Termini e condizioni

Versione 2, in vigore dal 1° novembre 2026

Questi termini sono il contratto tra te e Gold Silver Global. Leggili con calma. Li abbiamo scritti perché si capiscano senza essere giuristi. Se qualcosa non ti è chiaro, scrivici tramite il modulo di Contatti con l'argomento Legale.

1. Chi siamo e che cosa regolano questi termini

Gold Silver Global («GSG», «noi») è un marketplace internazionale di monete, lingotti, medaglie e pezzi da collezione in metalli preziosi. È gestito da Gold Silver Global LLC, società a responsabilità limitata del Delaware con sede legale registrata in 8 The Green STE B, Dover, DE 19901, Stati Uniti, e numero di identificazione fiscale EIN 41-4225071.

Questi termini regolano l'uso del sito e dell'app, la compravendita di pezzi tra utenti, gli acquisti che fai direttamente da GSG e i servizi prestati da GSG. Formano un unico contratto con i documenti a cui rinviano, in particolare

• l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie,
• la Politica sui reclami e sulle controversie,
• le Condizioni per i venditori privati e le Condizioni per i professionisti,
• la Politica di custodia GSG Vault e la Politica di spedizioni e assicurazioni,
• Prodotti vietati, Monete antiche e patrimonio, Verifica dell'identità, Pubblicità e annunci e Uso dell'intelligenza artificiale,
• la pagina delle Tariffe.

Se un documento specifico regola un argomento in modo più dettagliato, prevale quel documento per quanto da esso regolato.

2. Accettazione, età e capacità

Accetti questi termini quando crei il tuo account, quando fai un acquisto o quando pubblichi un annuncio.

Per usare Gold Silver Global devi avere almeno 18 anni, essere maggiorenne secondo la legge del tuo Paese o stato e avere la capacità legale di stipulare contratti. Se agisci a nome di una società, dichiari di avere il potere di obbligarla e la società resta vincolata da questi termini.

Non puoi usare Gold Silver Global se figuri in una lista di sanzioni internazionali, se risiedi in un Paese in cui GSG non presta servizio o se la legge del tuo Paese te lo impedisce. I Paesi non serviti vengono indicati durante l'acquisto.

3. Il tuo account

Puoi navigare e riempire il carrello senza account. Per pagare, vendere o attivare un servizio ti serve un account, che puoi aprire con la tua e-mail e una password oppure con Google o Apple.

• I tuoi dati devono essere veritieri e aggiornati.
• Ogni persona o società ha un solo account, salvo autorizzazione di GSG.
• Custodisci con cura le tue credenziali. Sei responsabile di ciò che viene fatto dal tuo account.
• Se sospetti un uso non autorizzato, avvisaci subito tramite il modulo di Contatti con l'argomento Altro, oppure da Il mio account.

Puoi chiudere il tuo account quando vuoi da Il mio account, una volta chiuse le operazioni aperte e prelevato il tuo saldo.

4. Livelli di venditore ed etichette

Ogni venditore ha uno di questi tre livelli, visibile nell'annuncio e nella sua scheda venditore.

• Privato non verificato. Persona fisica che non ha ancora verificato la propria identità. Può avere in vendita fino a 1.000 € in totale tra tutti i suoi annunci.
• Privato verificato. Persona fisica la cui identità è stata controllata da GSG.
• Professionista verificato. Società o professionista con attività dichiarata, la cui identità e la cui società sono state controllate da GSG.

Se vendi in modo abituale o come attività economica, devi registrarti come professionista. Ogni annuncio indica se il venditore è un privato o un professionista. Quando acquisti da un privato, non si applica la garanzia legale di conformità che la legge sul consumo riserva agli acquisti presso professionisti. Su Gold Silver Global non esiste il diritto di recesso. Quello che hai è il pagamento protetto, 5 giorni per presentare reclamo e la garanzia di autenticità.

Etichette di provenienza del pezzo. «Mai usato», pezzo nuovo venduto da un professionista. «Usato», pezzo di seconda mano. «Da collezionista», pezzo venduto da un privato dalla propria collezione. Inoltre, l'etichetta «Novità» accompagna ogni annuncio nei suoi primi 7 giorni.

