Ogni pezzo viaggia con imballaggio discreto, tracciamento e assicurazione fino alla consegna confermata. Ecco come funziona.
Chi spedisce il pezzo
Dipende dalla modalità scelta dal venditore. La scheda te lo indica prima di acquistare.
- Il venditore. Imballa il pezzo e lo spedisce direttamente al tuo indirizzo.
- GSG Verified. Se lo richiedi dalla scheda prima di pagare, il venditore spedisce il pezzo al caveau GSG Vault, lo verifichiamo e te lo inviamo con il sigillo GSG Vault.
- GSG Vault Custody e GSG Vault Full. Il pezzo è già nel caveau GSG Vault e spediamo noi.
Costo della spedizione
La spedizione non è gratuita. Il suo costo dipende dal paese di consegna e lo vedi nel carrello prima di pagare, insieme ad assicurazione e imposte. Se acquisti da più venditori nello stesso ordine, ognuno spedisce separatamente e ogni spedizione ha il suo costo.
Se un reclamo si risolve a tuo favore per una causa del venditore, ti viene restituito anche quanto hai pagato per spedizione e assicurazione.
Imballaggio discreto
- All'esterno, il pacco non dice cosa contiene né quanto vale. Niente parole come oro, argento, monete o lingotti, né loghi di zecche.
- Il pezzo è nella sua capsula, astuccio o custodia, fissato perché non si muova, dentro una scatola rigida.
- Un danno causato da un imballaggio insufficiente è responsabilità di chi spedisce.
Tracciamento su ogni spedizione
Tutte le spedizioni hanno un numero di tracciamento e conferma di consegna e, per i pezzi di valore elevato, firma alla consegna quando il corriere la offre. Ti avvisiamo di ogni passaggio nel tuo account e via email (Pagato, In preparazione, Spedito, Consegnato, Confermato e Pagamento rilasciato).
Assicurazione fino alla consegna confermata
Tutti i pezzi viaggiano assicurati per il loro valore di vendita fino alla consegna confermata.
- Quando spedisce GSG o un professionista, l'assicurazione è inclusa nell'ordine e la vedi nel carrello.
- Quando spedisce un privato, questi stipula con il proprio corriere una spedizione assicurata per il valore della vendita. Fino alla consegna confermata, il rischio è del venditore e del suo corriere, mai tuo.
Termine di spedizione
Ogni inserzione indica il proprio termine di spedizione in giorni lavorativi, contati da quando il tuo pagamento viene confermato. Se il venditore non ne indica un altro, è 1 giorno lavorativo. La scheda ti mostra una data di arrivo stimata, indicativa, perché il transito dipende dal corriere.
Se il venditore non spedisce entro il suo termine, puoi annullare l'ordine da «Il mio account» e recuperi tutto il tuo denaro.
Consegna confermata
La consegna risulta confermata quando la confermi nel tuo ordine oppure, se non lo fai, 3 giorni dopo che il corriere l'ha segnata come consegnata. Da quel giorno si contano i termini per fare reclamo e il periodo di protezione.
Video dell'imballaggio e dell'apertura
- Il venditore che spedisce registra un video continuo e senza tagli da quando mostra il pezzo fino a quando chiude il pacco, con l'etichetta del corriere visibile.
- Tu registri un video continuo e senza tagli dell'apertura, dal pacco chiuso con la sua etichetta fino al pezzo in vista.
Il video di apertura è obbligatorio per fare reclamo. Senza di esso non c'è reclamo, tranne se il pezzo non arriva.
[Come registrare il video di apertura]
Se il pezzo arriva danneggiato o non arriva
- Arriva danneggiato o manca parte del contenuto. Fai reclamo entro i 5 giorni successivi alla consegna confermata, con il video di apertura.
- Non arriva. Se il tracciamento non mostra la consegna alla data prevista, fai reclamo per pezzo non ricevuto. Non confermare mai la consegna di un pezzo che non hai.
[Come si fa reclamo]
Consegne fallite
Se non sei in casa, segui l'avviso del corriere e ritira il pacco entro il termine che ti dà. Se il pacco torna indietro per una causa tua (indirizzo errato, assenza senza ritiro o rifiuto senza motivo), paghi una nuova spedizione, oppure recuperi l'importo del pezzo meno le spedizioni di andata e ritorno. Se la consegna fallisce per causa del corriere o del venditore, la nuova spedizione non ti costa nulla.
Dogana
Nelle spedizioni tra paesi, la dogana di destinazione può addebitare dazi, imposte di importazione e spese di sdoganamento, che sono a tuo carico. Se possono essere riscossi al momento dell'acquisto, li vedi nel carrello e non paghi altro alla ricezione. In caso contrario, te li addebita il corriere prima di consegnarti il pezzo.
Paesi senza spedizione
Non spediamo a paesi, regioni o persone soggetti a sanzioni o embarghi dell'Unione Europea, delle Nazioni Unite o degli Stati Uniti. Quando scegli l'indirizzo, il sito ti avvisa se il tuo paese è escluso, e se un venditore non spedisce nel tuo vedrai «Questo venditore non spedisce nel tuo paese».
[Spedizioni e assicurazioni, condizioni complete]
Non trovi quello che cerchi?
Usa il modulo di Contatti, argomento Ordini, oppure apri la richiesta dal tuo ordine. Ti rispondiamo via email.
[Vai a Contatti]