信，尝试在 30 天内解决。
个人仲裁。 如果未能达成一致，因本条款或使用 Gold Silver Global 而产生的任何争议，均通过个人的、有约束力的仲裁解决，由美国仲裁协会（American Arbitration Association，AAA）依照其《消费者仲裁规则》（Consumer Arbitration Rules）管理。仲裁地为特拉华州，但你可以要求以书面、电话或视频方式进行。费用按这些规则对消费者仲裁的规定分担。适用《联邦仲裁法》（Federal Arbitration Act）。
例外。 任何一方都可以向其所在县的小额索赔法庭（small claims court）提起诉讼，只要索赔金额在其受理范围内，也可以请求法院采取紧急措施以保护其知识产权。
放弃集体诉讼。 索赔只能以个人名义提出，绝不能以原告或集体、集体诉讼或代表诉讼成员的身份提出。如果这一放弃对某项具体索赔无效，则该索赔不会进入仲裁，而由法院审理。
自愿退出。 你可以在首次接受本条款后的 30 天内，通过联系表单（主题选择“法律”）通知我们，选择退出本条。退出不影响本条款的任何其他部分。
30. 欧盟消费者的争议解决
如果你是居住在欧盟的消费者，除了你住所地的法院外，你还可以求助于你所在国家认可的替代性争议解决机构。欧洲消费者中心网络（European Consumer Centres Network）会免费指导你处理与其他国家企业之间的纠纷。
如果某个替代性争议解决机构将你的申诉转交给我们，我们会告诉你我们是否参与该程序。
31. 修改
GSG 可以修改本条款，以适应法律、服务或市场的变化。我们会在修改生效至少 30 天前，通过邮件和网站通知你，并说明有哪些变化。
如果你不同意，可以在该日期前免费关闭账户。如果你在此之后继续使用 Gold Silver Global，则视为你接受新版本。进行中的交易适用其成交时有效的版本。
只有在法律要求，或为应对不可预见的、迫在眉睫的欺诈或安全风险时，我们才会不经该提前通知而实施修改，并会告知你。
32. 语言
本条款提供网站全部十种语言的版本。如各版本之间存在差异，以英文版本为准，但你所在国家的强制性法律另有规定的除外。
33. 一般规定
- 如果某项条款无效，本条款其余部分继续有效，无效条款由最接近的有效条款替代。
- GSG 在某一时刻没有行使某项权利，不意味着放弃该权利。
- 对于因其合理控制范围之外的事件造成的延误或不履行，例如灾难、大范围网络中断或当局的决定，GSG 不承担责任。
- GSG 可以将本合同转让给承接该服务的另一家公司，并会事先通知你，你的权利不会因此丧失。未经 GSG 授权，你不得转让本合同。
34. 联系方式
如有任何与本条款有关的事务，请通过联系表单给我们留言，主题选择“法律”。关于订单和申诉，请选择“订单”主题，或在“我的账户”中提出申诉。
[前往联系我们]
最后更新于 2026 年 10 月 2 日