5. Ruolo di Gold Silver Global

GSG è un intermediario. Mette in contatto acquirenti e venditori, offre il catalogo, gestisce il pagamento protetto tramite un fornitore di pagamenti autorizzato, tratta i reclami e presta servizi opzionali di verifica e custodia.

Quando acquisti da un altro utente, il contratto di compravendita è concluso tra te e quel venditore. GSG non è parte di quel contratto né proprietaria del pezzo. Il venditore risponde del pezzo, della sua descrizione e della sua spedizione, fermi restando gli obblighi propri che GSG assume in questi termini.

GSG vende direttamente nei casi seguenti.

• Pezzi del proprio stock. La scheda indica «Venduto da Gold Silver Global». In tal caso GSG è il venditore e assume tutti gli obblighi di un venditore professionista.
• Vendi direttamente a GSG. Se vendi il tuo pezzo a GSG, GSG è l'acquirente e si applicano le condizioni di quella pagina.

Con GSG Vault Full, GSG cataloga, pubblica l'annuncio e gestisce la vendita in nome e per conto del proprietario del pezzo, che resta il venditore.

GSG controlla gli annunci prima di pubblicarli, ma verifica fisicamente solo i pezzi che passano per un servizio GSG Verified, GSG Vault Custody o GSG Vault Full.

6. Catalogo chiuso e annunci

Su Gold Silver Global il venditore non crea schede prodotto. Sceglie il proprio pezzo dal catalogo dell'enciclopedia GSG, cercando per testo o per foto, e conferma che è proprio quello. Poi indica lo stato, gli extra della lista chiusa, le sue foto, il prezzo, la quantità e le condizioni di spedizione. Il titolo dell'annuncio viene generato dalla piattaforma a partire dalla scheda del catalogo.

Se il pezzo non è nel catalogo, il venditore richiede l'inserimento di un nuovo riferimento. GSG lo esamina prima di pubblicarlo. GSG può correggere dati del catalogo e degli annunci quando sono errati o incompleti.

Ordine degli elenchi. Per impostazione predefinita, gli elenchi sono ordinati per rilevanza, che combina la novità dell'annuncio, le sue vendite e la valutazione del venditore. Se un annuncio occupa una posizione di rilievo perché il venditore l'ha acquistata, lo vedrai identificato da un'etichetta ben visibile. Puoi cambiare l'ordine per prezzo, per tiratura, per più recenti e secondo le altre opzioni dell'elenco.

Traduzione automatica. La descrizione libera del venditore può essere mostrata tradotta automaticamente nella tua lingua, con la nota «Tradotto automaticamente, vedi originale». In caso di differenze, prevale l'originale.

7. Come si acquista

1. Aggiungi il pezzo al carrello. Puoi acquistare da più venditori con un unico pagamento. Il carrello raggruppa i pezzi per venditore, ogni gruppo con la sua spedizione.
2. Al pagamento scegli l'indirizzo, la spedizione e il metodo di pagamento. Il carrello ti mostra l'importo totale, con imposte, spedizione e assicurazione, prima di pagare.
3. Premendo «Paga» effettui un ordine con obbligo di pagamento. Il contratto si conclude quando il tuo pagamento viene confermato e ricevi l'e-mail di conferma.
4. Aggiungere un pezzo al carrello non lo riserva. Può trovarsi nel carrello di più persone contemporaneamente e se lo aggiudica chi paga per primo. La scheda lo indica con l'avviso «In un carrello».
5. Il venditore spedisce il pezzo entro il termine di evasione indicato nella scheda e carica il numero di tracciamento.

Se il venditore non spedisce entro il termine di evasione indicato, puoi annullare l'ordine da Il mio account e recuperi l'intero importo.

8. Tre prezzi e metodi di pagamento

Ogni scheda mostra tre prezzi, a seconda di come paghi.

La differenza riflette il costo di ciascun metodo di pagamento ed è sostenuta dall'acquirente scegliendo come pagare. Il venditore incassa sempre lo stesso importo.

Accettiamo il saldo del tuo account GSG, il bonifico bancario, la carta (Visa e Mastercard), Apple Pay e Google Pay al prezzo con carta, e PayPal. Altri metodi verranno mostrati solo quando saranno attivi. Non accettiamo assegni né offriamo finanziamenti.

Il saldo del tuo account e i pagamenti sono gestiti da un fornitore di pagamenti autorizzato, con proprie condizioni, che accetti al momento del pagamento.

9. Limiti di pagamento e titolarità

I limiti si applicano anche al loro equivalente in altre valute. Oltre tali limiti, il bonifico bancario è obbligatorio.

Il pagamento deve essere effettuato da un conto, una carta o un portafoglio intestato all'acquirente. I pagamenti di terzi vengono rifiutati e restituiti all'origine.

10. Verifica dell'identità

Per acquistare per 200 € o più (o il suo equivalente in dollari o in altra valuta) devi verificare la tua identità prima di confermare l'acquisto.

Per vendere, devi verificare la tua identità prima di pubblicare il tuo primo annuncio, salvo come Privato non verificato, che può avere in vendita fino a 1.000 € in totale. La verifica serve anche per prelevare il saldo.

La verifica richiede il tuo documento di identità o passaporto, un controllo che confermi che sei la persona del documento e, quando applicabile, il tuo numero fiscale (EIN, TIN o quello del tuo Paese). I professionisti forniscono inoltre la documentazione della loro società e un conto bancario a loro nome.

GSG e il suo fornitore di verifica possono chiederti informazioni aggiuntive, controllare le liste di sanzioni, sospendere le operazioni finché non venga fornito quanto richiesto e comunicare alle autorità ciò che la legge impone. Il dettaglio è in Verifica dell'identità.

11. Imposte, spedizione e assicurazione

I prezzi delle schede non includono imposte né spedizione. Le imposte (ad esempio la sales tax negli USA, l'EU VAT nell'Unione Europea e l'equivalente nel Regno Unito, la GST o la consumption tax) e la spedizione vengono calcolate in base al Paese di consegna e mostrate nel carrello, prima di pagare. Quello che paghi è il totale del carrello.

Se la spedizione attraversa una dogana, possono applicarsi dazi di importazione e spese di sdoganamento. Salvo che il carrello li includa espressamente, li riscuote il corriere o la dogana alla consegna e restano a tuo carico.

La spedizione non è gratuita. Il suo costo dipende dalla destinazione e viene mostrato nel carrello. Tutte le spedizioni sono assicurate fino alla consegna confermata, e anche il costo dell'assicurazione viene mostrato nel carrello. Se un pezzo si smarrisce o arriva danneggiato, la pratica si gestisce secondo la Politica di spedizioni e assicurazioni e la Politica sui reclami e sulle controversie.

I tuoi obblighi fiscali personali, ad esempio se rivendi, dipendono dal tuo Paese. Rivolgiti a un professionista fiscale del tuo Paese.

12. Valute

Puoi vedere i prezzi nella valuta che preferisci. Le equivalenze in altre valute sono indicative.

Se paghi in una valuta diversa da quella del venditore, il carrello ti mostra il prezzo già convertito, e il cambio di valuta è a tuo carico. Il venditore incassa nella valuta che ha dichiarato, senza spese di cambio. Le commissioni applicate dalla tua banca sono a tuo carico.

13. Pagamento protetto

Ogni acquisto pagato all'interno di Gold Silver Global gode del pagamento protetto. Il tuo denaro resta depositato presso il fornitore di pagamenti autorizzato, in un conto separato da quello di GSG, e non arriva al venditore fino alla fine del periodo di attesa.

Il periodo di attesa decorre dalla consegna confermata e dipende dal venditore e dal fatto che il pezzo passi o meno per GSG Vault.

Se non premi nulla, il pagamento viene rilasciato al venditore alla fine del periodo di attesa. Se apri un reclamo, il rilascio del pagamento viene sospeso fino alla sua risoluzione.

Un pagamento effettuato al di fuori di Gold Silver Global non ha il pagamento protetto né alcuna altra tutela di GSG, e viola inoltre questi termini.

14. Conferma di consegna

Quando il tracciamento segna il pezzo come consegnato, ti avvisiamo via e-mail perché tu confermi la consegna da Il mio account. Se non la confermi entro 3 giorni da quando il corriere la segna come consegnata, la consegna si considera confermata e iniziano a decorrere i termini.

15. Reclami

Video di apertura. Per presentare reclamo ti serve un video continuo e senza tagli dell'apertura del pacco, dal pacco chiuso fino al pezzo. Senza video di apertura non c'è reclamo, salvo quando il pezzo non è stato ricevuto.

Resi. Se GSG autorizza un reso, hai 7 giorni per consegnare il pezzo al corriere.

Perizia. Se serve una perizia, la paga chi perde il reclamo.

Risoluzione. GSG esamina le prove di entrambe le parti e decide con una decisione motivata. Può rilasciare il pagamento al venditore, disporre un rimborso totale, un rimborso parziale o la rispedizione del pezzo. Il calo del prezzo del metallo non è mai motivo di reclamo.

L'intera procedura, con i suoi termini e i suoi effetti sulla commissione del venditore, si trova nella Politica sui reclami e sulle controversie. Presentare reclamo a GSG non ti impedisce di rivolgerti ai tribunali né alle altre vie che la legge ti riconosce.

16. Garanzia di autenticità

Contraffazione, 30 giorni dalla consegna confermata. In questo periodo puoi presentare reclamo se un pezzo acquistato su Gold Silver Global risulta non autentico. Se la contraffazione viene confermata, ti viene rimborsato l'importo intero, comprese le spese di restituzione e la differenza di prezzo del metodo di pagamento che hai usato.

Il reclamo si apre dal tuo ordine, all'interno della piattaforma, con il pagamento protetto dalla tua parte.

Serve come prova il rapporto di una società di certificazione riconosciuta (PCGS, NGC, CAC, ANACS, ICG o NCV) oppure la verifica di GSG. Non costituiscono un reclamo di autenticità il calo del prezzo del metallo, un danno causato dopo aver ricevuto il pezzo né un difetto che l'annuncio descriveva.

[Leggi la Garanzia di autenticità nella sezione Aiuto]

17. Recesso e garanzia legale

Su Gold Silver Global non esiste il diritto di recesso. Quello che hai è il pagamento protetto, 5 giorni per presentare reclamo e la garanzia di autenticità. La regola è la stessa se vende un privato, se vende un professionista o se vende direttamente GSG.

Questo non limita i diritti che la normativa inderogabile del Paese di residenza del consumatore non consente di escludere.

Garanzia legale di conformità. Tra privati non esiste garanzia legale di conformità. Quando acquisti da un professionista come consumatore, il venditore risponde della conformità del pezzo per il periodo stabilito dalla legge del tuo Paese.

18. Servizi per i venditori

GSG offre tre servizi opzionali. Le cifre esatte si trovano nella pagina delle Tariffe e le regole nella Politica di custodia GSG Vault.

• GSG Verified. Solo per venditori privati. Lo richiede l'acquirente dalla scheda, prima di pagare. Il venditore invia il pezzo a GSG, che lo verifica fisicamente e lo spedisce all'acquirente con il sigillo GSG Vault. Il costo è ripartito tra acquirente e venditore.
• GSG Vault Custody. Il venditore invia il pezzo a GSG prima di venderlo. GSG lo verifica, lo conserva assicurato nel caveau GSG Vault e l'annuncio esce con il sigillo GSG Vault. Quando viene venduto, GSG lo spedisce all'acquirente. Puoi anche lasciare un pezzo in custodia senza venderlo, con l'annuncio in pausa, pagando la custodia ordinaria.
• GSG Vault Full. Tutto quanto sopra e, in più, GSG cataloga, fotografa, pubblica e vende il pezzo in nome del proprietario.

Custodia. Si paga per scaglioni di 180 giorni, senza calcolo pro rata. I primi 30 giorni sono gratuiti. Ogni scaglione costa l'1% del valore assicurato, con un massimale per pezzo. Astucci e scatole pagano inoltre spazio e movimentazione. L'assicurazione è inclusa fino a 12.000 € per pezzo. Oltre tale importo, GSG ti fornisce un preventivo. Il proprietario conserva sempre la proprietà dei suoi pezzi. Se le tariffe di custodia non vengono pagate, si applica quanto previsto nella Politica di custodia GSG Vault.

Se un pezzo non supera la verifica, torna al venditore con il rapporto sul motivo, la vendita viene annullata senza costi per l'acquirente e il servizio viene addebitato secondo le Tariffe.

19. Commissioni e tariffe

All'acquirente non viene addebitata alcuna commissione. Paga il prezzo del pezzo secondo il metodo di pagamento, le imposte, la spedizione, l'assicurazione e, se lo richiede, la sua parte del servizio GSG Verified.

Il venditore paga una commissione per ogni vendita. Le cifre si trovano sempre nella pagina delle Tariffe. Il venditore privato paga la tariffa del professionista più 3 punti percentuali, in ciascuno dei percorsi.

GSG comunica qualsiasi modifica delle Tariffe con 30 giorni di anticipo. Le vendite concluse prima della nuova data vengono liquidate con la versione precedente.

20. Offerte

Il venditore può attivare il pulsante «Fai un'offerta» nel suo annuncio e fissare il ribasso massimo che accetta.

• Il ribasso minimo di un'offerta è del 5%.
• Un'offerta al di sotto del margine del venditore viene rifiutata automaticamente.
• Il venditore ha 2 giorni per accettare, rifiutare o fare una controfferta, per un massimo di 3 tornate. Se ha attivato l'accettazione automatica, l'offerta entro il suo margine viene accettata da sola.
• Per fare un'offerta ti serve un account e devi indicare un metodo di pagamento. Se hai indicato una carta, l'addebito avviene quando l'offerta viene accettata. Se hai scelto il bonifico, hai 2 giorni per pagare dall'accettazione.
• Il pezzo non viene riservato. Se hai indicato una carta, l'addebito avviene quando l'offerta viene accettata e l'acquisto si conclude in quel momento. Se hai scelto il bonifico, il pezzo resta in vendita finché non arriva il tuo pagamento e se lo aggiudica chi paga per primo.

Un'offerta accettata è un acquisto con obbligo di pagamento e con tutte le tutele di questi termini.

21. Messaggi e domande

Puoi porre domande pubbliche sotto la scheda, a cui il venditore risponde alla vista di tutti, e inviare messaggi privati al venditore con il pulsante Contatta.

In domande e messaggi non è consentito

• condividere telefoni, e-mail, social network, conti bancari né link esterni,
• proporre pagamenti o vendite al di fuori di Gold Silver Global, o vendite di persona,
• chiedere ribassi via messaggio. Per questo c'è il pulsante «Fai un'offerta», se il venditore lo ha attivato.

Un filtro automatico rimuove i dati di contatto. GSG può esaminare i messaggi per prevenire frodi e per risolvere reclami. Non inserire dati personali nelle domande pubbliche.

22. Contenuti degli utenti e rimozione su segnalazione

Sei responsabile di ciò che pubblichi, che si tratti di foto, descrizioni, domande, opinioni o messaggi. Deve essere veritiero, proprio o autorizzato, e rispettare la legge e i diritti di terzi.

Pubblicandolo, concedi a GSG una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitarlo, mostrarlo, tradurlo, adattarlo ai formati del sito e dell'app e usarlo per promuovere i tuoi annunci e Gold Silver Global, finché resta pubblicato e per il tempo ragionevole necessario a rimuoverlo dalle copie di sicurezza.

Come segnalare un contenuto illecito. Usa il pulsante «Segnala» dell'annuncio, del profilo o del messaggio, oppure il modulo di Contatti con l'argomento Legale. Indica dove si trova il contenuto, perché ritieni che sia illecito, il tuo nome e la tua e-mail, e dichiara di agire in buona fede.

Che cosa facciamo. Esaminiamo ogni segnalazione con diligenza, ti informiamo di ciò che decidiamo e avvisiamo l'interessato indicando i motivi della decisione. Chi non è d'accordo può impugnarla nei 6 mesi successivi, da Il mio account o tramite il modulo. Se risiedi nell'Unione Europea, puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione extragiudiziale certificato.

Diritto d'autore. Le segnalazioni per violazione del diritto d'autore, comprese quelle della Digital Millennium Copyright Act (DMCA) degli USA, si inviano tramite il modulo con l'argomento Legale, con i dati richiesti da tale legge. L'interessato può presentare una contronotifica. GSG chiude gli account di chi viola ripetutamente i diritti.

GSG può smettere di trattare le segnalazioni di chi invii con frequenza avvisi manifestamente infondati.

23. Condotte vietate

Su Gold Silver Global non è consentito

• vendere prodotti vietati o soggetti a restrizioni, contraffazioni, repliche non dichiarate o pezzi di origine illecita,
• descrivere un pezzo in modo ingannevole o usare foto che non sono del pezzo pubblicato,
• manipolare prezzi, valutazioni od offerte, o fare offerte e puntate sui propri annunci,
• pagare o incassare al di fuori della piattaforma, o dirottare acquirenti verso altri siti,
• usare la piattaforma per riciclare denaro, finanziare attività illecite o eludere sanzioni internazionali,
• aprire reclami falsi o in malafede,
• molestare, insultare o minacciare altri utenti o il team di GSG,
• creare più account per eludere una sospensione o un limite,
• violare la sicurezza del sito o estrarre dati in modo automatizzato.

24. Sospensione e chiusura

Se violi questi termini o la legge, GSG può, in modo proporzionato, ridurre la visibilità di un annuncio, rimuoverlo, sospendere pagamenti o funzioni, sospendere il tuo account o chiuderlo.

Ti spiegheremo il motivo, salvo che la legge lo impedisca, e potrai impugnare la decisione nei 6 mesi successivi. Alla chiusura di un account, GSG restituisce il saldo residuo, dopo aver detratto quanto dovuto e sempre che non lo impedisca un obbligo di legge.

25. Responsabilità

GSG risponde dei propri obblighi, cioè del funzionamento della piattaforma, della gestione del pagamento protetto e dei reclami, delle sue vendite dirette e dei servizi GSG Verified, GSG Vault Custody e GSG Vault Full.

GSG non risponde dell'adempimento delle compravendite tra utenti oltre a quanto assume in questi termini e nella garanzia di autenticità. Non risponde nemmeno delle decisioni di acquisto o di vendita che prendi in base alla quotazione dei metalli o ai contenuti informativi del sito, né delle perdite dovute all'andamento del mercato.

Salvo i casi di dolo o colpa grave, di danni alla vita o alla salute, o quando la legge non consente di limitarla, la responsabilità totale di GSG per ciascun reclamo è limitata all'importo pagato nell'operazione in questione, comprese spedizione e assicurazione. Nella custodia, la responsabilità di GSG arriva fino al valore assicurato del pezzo, secondo la Politica di custodia GSG Vault. Nella misura consentita dalla legge, GSG non risponde del lucro cessante né dei danni indiretti.

Nulla di quanto precede limita i diritti che la normativa inderogabile del tuo Paese ti riconosce come consumatore, né le garanzie che la legge del tuo stato dichiara irrinunciabili.

Se agisci come professionista, terrai GSG indenne dai reclami di terzi causati dalla tua violazione di questi termini o della legge.

26. Proprietà intellettuale

Il sito, l'app, l'enciclopedia GSG e il suo database, e i marchi Gold Silver Global, GSG, GSG Vault e GSG Verified appartengono a Gold Silver Global LLC o ai suoi licenzianti. I marchi di terzi appartengono ai rispettivi titolari. Il dettaglio è nell'Avviso legale.

27. Privacy

Trattiamo i tuoi dati secondo l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie.

28. Legge applicabile e tribunali

Questi termini sono regolati dalla legge dello stato del Delaware e dalla legge federale degli Stati Uniti.

Se sei un consumatore, mantieni sempre la protezione che ti dà la normativa inderogabile del tuo Paese di residenza, che non può essere esclusa per contratto.

• Consumatori dell'Unione Europea. Puoi agire davanti ai tribunali del tuo domicilio, e solo lì GSG può citarti in giudizio.
• Utenti degli USA. Si applica l'arbitrato della sezione 29.
• Altri utenti. Sono competenti i tribunali dello stato del Delaware, salvo che la normativa inderogabile del tuo Paese disponga diversamente.

29. Arbitrato per gli utenti degli USA

Questa sezione si applica solo se risiedi negli Stati Uniti. Non ha alcun effetto per i consumatori dell'Unione Europea né di nessun altro Paese la cui legge lo impedisca.

Prima, un tentativo amichevole. Prima di avviare un arbitrato, la parte che reclama invia un avviso scritto con il proprio reclamo (tu, tramite il modulo di Contatti con l'argomento Legale) e le due parti cercano di risolverlo in buona fede per 30 giorni.

Arbitrato individuale. Se non c'è accordo, qualsiasi controversia derivante da questi termini o dall'uso di Gold Silver Global si risolve mediante arbitrato individuale e vincolante, amministrato dalla American Arbitration Association (AAA) in conformità alle sue Consumer Arbitration Rules. La sede dell'arbitrato è lo stato del Delaware, anche se puoi chiedere che si svolga per iscritto, per telefono o in video. Le spese sono ripartite secondo quanto stabiliscono tali regole per gli arbitrati di consumo. Si applica la Federal Arbitration Act.

Eccezioni. Ciascuna delle parti può rivolgersi al tribunale per le controversie di modesta entità (small claims court) della propria contea, se il reclamo vi rientra, e chiedere a un tribunale provvedimenti urgenti per proteggere i propri diritti di proprietà intellettuale.

Rinuncia alle azioni collettive. I reclami si presentano solo a titolo individuale, mai come attore o membro di una classe, azione collettiva o rappresentativa. Se questa rinuncia non fosse valida per un reclamo specifico, quel reclamo non andrà in arbitrato e si risolverà davanti ai tribunali.

Esclusione volontaria. Puoi escluderti da questa sezione entro i 30 giorni successivi alla prima accettazione di questi termini, avvisandoci tramite il modulo di Contatti con l'argomento Legale. L'esclusione non incide su nessun'altra parte di questi termini.

30. Risoluzione delle controversie per i consumatori dell'Unione Europea

Se sei un consumatore e risiedi nell'Unione Europea, oltre ai tribunali del tuo domicilio puoi rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie accreditati nel tuo Paese. La Rete dei Centri europei dei consumatori ti orienta gratuitamente nei reclami con società di altri Paesi.

Se un organismo di risoluzione alternativa ci trasmette il tuo reclamo, ti diremo se partecipiamo alla procedura.

31. Modifiche

GSG può modificare questi termini per adeguarli a cambiamenti della legge, del servizio o del mercato. Ti avviseremo via e-mail e sul sito con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore, spiegando che cosa cambia.

Se non sei d'accordo, puoi chiudere il tuo account prima di quella data, senza costi. Se continui a usare Gold Silver Global dopo, si intende che accetti la nuova versione. Le operazioni in corso sono regolate dalla versione in vigore al momento in cui si sono concluse.

Possiamo applicare modifiche senza tale preavviso solo quando lo impone la legge o per far fronte a un rischio imprevisto e imminente di frode o di sicurezza, e te lo comunicheremo.

32. Lingue

Questi termini sono disponibili nelle dieci lingue del sito. In caso di differenze tra le versioni, prevale la versione inglese, salvo che la normativa inderogabile del tuo Paese disponga diversamente.

33. Disposizioni generali

• Se una clausola risulta nulla, il resto dei termini resta in vigore e la clausola nulla viene sostituita dalla clausola valida più simile.
• Il fatto che GSG non eserciti un diritto in un dato momento non comporta rinuncia ad esso.
• GSG non risponde dei ritardi o degli inadempimenti causati da fatti estranei al suo ragionevole controllo, come catastrofi, interruzioni generali della rete o decisioni delle autorità.
• GSG può cedere questo contratto a un'altra società che assuma il servizio, avvisandoti prima e senza che tu perda i tuoi diritti. Tu non puoi cederlo senza autorizzazione di GSG.

34. Contatti

Per qualsiasi questione su questi termini, scrivici tramite il modulo di Contatti con l'argomento Legale. Per ordini e reclami, usa l'argomento Ordini oppure apri il reclamo da Il mio account.

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Ultimo aggiornamento, 2 ottobre 2026